Comment gérer un flâneur récidiviste

Trackforce

26 juin 2015 · 5 min de lecture

Comment gérer un flâneur récidiviste

Dans cet épisode, nous abordons un problème de plus en plus crucial dans le secteur de la sécurité : comment gérer et déloger les récidivistes du vagabondage. Ce phénomène est devenu un fléau croissant pour les propriétés résidentielles et commerciales à travers le pays ces dernières années, et représente par conséquent une source d'incidents de plus en plus fréquente pour les entreprises de sécurité privée.

Cependant, les statistiques du FBI montrent que les arrestations pour non-respect du couvre-feu et vagabondage ont considérablement diminué ces dernières années. Les clients s'attendent désormais à ce que les agents de sécurité gèrent ces situations eux-mêmes, en prenant en charge les personnes qui traînent sans faire intervenir la police si possible. Dans le balado de cette semaine, on vous propose quelques conseils aux agents de sécurité pour mieux gérer les récidivistes du vagabondage.

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Restez calme et professionnel

Bien sûr, ce conseil s'applique à toutes les interventions d'un agent de sécurité, mais il revêt une importance particulière lors des échanges avec les personnes qui traînent dans les parages, souvent des sans-abri. On ignore si la personne à qui l'on s'adresse souffre de troubles mentaux ou de toxicomanie ; il est donc essentiel de ne rien faire qui pourrait empirer la situation.

Commencez par vous adresser poliment à la personne, en gardant une distance sécuritaire, et informez-la qu'elle doit quitter les lieux, à moins que sa présence ne soit justifiée. Évitez toute confrontation ; faites-lui simplement comprendre qu'elle doit aller ailleurs.

Préparez-vous

Certains traînards se déplaceront peut-être à la première demande, mais beaucoup ignoreront ou résisteront d'abord. Pour éviter toute confrontation, il est important qu'ils vous perçoivent comme quelqu'un qui essaie de les aider, et non comme un agent en uniforme qui les met à la porte. Pour ce faire, il faut aborder la situation avec les informations adéquates.

« Mettez à disposition des renseignements sur les refuges et les ressources communautaires », conseille Johnny. « Renseignez-vous sur l’emplacement des refuges locaux, des restaurants offrant des repas chauds et des douches, afin d’établir un premier contact. »

Offrir aux personnes sans abri des ressources, leur montrer qu'il existe des alternatives plus appropriées, peut s'avérer bien plus efficace que les menaces. Bien sûr, même cette approche ne suffit pas toujours, et il peut être nécessaire de recourir à la menace d'une intervention policière pour les faire partir. Dans ces cas-là, il est important de connaître les règlements municipaux relatifs au vagabondage et à la mendicité. Vous ne voudriez pas appeler la police pour rien.

S'il est clair que la situation empire et qu'il faut faire appel à la police, assurez-vous de recueillir un maximum d'informations . Voici quelques détails importants à noter :

Quelle est leur situation financière ? Font-ils simplement une sieste ou s'installent-ils à cet endroit de façon permanente ?
Ont-ils des biens matériels en leur possession ?
Présentent-ils des signes de maladie mentale ou d'abus de substances ?
Quel crime précis commettent-ils ?

Gérer les escalades de manière responsable

Si vous devez finalement appeler la police, ça ne veut pas dire que votre travail est terminé et que vous pouvez vous en décharger sur eux. N'oubliez pas que ce genre d'intervention figure certainement parmi leurs dernières priorités, et qu'aucun policier ne sera ravi de s'en charger.

« Quand j'étais policier, la dernière chose que je voulais, c'était de me retrouver avec un gars sale dans ma voiture et de devoir rouler pendant huit heures avec son odeur », j'ai dit à Johnny. « J'étais pas content d'aller répondre à cet appel. »

La police sera beaucoup plus susceptible de répondre à votre appel si vous lui fournissez des renseignements détaillés, notamment des notes et des photos, le nom de la personne qui traîne, ainsi que tout dommage matériel, vol, défécation ou autre problème contribuant à la situation.

Cependant, de nombreux services de police n'interviennent que si un acte criminel est constaté. Selon l'article 647(h) du Code criminel californien , le vagabondage peut être considéré comme une infraction criminelle si les éléments suivants sont réunis :

« Une personne qui est sous l’influence d’une drogue quelconque, ou sous l’influence combinée de boissons alcoolisées et d’une drogue quelconque. »

« Une personne qu’un agent de la paix a des motifs raisonnables de croire qu’elle a commis un crime, ou qui a commis un délit en plus de l’alinéa (f). »

« Une personne qui utilise une caméra caméscope, une caméra de cinéma ou un appareil photo de quelque type que ce soit dissimulé. »

Si vous ne voulez pas compter sur la police, ou si elle ne peut rien faire pour vous aider, alors voici quelques méthodes non conventionnelles que j'ai utilisées pour inciter les gens à quitter la zone :

Activez les arroseurs automatiques dans la zone où ils aiment dormir.
Laisser du goudron noir sur le sol.
Fermez la zone.
Utilisez des barres chocolatées ou d'autres petites récompenses comme appâts pour qu'ils partent calmement.

En fin de compte, le meilleur conseil qu'on puisse donner pour gérer les personnes qui traînent dans la rue est aussi le plus simple : « Faites preuve de bon sens, soyez courtois et traitez les gens comme des êtres humains », explique Johnny.