Cómo conseguir clientes para una empresa de seguridad: 5 estrategias

Trackforce

20 de marzo de 2025 · 9 min de lectura

Cinco estrategias de marketing digital para empresas de seguridad

Aunque las empresas de seguridad existen en el mundo real, la mayor parte de la publicidad y el marketing se han trasladado a Internet. Los empresarios deben estar presentes en ese entorno para captar nuevos clientes y fidelizar a los actuales, pero ¿cómo? A continuación te presentamos cinco estrategias de marketing digital que tu empresa de seguridad puede poner en práctica desde hoy mismo.

Puntos clave

Las compras relacionadas con la seguridad se realizan a nivel local, así que asegúrate de que te puedan encontrar en tu zona.
Un perfil completo de Google My Business y unas páginas orientadas a tu ciudad y a tu servicio te reportarán siempre más beneficios que competir por términos genéricos a nivel nacional.
Las pruebas convencen, las afirmaciones no.
Los casos prácticos con cifras reales, los testimonios de los clientes y las fotos de tu propio equipo dicen más que cualquier descripción de tus estándares.
Las colaboraciones son la fuente de clientes potenciales más infrautilizada.
Las empresas inmobiliarias, de seguros, de construcción y de gestión de fincas están en contacto directo con compradores que necesitan seguridad. La promoción cruzada no cuesta nada, salvo un poco de atención.
La retención es donde está el dinero.
Los costes de captación hacen que una nueva cuenta empiece con pérdidas. Solo se vuelve rentable cuando se renueva, por lo que los canales de atención al cliente y los contactos periódicos son gastos destinados al crecimiento.
La visibilidad del servicio es lo que hace que un cliente se quede.
Los clientes renuevan sus contratos cuando pueden ver por qué están pagando. TrackTik convierte las visitas, las incidencias y las tareas in situ en informes dirigidos al cliente, lo que hace que el valor sea visible cada mes, en lugar de solo cuando surge algún problema.

1. Crea una presencia sólida en Internet

Tu página web es tu primera impresión. Es fundamental contar con un sitio web profesional y fácil de usar que ayude a los clientes potenciales y actuales a conocerte mejor. Por ejemplo, tu página web debería facilitar el contacto contigo para concertar una consulta. Pero no es solo eso: para que te encuentren, en primer lugar, debes utilizar términos que la gente busque en Internet. Utiliza palabras clave que se busquen con frecuencia, como«servicios de guardias de seguridad»o«control de accesos». Si utilizas un término como «empresa de seguridad en [tu ciudad]», puedes crear una página orientada a ese término y escribir entradas de blog que utilicen esas palabras y otras relacionadas.

También puedes personalizar las metadescripciones, las etiquetas de título y las etiquetas de encabezado de tu sitio web para utilizar términos que se ajusten a los intereses de los usuarios. ¡Estos métodos te ayudan a situarte en los primeros puestos de la página! Un mejor posicionamiento en los motores de búsqueda atrae tráfico a tu sitio web, lo que te permite generar clientes potenciales entre las personas que buscan activamente servicios de seguridad.

Cómo empezar:

Realiza un análisis de palabras clave para averiguar qué términos utiliza tu público objetivo.
Asegúrate de que tu página web sea compatible con dispositivos móviles y se cargue rápidamente.
Crea un perfil en Google My Business para mejorar tu visibilidad en las búsquedas locales.

¡Ve donde está la gente! Utiliza las redes sociales para dar a conocer tu marca, conectar con tu público y compartir contenido que le resulte interesante.

Por ejemplo, puedes compartir noticias sobre el sector de la seguridad, dar consejos, publicar listas de verificación, encuestas, sondeos y novedades de la empresa en tus redes sociales. Utiliza al menos LinkedIn, Facebook, X e Instagram, y amplía tu presencia a otras plataformas si tienes tiempo (¡y juventud!).

Resulta útil demostrar la experiencia de tu empresa publicando casos prácticos y testimonios con estadísticas reales sobre cómo el uso de tus servicios ha mejorado su seguridad. («¡Pasaron de 100 incidentes al año a 10!»). Las redes sociales pueden ayudarte a promocionar eventos, seminarios web y cualquier otra actividad, ya sea en línea o presencial, a la que quieras dar mayor visibilidad. Compartir fotos o vídeos auténticos de tu equipo de seguridad siempre llama la atención de la gente.

