So gewinnt ein Sicherheitsunternehmen Kunden: 5 Strategien

Trackforce

20. März 2025 · 9 Minuten Lesezeit

Fünf Strategien für digitales Marketing für Sicherheitsunternehmen

Zwar gibt es Sicherheitsunternehmen in der realen Welt, doch der Großteil der Werbung und des Marketings hat sich ins Internet verlagert. Unternehmer müssen dort präsent sein, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu binden – aber wie? Hier sind fünf Strategien für digitales Marketing, die Ihr Sicherheitsunternehmen schon heute umsetzen kann.

Die wichtigsten Erkenntnisse

Kunden entscheiden sich vor Ort für Dienstleistungen – sorgen Sie also dafür, dass man Sie vor Ort findet.
Ein vollständiges Google-Unternehmensprofil und Seiten, die auf Ihre Stadt sowie Ihre Dienstleistung zugeschnitten sind, bringen Ihnen stets mehr Umsatz ein als der Wettbewerb um allgemeine, landesweite Suchbegriffe.
Beweise überzeugen, Behauptungen nicht.
Fallstudien mit konkreten Zahlen, Kundenstimmen und Fotos Ihres tatsächlichen Teams sagen mehr aus als jede Beschreibung Ihrer Standards.
Partnerschaften sind die am wenigsten genutzte Quelle für Leads.
Immobilien-, Versicherungs-, Bau- und Hausverwaltungsunternehmen haben alle Kunden, die Sicherheit benötigen. Gegenseitige Werbung kostet nichts außer Aufmerksamkeit.
Kundenbindung ist das, was Geld bringt.
Akquisitionskosten bedeuten, dass ein neues Konto zunächst mit einem Verlust startet. Es wird erst bei der Verlängerung rentabel, daher sind Supportkanäle und regelmäßige Nachfragen Investitionen in das Wachstum.
Transparenz bei den Dienstleistungen ist der Grund, warum Kunden bleiben.
Kunden verlängern ihre Verträge, wenn sie sehen können, wofür sie bezahlen. TrackTik wandelt Rundgänge, Vorfälle und Aufgaben vor Ort in kundenorientierte Berichte um, wodurch der Mehrwert jeden Monat sichtbar wird – und nicht erst, wenn etwas schiefgeht.

1. Bauen Sie eine starke Online-Präsenz auf

Ihre Website ist Ihr Aushängeschild. Es ist unerlässlich, potenziellen und bestehenden Kunden auf professionelle und benutzerfreundliche Weise die Möglichkeit zu bieten, mehr über Sie zu erfahren. So sollte Ihre Website es beispielsweise einfach machen, Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, um einen Beratungstermin zu vereinbaren. Doch damit nicht genug – um überhaupt gefunden zu werden, müssen Sie Begriffe verwenden, nach denen die Menschen online suchen. Nutzen Sie häufig gesuchte Schlüsselwörter wie„Sicherheitsdienstleistungen“oder„Zutrittskontrolle“. Wenn Sie einen Begriff wie „Sicherheitsunternehmen in [Ihre Stadt]“ verwenden, können Sie eine darauf ausgerichtete Seite erstellen und Blogbeiträge verfassen, die diese und verwandte Begriffe enthalten.

Sie können außerdem die Meta-Beschreibungen, Titel-Tags und Header-Tags Ihrer Website so anpassen, dass sie Begriffe enthalten, die den Interessen der Nutzer entsprechen. Diese Methoden helfen Ihnen dabei, ganz oben auf der Suchergebnisseite zu erscheinen! Höhere Platzierungen in den Suchmaschinen sorgen für mehr Besucher auf Ihrer Website, wodurch Sie Leads von Personen generieren können, die aktiv nach Sicherheitsdienstleistungen suchen.

So fangen Sie an:

Führen Sie eine Keyword-Recherche durch, um herauszufinden, welche Begriffe Ihre Zielgruppe verwendet.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für Mobilgeräte optimiert ist und schnell geladen wird.
Erstellen Sie ein „Google My Business“-Profil, um Ihre Sichtbarkeit in der lokalen Suche zu verbessern.

