Jede Position hat eine andere Vorstellung davon, was eine gute Schicht ausmacht. Jetzt haben sie eine andere Sichtweise.

Trackforce

9. Juni 2026 · 7 Minuten Lesezeit

Titelbild zur Vorstellung der auf Aufgaben basierenden Ansichten von TrackTik für Rollen im Sicherheitsbetrieb

Wir stellen die aufgabenbasierten Ansichten vor – fünf rollenspezifische Echtzeit-Ansichten, die nun allen TrackTik-Kunden zur Verfügung stehen.

Sicherheitsabläufe basieren nicht auf einer einzigen Aufgabe. Sie basieren auf fünf, sechs oder zehn verschiedenen Rollen, von denen jede eine völlig andere Vorstellung davon hat, wie eine gute Schicht aussieht und wie eine schlechte aussieht, bevor sie zu einer Krise eskaliert.

Die meisten Plattformen behandeln alle Nutzer gleich. Man meldet sich an, navigiert durch die Seiten, klickt hier und da herum und trägt die benötigten Informationen zusammen. Und morgen geht es wieder von vorne los.

Das funktioniert gut, wenn man nur einen Job hat. Aber ein Schichtleiter braucht nicht das, was ein Disponent braucht. Ein Disponent braucht nicht das, was ein Dienstplaner braucht. Und keiner von ihnen sollte die erste Stunde seines Arbeitstages damit verbringen, nach Daten zu suchen, die eigentlich schon vor ihm liegen sollten.

Genau dieses Problem soll mit „Job-Based Views“ gelöst werden.

Die wichtigsten Erkenntnisse

Jede Rolle hat eine andere Vorstellung davon, was eine gute Schicht ausmacht.
Ein Vorgesetzter, ein Dienstplaner und ein Disponent benötigen jeweils einen anderen Startbildschirm, und ein einziges allgemeines Dashboard wird den Anforderungen keines dieser Rollen gerecht.
Die eigentlichen Kosten entstehen durch den manuellen Montageschritt.
Das Überprüfen des Zeitplans, das Abgleichen der Anwesenheitsdaten und das Erstellen eines separaten Überstundenberichts verursachen reine Verzögerungen, und eine versäumte Ankunft wird innerhalb von weniger als dreißig Minuten zu einem Problem für den Kunden.
Fünf Standpunkte, jeweils eine operative Frage.
Schichtleiter, Planung und Aktivitäten, Außeneinsätze, Einsatzleitung und Nachverfolgung der Aktivitäten vor Ort.
Live heißt live.
Keine manuelle Aktualisierung, kein Export und kein Warten darauf, dass jemand einen Bericht erstellt, bevor Sie handeln können.
„Job-Based Views“ verursacht keine zusätzlichen Kosten.
Diese Funktion ist für jeden TrackTik-Kunden unter „Reporting und Analytics“ enthalten, ohne dass eine zusätzliche Lizenz erforderlich ist und ohne dass der Benutzer Konfigurationsschritte vornehmen muss.

Warum rollenspezifische Ansichten im Sicherheitsbetrieb wichtig sind

Überlegen Sie einmal, wie ein Schichtleiter seinen Tag tatsächlich beginnt. Er muss wissen: Wer hat sich noch nicht eingestempelt, welche Schichten sind noch unbesetzt und wer hat bereits Überstunden geleistet. Das ist alles. Diese drei Dinge entscheiden darüber, ob die nächsten Stunden überschaubar oder chaotisch verlaufen.

Stattdessen überprüfen sie die Dienstpläne, gleichen die Anwesenheitslisten ab, erstellen einen separaten Überstundenbericht und tätigen Telefonanrufe, um herauszufinden, was das System ihnen eigentlich schon anzeigen sollte. Jeder manuelle Schritt bedeutet eine Verzögerung. In einem schichtbasierten Sicherheitsbetrieb führt eine versäumte Ankunft zu einer Lücke in der Besetzung, die sich innerhalb von weniger als dreißig Minuten zu einem Problem für den Kunden entwickelt.

Das Gleiche gilt für jede Rolle im Betrieb:

Ein Dienstplaner muss wissen, wo es heute zu Engpässen kommt – nicht erst, nachdem die Schicht begonnen hat, sondern solange noch Zeit zum Handeln bleibt.