Imagina que quieres aumentar aún más tu presencia en Internet. En ese caso, puedes crear y pagar anuncios en Facebook dirigidos a tu público local y pedir a los clientes satisfechos que dejen reseñas en tu página de Facebook y en tu ficha de Google My Business.

Cómo empezar:

Crea contenido que resulte interesante para tu público objetivo.
Publica en tus redes sociales.
Sigue e interactúa con otras personas de tu sector para aumentar tu visibilidad.
Compra anuncios, pide opiniones y responde a los comentarios y mensajes en línea.

3. Participa en el marketing por correo electrónico

¿Qué es lo primero que haces al despertarte? La mayoría de la gente coge el móvil y revisa el correo electrónico, los mensajes y las notificaciones. Para que tu negocio llame la atención, apuesta por el marketing por correo electrónico que llegue a tus clientes.

Las empresas de seguridad pueden utilizar el marketing por correo electrónico para captar clientes potenciales, promocionar sus servicios y establecer relaciones con los clientes actuales.

Envía un boletín informativo sencillo por correo electrónico con noticias del sector de la seguridad y novedades de la empresa, y promociona los próximos eventos u ofertas especiales. Los programas de envío masivo de correos electrónicos son fáciles de usar y constituyen una forma de dar a conocer tu empresa de seguridad sin mucho trabajo adicional. La comunicación regular por correo electrónico hace que tu empresa permanezca presente en la mente de tus clientes, y las campañas de goteo pueden convertir a los clientes potenciales en clientes que compran.

Para empezar:

Crea una lista de direcciones de correo electrónico mediante incentivos para captar clientes potenciales, como consultas gratuitas y descargas de listas de comprobación de seguridad.
Utiliza una plataforma profesional de marketing por correo electrónico, como Constant Contact o similar.
Envía correos electrónicos automáticos para las diferentes etapas del recorrido del cliente.

4. Céntrate en la divulgación y la captación de clientes potenciales

La propia naturaleza del sector de la seguridad exige generar confianza y demostrar experiencia, a menudo en un modelo de empresa a empresa. Es importante identificar quién necesita tus servicios, darte a conocer entre ellos y colaborar con ellos para ampliar tu presencia en el mercado.

Una forma de encontrar empresas interesadas es recurrir a la publicidad de pago por clic, como Google Ads, que permite utilizar palabras clave, segmentación por ubicación y seguimiento para ver qué anuncios llaman la atención.

Otra forma de ampliar tu alcance es asociarte con empresas relacionadas para llevar a cabo promociones cruzadas. Por ejemplo, puedes colaborar con agencias inmobiliarias para ofrecer evaluaciones de seguridad a los nuevos propietarios. Otros posibles socios son las compañías de seguros, las empresas de construcción y las de gestión inmobiliaria.

LinkedIn es la plataforma ideal para establecer contactos profesionales. Puedes utilizar la publicidad de pago de LinkedIn para dirigirte a puestos de trabajo y empresas de un tamaño concreto y, de este modo, llegar directamente a clientes potenciales. También resulta útil unirte a grupos del sector y participar en los debates para darte a conocer.

Empieza ya:

Lanzar una campaña publicitaria de Google Ads dirigida a un público específico
Conéctate en línea con otras empresas para realizar promociones cruzadas
Utiliza los filtros de búsqueda de LinkedIn para encontrar clientes potenciales según el sector, el cargo y el tamaño de la empresa

5. Fideliza a tus clientes

Una vez que tienes clientes, ¿cómo los fidelizas? Por supuesto, debes ofrecerles un servicio de atención al cliente y una asistencia excelentes, y mantenerte en contacto con ellos. De este modo, los clientes satisfechos pueden convertirse en tu mejor recurso para conseguir recomendaciones y generar ingresos a largo plazo.