Gehen Sie dorthin, wo die Menschen sind! Nutzen Sie soziale Medien, um die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und Inhalte zu teilen, die für Ihre Zielgruppe interessant sind.

Sie können beispielsweise auf Ihren Social-Media-Plattformen Neuigkeiten aus der Sicherheitsbranche teilen, Tipps geben, Checklisten, Umfragen, Abstimmungen und Unternehmensnachrichten veröffentlichen. Nutzen Sie zumindest LinkedIn, Facebook, X und Instagram und erweitern Sie Ihre Präsenz auf andere Plattformen, wenn Sie Zeit (und Jugend!) haben.

Es ist hilfreich, die Kompetenz Ihres Unternehmens zu demonstrieren, indem Sie Fallstudien und Kundenreferenzen mit konkreten Zahlen dazu veröffentlichen, wie die Nutzung Ihrer Dienste die Sicherheit Ihrer Kunden verbessert hat. („Die Zahl der Vorfälle sank von 100 pro Jahr auf 10!“) Soziale Medien können Ihnen dabei helfen, Veranstaltungen, Webinare und andere Online- oder Präsenzveranstaltungen zu bewerben, denen Sie mehr Aufmerksamkeit verschaffen möchten. Das Teilen authentischer Fotos oder Videos Ihres Sicherheitsteams sorgt immer für Aufmerksamkeit.

Angenommen, Sie möchten Ihre Online-Präsenz noch weiter ausbauen. In diesem Fall können Sie Facebook-Anzeigen erstellen und schalten, die auf Ihre lokale Zielgruppe ausgerichtet sind, und zufriedene Kunden bitten, Bewertungen auf Ihrer Facebook-Seite und in Ihrem Google My Business-Eintrag zu hinterlassen.

Erste Schritte:

Erstellen Sie Inhalte, die Ihre Zielgruppe interessieren.
Veröffentliche einen Beitrag in deinen sozialen Medien.
Folgen Sie anderen Personen aus Ihrer Branche und tauschen Sie sich mit ihnen aus, um Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen.
Schalten Sie Anzeigen, bitten Sie um Bewertungen und antworten Sie auf Online-Kommentare und Nachrichten.

3. Nehmen Sie am E-Mail-Marketing teil

Was machst du als Erstes, wenn du aufwachst? Die meisten Menschen greifen nach ihrem Handy und checken E-Mails, Nachrichten und Benachrichtigungen. Um die Aufmerksamkeit auf dein Unternehmen zu lenken, solltest du E-Mail-Marketing betreiben, das deine Kunden erreicht.

Sicherheitsunternehmen können E-Mail-Marketing nutzen, um potenzielle Kunden zu gewinnen, für ihre Dienstleistungen zu werben und Beziehungen zu bestehenden Kunden aufzubauen.

Versenden Sie einen einfachen E-Mail-Newsletter mit Neuigkeiten aus der Sicherheitsbranche und Unternehmensnachrichten und bewerben Sie bevorstehende Veranstaltungen oder Sonderangebote. Massen-E-Mail-Programme sind einfach zu bedienen und bieten eine Möglichkeit, Interessenten ohne großen Mehraufwand über Ihr Sicherheitsunternehmen zu informieren. Regelmäßige E-Mail-Kommunikation sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen bei Ihren Kunden im Gedächtnis bleibt, und Drip-Kampagnen können Interessenten zu zahlenden Kunden machen.

Zunächst einmal:

Erstellen Sie eine E-Mail-Liste mit Adressen mithilfe von Lead-Magneten wie kostenlosen Beratungsgesprächen und dem Download von Sicherheitschecklisten.
Nutzen Sie eine professionelle E-Mail-Marketing-Plattform wie Constant Contact oder ein ähnliches Angebot.
Versenden Sie automatisierte E-Mails für verschiedene Phasen der Customer Journey.