Ein Disponent benötigt eine Echtzeit-Auftragswarteschlange, aus der hervorgeht, welche Aufträge noch nicht zugewiesen sind, welche bereits länger ausstehen und welche in 30 Minuten die SLA-Frist überschreiten werden.

Ein Betriebsleiter muss wissen, ob die Rundgänge an jedem Standort tatsächlich durchgeführt werden – und zwar sofort, nicht erst im Wochenabschlussbericht.

Ein Direktor oder Kundenbetreuer muss einen Anstieg der Vorfallzahlen in seinem Kundenstamm erkennen, noch bevor der Kunde dies bemerkt.

Wenn alle nach derselben allgemeinen Sichtweise arbeiten, hat keiner von ihnen genau das, was er gerade braucht, wenn er es braucht. Sie haben Daten. Daten sind jedoch nicht dasselbe wie ein übersichtliches Bild ihres Tages, auf dessen Grundlage Entscheidungen getroffen werden können.

Was sich tatsächlich ändert, wenn man den Tag mit den richtigen Informationen beginnt

Es ist ein Unterschied, ob man Zugriff auf Daten hat oder ob diese bereits bereitstehen, sobald man die Plattform öffnet.

Wenn Ihnen die für Ihre Rolle relevanten Informationen direkt nach der Anmeldung angezeigt werden, müssen Sie keinen Kontext mehr zusammentragen und können sofort handeln. Sie erkennen Probleme, solange sie noch vermeidbar sind. Eine freie Schicht wird zwei Stunden vor Beginn angezeigt – nicht erst danach. Und Ihre Entscheidungen basieren auf dem aktuellen Geschehen, nicht auf dem, was zum Zeitpunkt der letzten Berichterstellung geschah.

Jede Ansicht ist auf eine operative Frage ausgerichtet: die Frage, die darüber entscheidet, ob eine bestimmte Rolle dem Tagesablauf voraus ist oder hinterherhinkt.

Die Schichtleiteransicht liefert Antworten auf die Fragen: Wer ist verspätet, hat zu viele Überstunden oder fehlt gerade, noch bevor es zu einem Vorfall kommt? Sie zeigt das Überstundenrisiko nach Mitarbeiter und Kunde auf, kennzeichnet unbesetzte Schichten nach Dringlichkeit und listet verspätete Mitarbeiter mit der seit dem erwarteten Arbeitsbeginn verstrichenen Zeit auf.

Die Ansicht „Planung und Aktivitäten“ liefert Antworten auf folgende Fragen: Wo liegen derzeit meine Lücken in der Personalbesetzung und wo gibt es Ausnahmen bei den Schichten? Einsatzplaner und Planer sehen eine Echtzeit-Übersicht über die Einhaltung der Einsatzpläne, verpasste Schichtanfänge, die sofort nach ihrem Auftreten markiert werden, Absagen am selben Tag mit Grundcodes sowie den aktuellen Schichtstatus an allen aktiven Standorten.

Die Ansicht „Einsatz vor Ort“ liefert die Antwort auf die Frage: Werden meine Rundgänge tatsächlich an jedem Standort durchgeführt? Einsatzleiter sehen – in Echtzeit – die Anzahl der geplanten, abgeschlossenen und noch ausstehenden Rundgänge pro Standort sowie die Erfüllungsquoten an den Kontrollpunkten und die als nicht konform markierten Rundgänge, die sofortige Maßnahmen erfordern.

Die Dispatch-Ansicht liefert Antworten auf folgende Fragen: Was ist derzeit noch nicht zugewiesen und was steht kurz davor, die SLA-Vorgaben zu überschreiten? Die vollständige Live-Aufgabenliste wird mit Dringlichkeitskennzeichnungen, einer nach Risiko farbcodierten Anzeige der verstrichenen SLA-Zeit sowie einer Anzeige zur Aufgabenabwicklung angezeigt, die die Gesamtleistung der Disposition für die aktuelle Schicht widerspiegelt.

