Les clés du succès pour le lancement d'une patrouille mobile

Les clés du succès pour le lancement d'une patrouille mobile

Qu'est-ce qui fait la différence entre une patrouille mobile réussie et une patrouille mobile ratée ? Écoutez Johnny et Chris interviewer Charles Gaines et Scott Campf pour découvrir quelques clés pour lancer une patrouille mobile réussie.

Notes de l'émission

Établir un itinéraire

• Cibler les prospects situés à proximité des comptes existants.
• Assurez-vous de bien calculer tous les coûts.

Lorsqu'un client appelle et demande un devis, vos premières étapes devraient être :

1. Assurez-vous qu'il est situé dans un endroit rentable et durable.
   • Il ne faut pas trop s'éparpiller.
   • Si quelque chose peut mal tourner, ça tournera mal.
   • Assurez-vous que ce soit dans un endroit où vous pouvez sincèrement offrir un service de qualité.
   • Ça vaut pas la peine d'accepter un compte si vous ne pouvez pas impressionner votre client.
   • CONSEIL : Faites patrouiller votre représentant commercial afin qu'il comprenne vraiment ce qu'il faut pour offrir des patrouilles axées sur la qualité plutôt que sur la quantité.
   • Utilisez un planificateur d'itinéraire pour vous aider à organiser vos arrêts.
     • Trouvez le meilleur itinéraire.com
     • Planificateur d'itinéraire Mapquest
2. Établir des attentes réalistes
   • Quelle est la superficie de la propriété ?
   • De quel type de compte s'agit-il ?
   • Qu'est-ce qu'ils demandent ? (Service de surveillance des prisons, patrouilles de courtoisie, résolution de problèmes spécifiques ?)
   • Pour quelle raison résiliez-vous le contrat avec votre fournisseur actuel ? (Prix ou qualité du service ?)
     • Comprendre les raisons de l'incident survenu à l'opérateur de patrouille précédent peut vous aider à éviter des erreurs similaires.
     • Si le dossier est plus complexe, faites une visite des lieux.
3. Faire le tour de la propriété
   • L'apparence de la propriété immobilière vous en dira long. (Théorie de la vitre brisée)
   • Renseignez-vous le plus possible sur le gestionnaire et son style de management.
   • Consultez les cartes de la criminalité.
   • Parlez aux résidents et aux locataires (consultez les avis en ligne).
   • Recherchez les risques potentiels (piscines, aires de jeux, lieux de flânerie ou de présence indésirable).
   • Essayez de déterminer si la défaillance du fournisseur précédent est due au gérant ou à l'opérateur.
   • Pour les associations de copropriétaires : consultez en ligne les procès-verbaux des dernières réunions du conseil d’administration (cela peut vous en apprendre beaucoup sur les problèmes auxquels la communauté est confrontée).
4. Tarification du succès
   • Tout d'abord, soyez honnête quant au temps et aux efforts nécessaires pour obtenir le résultat souhaité.
   • Connaître le temps réel passé sur place.
   • Connaître le coût du transport.

Entrevue : Charles Gaines de First Security Systems à Dallas, Texas

• Notre priorité principale est de comprendre ce que notre client cherche à accomplir en faisant appel à un service de patrouille.
• Nous faisons tout notre possible pour rester fidèles à notre créneau. Il est essentiel à notre succès et à celui de nos clients de compter sur nos points forts. C'est pourquoi nous procédons à une analyse approfondie afin de nous assurer qu'un nouveau compte corresponde à nos besoins.
• Nous veillons également à ce que les comptes ajoutés s'intègrent à notre fonctionnement global. On doit s'assurer qu'un nouveau compte ne perturbe pas nos itinéraires existants.
• Nous appliquons une procédure rigoureuse à la fin de chaque mois afin d'assurer la rentabilité de nos patrouilles. Cette procédure est donc en constante évolution.
• Nos tarifs sont établis selon trois critères principaux : la qualité de l'agent, le volume de services et l'heure de la journée.

Entrevue : Scott Campf de First Alarm Security Systems à Aptos, en Californie

• Il faut d'abord comprendre les besoins réels du client. Il faut aussi tenir compte du fait que la plupart des comptes de patrouille mobile sont généralement soumis à des contraintes budgétaires.
• Il est important de faire une évaluation du site afin que vous et votre équipe sachiez précisément à quoi vous attendre. Une visite sur place vous permettra de mieux comprendre le service potentiel et d'établir un prix garantissant le succès du compte à long terme. Vous voulez éviter un maximum d'erreurs, et l'évaluation du site y contribue grandement.
• Il faut être prêt à refuser un contrat si l'on est incapable de fournir les résultats escomptés. Accepter une mission dont le budget est insuffisant pour résoudre un problème peut vous exposer à des poursuites.

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