4. Konzentration auf Kundenansprache und Lead-Generierung

Die gesamte Sicherheitsbranche ist darauf ausgerichtet, Vertrauen aufzubauen und Fachkompetenz unter Beweis zu stellen, häufig im Rahmen eines Business-to-Business-Modells. Es ist wichtig, herauszufinden, wer Ihre Dienstleistungen benötigt, sich diesen Kunden gegenüber sichtbar zu machen und mit ihnen zusammenzuarbeiten, um Ihre Marktpräsenz auszubauen.

Eine Möglichkeit, interessierte Unternehmen zu finden, ist der Einsatz von Pay-per-Click-Werbung wie Google Ads. Dabei können Sie mithilfe von Suchbegriffen, standortbezogener Ausrichtung und Nachverfolgung ermitteln, welche Anzeigen Aufmerksamkeit erregen.

Eine weitere Möglichkeit, Ihre Reichweite zu vergrößern, besteht darin, Partnerschaften mit verwandten Unternehmen einzugehen, um sich gegenseitig zu bewerben. So können Sie beispielsweise mit Immobilienfirmen zusammenarbeiten, um neuen Eigentümern Sicherheitsgutachten anzubieten. Weitere potenzielle Partner sind Versicherungs-, Bau- und Immobilienverwaltungsunternehmen.

LinkedIn ist die Plattform für berufliche Kontakte. Mit kostenpflichtiger LinkedIn-Werbung können Sie gezielt bestimmte Berufsbezeichnungen und Unternehmensgrößen ansprechen und so potenzielle Kunden direkt erreichen. Es ist außerdem hilfreich, Branchengruppen beizutreten und an Diskussionen teilzunehmen, um sich einen Namen zu machen.

Jetzt loslegen:

Starten Sie eine zielgerichtete Google-Ads-Kampagne
Vernetzen Sie sich online mit anderen Unternehmen, um sich gegenseitig zu bewerben
Nutzen Sie die Suchfilter von LinkedIn, um potenzielle Kunden anhand von Branche, Berufsbezeichnung und Unternehmensgröße zu finden

5. Halten Sie Ihre Kunden

Wie können Sie Ihre Kunden binden, sobald Sie sie gewonnen haben? Natürlich müssen Sie einen hervorragenden Kundenservice und Support bieten und mit ihnen in Kontakt bleiben. So können zufriedene Kunden zu Ihrer besten Quelle für Weiterempfehlungen werden und langfristige Umsätze generieren.

Zunächst einmal ist es hilfreich, mehrere Supportkanäle anzubieten – Telefon, E-Mail und Live-Chat. Wenn Kunden um 3:00 Uhr morgens ein Problem haben, möchten sie Sie erreichen können. Halten Sie den Kontakt zu Ihren Kunden! Sie können digitale Umfragen versenden, um deren Zufriedenheit zu erfragen. Dies hilft Ihnen zudem dabei, Bedenken oder Beschwerden anzugehen, bevor sie zu größeren Problemen werden.

Treueprogramme tragen wesentlich dazu bei, Wiederholungskäufe zu fördern. Sie können Stammkunden Rabatte auf Dienstleistungen und günstigere Upgrades anbieten sowie auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Angebote bereitstellen. All diese kleinen Aufmerksamkeiten zeigen ihnen, dass Sie ihre Kundschaft schätzen.

Was zu tun ist:

Richten Sie ein System für einen rund um die Uhr verfügbaren Support mit geschultem Personal ein
Nutzen Sie Online-Umfragetools wie SurveyMonkey oder Google Forms, um Umfragen zur Kundenzufriedenheit zu erstellen und zu versenden
Richten Sie ein Treueprogramm mit steigenden Vorteilen für langjährige Kunden ein

Mit diesen fünf Strategien können Sicherheitsunternehmen ihre Reichweite vergrößern, Vertrauen aufbauen und Kundenbeziehungen festigen. Indem sie sich an die digitale Welt anpassen und gleichzeitig mit einem Bein fest in der realen Welt verankert bleiben, sichern Sicherheitsunternehmen den Schutz ihrer Kunden und ihren zukünftigen Erfolg.