Die Ansicht „Standortaktivitätsüberwachung“ liefert Antworten auf folgende Fragen: Steigt die Anzahl der Vorfälle in meinen Konten und welche Vorfälle sind noch ungelöst? Führungskräfte und Compliance-Teams erhalten in Echtzeit einen Überblick über die Gesamtzahl der Meldungen, nicht genehmigte Meldungen, die zur sofortigen Bearbeitung markiert sind, eine Aufschlüsselung der Meldungen nach Art und Schweregrad sowie die Risiken an allen Standorten.

Jede Ansicht ist in Echtzeit verfügbar. Die Daten werden kontinuierlich aktualisiert. Keine manuelle Aktualisierung, kein Export, kein Warten darauf, dass jemand einen Bericht erstellt.

Für jeden TrackTik-Kunden verfügbar – keine zusätzliche Lizenz erforderlich

Die „Job-basierten Ansichten“ sind für alle TrackTik-Kunden enthalten. Es muss nichts gekauft und nichts freigeschaltet werden. Wenn Ihr Team TrackTik nutzt, hat es bereits heute Zugriff darauf.

Der Zugriff ist ganz einfach: „Berichte und Analysen“ → „Auftragsbasierte Ansichten“. Die Rollenberechtigungen legen fest, welche Ansichten für jeden Benutzer automatisch angezeigt werden, sodass die richtige Person die richtige Ansicht sieht, ohne dass von ihrer Seite eine Konfiguration erforderlich ist.

Die Daten waren schon immer vorhanden. Jetzt sind sie am richtigen Ort, für die richtige Person und zur richtigen Zeit verfügbar.

Sind Sie bereit, Ihre Betriebsabläufe in Echtzeit zu verfolgen? Melden Sie sich bei TrackTik an und navigieren Sie zu „Berichte und Analysen“ → „Auftragsbasierte Ansichten“.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager oder besuchen Sie das TrackTik-Hilfezentrum.

Häufig gestellte Fragen

„Job-Based Views“ sind fünf rollenspezifische Live-Ansichten, die jedem TrackTik-Kunden ohne zusätzliche Lizenz zur Verfügung stehen. Anstatt jedem Nutzer dasselbe allgemeine Dashboard zur Verfügung zu stellen, bietet jede Rolle Zugang zu genau den Informationen, die für den jeweiligen Arbeitsalltag entscheidend sind.

Sicherheitsabläufe werden von vielen verschiedenen Rollen ausgeführt, und jede davon hat eine andere Vorstellung davon, was eine gute Schicht ausmacht. Ein Schichtleiter muss wissen, wer sich noch nicht eingestempelt hat, welche Schichten unbesetzt sind und wer bereits Überstunden leistet. Ein Disponent benötigt eine Echtzeit-Aufgabenliste, aus der hervorgeht, welche Aufgaben noch nicht zugewiesen sind, welche bereits länger ausstehen und bei welchen die SLA-Frist bald abläuft. Wenn alle von derselben allgemeinen Übersicht ausgehen, hat niemand genau das, was er gerade braucht, wenn er es braucht.

Dadurch entfällt der manuelle Vorbereitungsschritt zu Beginn einer Schicht. Ohne rollenspezifische Ansichten muss ein Vorgesetzter den Dienstplan überprüfen, die Anwesenheitsdaten abgleichen, einen separaten Überstundenbericht abrufen und Telefonate führen, um Informationen einzuholen, die das System eigentlich bereits anzeigen sollte. Jeder manuelle Schritt verursacht eine Verzögerung, und in einem schichtbasierten Betrieb führt eine versäumte Ankunft zu einer Personalunterdeckung, die sich innerhalb von weniger als dreißig Minuten zu einem Problem für den Kunden entwickelt.

Die Ansichten sind auf die Rollen zugeschnitten, die für den täglichen Betrieb zuständig sind: Schichtleiter, Disponenten, Einsatzleiter, Betriebsleiter sowie Direktoren oder Kundenbetreuer, die steigende Vorfalltrends in ihrem Kundenstamm erkennen müssen, bevor ein Kunde darauf aufmerksam macht.

Nein. Die auf Aufträgen basierenden Ansichten stehen allen TrackTik-Kunden zur Verfügung und erfordern keine zusätzliche Lizenz.