So binden Sie Ihre Kunden als führendes Sicherheitsunternehmen an sich

So binden Sie Ihre Kunden als führendes Sicherheitsunternehmen an sich

Bevor wir loslegen, möchte ich darauf hinweisen, dass ich schreibe, Dieser Beitrag richtet sich speziell an diejenigen Sicherheitsunternehmen, die derzeit Silvertrac nutzen. Ich treffe mit Silvertrac Nutzer jeden Tag und dieses Thema geplatzt nach oben in ein paar aus meinen jüngsten Gespräche. Wie Sie vielleicht schon anhand der riesigen Überschrift oben bemerkt haben, werde ich darüber sprechen, wie Sie als Sicherheitsunternehmen Ihre Kunden ansprechen können.

Als Silvertrac-Kunde stellen Sie vielleicht fest, dass einige Kunden zögern, sich tatsächlich anzumelden und den Problem-Monitor zu nutzen. Wahrscheinlich finden sie die Berichte großartig und halten das System für hervorragend. Manche Kunden würden Ihnen vielleicht sogar einen Aufpreis für die Nutzung von Silvertrac zahlen. Da fragen Sie sich vielleicht…

Warum melden sich Ihre Kunden nicht an?

Warum müssen Sie (oder Ihre Vorgesetzten) Ihren Kunden dieselben Berichte zusenden, die diese selbst abrufen könnten, wenn sie sich bei der Berichtssoftware von Silvertrac anmelden würden?

Ich behaupte nicht, alle Antworten zu kennen, aber mir sind Unterschiede darin aufgefallen, wie die Kunden mit dem System umgehen. Folgendes habe ich dabei gelernt:

Ihre Kunden lieben Silvertrac (zumindest die meisten von ihnen)

Bevor wir weitermachen, wollen wir eines klarstellen. In den letzten 10 Jahren Silvertrac hat bereits mit mehr als 7.000 Immobilien- und Facility-Managern zusammengearbeitet. Wenn Silvertrac richtig eingesetzt wird, bedeutet das eine enorme Zeitersparnis und Geld Einsparmöglichkeit für Ihren Kunden.

Silvertrac konzentriert sich auf die Entwicklung von Berichtssoftware für Sicherheitsdienste, die dazu beiträgt, Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Falls Sie sich das noch nicht angesehen haben, schauen Sie sich unser Webinar zum Thema „Vom Anbieter zum Partner“.

Ihre Kunden fragen immer: „Was habe ich davon?“

Wenn Silvertrac wirklich so toll ist, warum melden sich Ihre Kunden dann nicht öfter an und nutzen es häufiger?

Die Antwort? Ihr Kunde muss davon überzeugt sein, dass die Anmeldung ihm einen direkten Vorteil bringt.

Wenn die Anmeldung ihnen weder Zeit noch Geld spart, werden Sie den DAR (Tagesaktivitätsbericht) immer wieder herunterladen und per E-Mail versenden müssen.

Die Vorteile der Anmeldung entdecken

Im Folgenden habe ich einige Tipps zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen werden, Ihre Kunden zu begeistern.

1) Es beginnt mit der richtigen Vorbereitung.

Wenn alle Ihre Falltypen mit „Property Patrol“ oder einer ähnlich allgemeinen Bezeichnung versehen sind, ist es nicht verwunderlich, dass Ihre Kunden sich lieber nicht anmelden möchten.

Ihre Meldungsarten müssen die Tätigkeiten des Beamten während der gesamten Schicht angemessen zusammenfassen. Das bedeutet, dass der Beamte häufiger Bericht erstatten muss, was die Präsenz auf dem Gelände erhöht.

Das Ziel dabei ist, dass sich Ihr Kunde beim Störungsmonitor anmelden und genau sehen kann, was auf dem Grundstück passiert ist, ohne eine Störung aufrufen zu müssen.

Das geht dann viel schneller, als das DAR durchzublättern.

Wenn Sie Hilfe bei der Organisation und Optimierung der Einrichtung einer Immobilie benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager – er wird dies gerne gemeinsam mit Ihnen in Angriff nehmen.

2) Eine angemessene Ausbildung ist unerlässlich

Damit sich die Anmeldung bei Silvertrac lohnt, müssen wir sicherstellen, dass Ihr Kunde weiß, wie man das System nutzt. Silvertrac hat zahlreiche praktische Tools eingeführt, die Ihnen und Ihrem Kunden diesen Vorgang erleichtern sollen.

Aber wir würden Ihnen gerne noch mehr helfen. Wenn Sie sich die Zeit genommen haben, diesen Artikel zu lesen, schenken wir Ihnen ein kostenloses, individuell angepasstes Schulungsvideo mit Ihrem Logo, das Sie zur Schulung Ihrer Kunden nutzen können. Senden Sie einfach eine E-Mail mit Ihrem Logo an Johnny Page unter [email protected], und wir machen uns gleich an die Arbeit.

Das Ziel ist es, Ihre Kunden mit dem von Ihnen angebotenen Sicherheitsdienst zufrieden zu stellen. Manche Kunden sind bereits vollkommen zufrieden, ohne sich jemals anzumelden. Für diejenigen jedoch, bei denen Sie sich ein stärkeres Engagement wünschen, sollten Sie die oben genannten Tipps ausprobieren.

Ich würde gerne wissen, was Sie davon halten! Gibt es noch andere Wege, mit denen Sie es geschafft haben, Kunden für Silvertrac zu begeistern?