En primer lugar, es útil ofrecer varios canales de atención al cliente: teléfono, correo electrónico y chat en directo. Si los usuarios tienen un problema a las 3:00 de la madrugada, quieren poder ponerse en contacto contigo. ¡Mantén el contacto con tus clientes! Puedes enviar encuestas digitales para preguntarles por su satisfacción, lo que además te ayuda a abordar cualquier inquietud o queja antes de que se conviertan en problemas más graves.

Los programas de fidelización contribuyen en gran medida a fomentar la repetición de compras. Puedes ofrecer descuentos en servicios y mejoras a precios más económicos a los clientes habituales, así como propuestas adaptadas a sus necesidades. Todos estos pequeños detalles pueden demostrarles que valoras su confianza.

Qué hacer:

Establecer un sistema de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con personal cualificado
Utiliza herramientas de encuestas en línea, como SurveyMonkey o Google Forms, para crear y distribuir encuestas de satisfacción del cliente
Crea un programa de fidelización con ventajas cada vez mayores para los clientes de larga duración

Con estas cinco estrategias, las empresas de seguridad pueden ampliar su alcance, generar confianza y forjar relaciones con los clientes. Al adaptarse al mundo digital sin perder de vista el mundo físico, las empresas de seguridad garantizan la seguridad de sus clientes y su éxito futuro.

¿Quieres mejorar tu negocio de seguridad? Somos Trackforce, tu socio de confianza para crear un mundo más seguro para las personas, los activos y los bienes. Solicita una demostración hoy mismo.

Preguntas frecuentes

Empieza por donde ya existe demanda. Completa tu perfil de Google My Business y crea páginas para tu ciudad y para cada uno de tus servicios, ya que los compradores de soluciones de seguridad buscan a nivel local. A continuación, añade pruebas: casos de éxito con cifras reales, testimonios de clientes y fotos de tu propio equipo. Las recomendaciones y las colaboraciones con empresas inmobiliarias, aseguradoras y de gestión de fincas suelen dar mejores resultados que el contacto en frío, ya que la seguridad es una compra basada en la confianza.

La publicidad de pago en buscadores es la opción más rápida, ya que te sitúa ante personas que ya están buscando un proveedor, aunque cuesta dinero por cada clic y deja de funcionar en cuanto dejas de pagar. La forma más económica de obtener resultados rápidos suele ser mejorar tus fichas locales y pedir a los clientes actuales que dejen valoraciones y te recomienden, ya que ambas medidas permiten captar esa demanda «cálida» que actualmente estás perdiendo.

Los filtros de búsqueda de LinkedIn por sector, cargo y tamaño de la empresa te permiten identificar directamente a los responsables de instalaciones, operaciones y gestión de riesgos. Los grupos sectoriales y las asociaciones locales son muy útiles porque el comprador está presente. Los socios de promoción cruzada son una ventaja oculta: las empresas que ya venden a propietarios de inmuebles pueden presentarte en el momento justo.

Normalmente no es por el precio. La mayoría de las pérdidas se deben a que el cliente no puede ver el servicio por el que está pagando, por lo que el contrato le parece un gasto sin justificación. Los errores de facturación y la lentitud en el seguimiento de las incidencias agravan esta situación. Los informes de incidencias y los resúmenes dirigidos al cliente cierran esa brecha al hacer visible el trabajo rutinario.

Elabora informes de forma periódica, en lugar de solo cuando ocurre algo; proporciona al cliente un procedimiento de escalado bien definido y realiza un análisis trimestral de las tendencias en sus instalaciones. La retención es lo que hace que una cuenta sea rentable, así que trátala como una inversión en crecimiento. TrackTik automatiza la elaboración de informes para que se realice cada mes sin añadir horas de trabajo administrativo, y la inteligencia empresarial pone de relieve las tendencias de las instalaciones que merecen ser comentadas.

Sí, en ambos sentidos. Los clientes potenciales preguntan cada vez más cómo se realiza el seguimiento y la presentación de informes de las actividades antes de firmar, por lo que una demostración en directo es mejor que una simple descripción. Una vez conseguida la contratación, la gestión de los guardias y la verificación de las rondas proporcionan las pruebas que justifican la renovación y los aumentos de tarifas. Puedes reservar una demostración de TrackTik para ver cómo es un informe dirigido al cliente.