Möchten Sie Ihr Sicherheitsgeschäft verbessern? Wir sind Trackforce, Ihr zuverlässiger Partner bei der Schaffung einer sichereren Welt für Menschen, Vermögenswerte und Eigentum. Vereinbaren Sie noch heute eine Demo.

Häufig gestellte Fragen

Beginnen Sie dort, wo bereits Nachfrage besteht. Vervollständigen Sie Ihr Google-Unternehmensprofil und erstellen Sie Seiten für Ihre Stadt sowie für jede einzelne Dienstleistung, denn Käufer von Sicherheitslösungen suchen lokal. Fügen Sie anschließend Belege hinzu: Fallstudien mit konkreten Zahlen, Kundenreferenzen und Fotos Ihres eigenen Teams. Empfehlungen und Partnerschaften mit Immobilien-, Versicherungs- und Hausverwaltungsunternehmen sind in der Regel erfolgreicher als Kaltakquise, da der Kauf von Sicherheitslösungen auf Vertrauen basiert.

Bezahlte Suchmaschinenwerbung ist der schnellste Weg, da sie Sie den Nutzern präsentiert, die bereits nach einem Anbieter suchen. Allerdings kostet sie Geld pro Klick und endet in dem Moment, in dem Sie die Zahlung einstellen. Der kostengünstigste Weg zu schnellen Erfolgen besteht in der Regel darin, Ihre lokalen Einträge zu optimieren und bestehende Kunden um Bewertungen und Weiterempfehlungen zu bitten, da beides dazu beiträgt, die bereits bestehende Nachfrage zu nutzen, die Ihnen derzeit entgeht.

Mithilfe der Suchfilter von LinkedIn nach Branche, Berufsbezeichnung und Unternehmensgröße können Sie Anlagen-, Betriebs- und Risikomanager direkt ausfindig machen. Branchenverbände und lokale Vereinigungen eignen sich besonders gut, da der Käufer direkt vor Ort ist. Partner für gegenseitige Werbung sind der heimliche Trumpf: Unternehmen, die bereits an Immobilienbesitzer verkaufen, können Sie genau zum richtigen Zeitpunkt vorstellen.

Meistens liegt es nicht am Preis. Die meisten Verluste entstehen dadurch, dass der Kunde die Leistung, für die er bezahlt, nicht erkennen kann, sodass der Vertrag wie eine Kostenposition ohne sichtbaren Gegenwert wirkt. Abrechnungsfehler und eine schleppende Bearbeitung von Vorfällen verstärken diesen Effekt noch. Die Meldung von Vorfällen und kundenorientierte Zusammenfassungen schließen diese Lücke, indem sie Routinearbeiten sichtbar machen.

Erstellen Sie Berichte nach einem festen Zeitplan und nicht erst, wenn etwas passiert ist, geben Sie dem Kunden einen festgelegten Eskalationspfad an die Hand und führen Sie vierteljährlich eine Überprüfung der Trends an seinem Standort durch. Die Kundenbindung ist der Schlüssel zur Rentabilität eines Kundenkontos – betrachten Sie sie daher als Investition in das Wachstum. TrackTik automatisiert die Berichterstellung, sodass diese jeden Monat erfolgt, ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand zu verursachen, und die Business-Intelligence-Funktionen zeigen die Trends am Standort auf, die es zu besprechen gilt.

Ja, in beide Richtungen. Potenzielle Kunden fragen vor Vertragsabschluss immer häufiger, wie die Aktivitäten erfasst und ausgewertet werden – daher ist eine Live-Demonstration aussagekräftiger als eine bloße Beschreibung. Nach dem Vertragsabschluss liefern das Wachpersonal-Management und die Tourenüberprüfung die Belege, die eine Vertragsverlängerung und Preiserhöhungen rechtfertigen. Sie können eine TrackTik-Demo buchen, um zu sehen, wie ein kundenorientierter Bericht aussieht.