Tipps für die Angebotsbewertung, um mehr Sicherheitsaufträge zu gewinnen

Tipps für die Angebotsbewertung, um mehr Sicherheitsaufträge zu gewinnen

Die Branche für physische Sicherheit wird bis zum Jahr 2023 voraussichtlich weiterhin um mehr als 7 % wachsen. Es gab noch nie eine bessere Gelegenheit, Ihr Unternehmen als Sicherheitsdienstleister auszubauen.

Um sicherzustellen, dass Ihr Sicherheitsunternehmen optimal arbeitet und bereit ist, weitere Aufträge anzunehmen, ist es von entscheidender Bedeutung, vor der Einreichung eines Angebots bei einem potenziellen Kunden eine interne Bewertung durchzuführen.

Wenn Unternehmen ein Sicherheitsunternehmen beauftragen möchten, stützt sich ihre Entscheidung in der Regel auf eine Reihe von Faktoren, anhand derer das Unternehmen feststellt, ob ein neues Sicherheitsteam seinen Anforderungen gerecht wird.

Zu den üblichen Faktoren zählen Zulassungen, Fachkompetenz, Kundenbewertungen, Preisgestaltung und das Verhältnis von Betreuern zu Kindern. Jedes potenzielle Angebot gewichtet diese Faktoren unterschiedlich, doch alle spielen eine wichtige Rolle im Bewertungsprozess.

Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer potenziellen Kunden. Wenn Sie Ihr Sicherheitsunternehmen aus deren Perspektive betrachten: Erfüllt es deren Bedürfnisse und Anforderungen? Wo leisten Sie gute Arbeit? Wo müssen Sie sich verbessern?

Letztendlich läuft es auf eine einfache Frage hinaus: Würdest du dein eigenes Unternehmen einstellen?

Zulassung und Ausbildung

Jeder Bundesstaat schreibt eigene Standards für Gewerbescheine, die Zulassung als privater Sicherheitsdienstleister (PPO), den Versicherungsnachweis und die Zertifizierung von Sicherheitskräften vor, um einen legalen Sicherheitsbetrieb führen zu können. Dies ist der erste Schritt bei der Durchführung einer internen Bewertung. Wenn Sie nicht zugelassen sind, agieren Sie nicht legal, und potenzielle Kunden haben gar nicht erst die Möglichkeit, Ihr Sicherheitsunternehmen als potenziellen Kandidaten in Betracht zu ziehen.

[Die Zulassungsbedingungen variieren von Bundesstaat zu Bundesstaat. Hier können Sie nachsehen, welche Anforderungen in Ihrem Bundesstaat gelten.]

Neben der Lizenzierung muss die fortlaufende Schulung bzw. Weiterbildung für jedes Sicherheitsunternehmen Priorität haben. Sicherheitskräfte sollten die Gegebenheiten der von ihnen bewachten Objekte genau kennen und sicher sein, was an jedem Kontrollpunkt ihrer Rundgänge von ihnen erwartet wird.

Die Ausbildung am Arbeitsplatz (OJT) ist eine hervorragende Möglichkeit, um sicherzustellen, dass die Beamten auf ihren Dienst vorbereitet sind. Wenn ein Vorgesetzter in jeder Schicht regelmäßig Rundgänge durchführt, trägt dies dazu bei, dass die Beamten ihre Aufgaben ordnungsgemäß erfüllen und ihre Fähigkeiten kontinuierlich weiterentwickeln.

Auch andere Fortbildungsangebote wie Workshops, Seminare und Online-Kurse sind hervorragende Ressourcen, um die Mitarbeiter über bewährte Praktiken der Branche, aktuelle Vorschriften und moderne Sicherheitstechniken auf dem Laufenden zu halten.

Es werden ständig neue Vorschriften eingeführt, um die Sicherheit von Sicherheitskräften zu gewährleisten. ASIS International verfügt über eine vollständige und aktuelle Liste der Branchenstandards und -richtlinien.

Fachwissen und Erfahrung

Sobald Ihr Sicherheitsunternehmen zugelassen und versichert ist, ist es an der Zeit, zu prüfen, welche Arten von Unternehmen Ihr Unternehmen schützen kann. Hier sind einige Fragen, die Ihnen bei der Einschätzung Ihrer Erfahrung helfen können:

• Welche Arten von Aufträgen haben Sie bereits erhalten (gewerbliche Aufträge, Wohnungseigentümergemeinschaften, Krankenhäuser, Schulen)?
• Was waren Ihre erfolgreichsten und Ihre am wenigsten erfolgreichen Verträge?
• Welche Arten von Sicherheitskräften beschäftigen Sie, und welche Arten von Immobilien benötigen diese Dienstleistungen?
• Verfügt Ihr Team über besondere Kompetenzen, die es Ihrem Sicherheitsunternehmen ermöglichen, einzigartige Aufträge zu übernehmen?

Nicht jedes Sicherheitsunternehmen ist für jede Art von Auftrag geeignet. Es ist wichtig, die Stärken und Kompetenzen Ihres Unternehmens zu kennen, um Aufträge von den für Ihren Betrieb geeigneten Unternehmen zu erhalten.

Ein weiterer wichtiger Aspekt, auf den potenzielle Bieter achten, ist die Beständigkeit: Mitarbeiter, Verträge und Ihr Unternehmen als Ganzes.

Wenn Sie Ihre langjährige Erfahrung im Zusammenhang mit den oben genannten Fragen betrachten, ist dies immer eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Erfahrungen und Ihr Fachwissen so darzustellen, dass potenzielle Kunden ein klareres Bild davon erhalten, was Sie ihnen zu bieten haben.

Wenn Sie sich fest etablieren und sich auf das für Ihr Unternehmen spezifische Fachwissen konzentrieren, können Sie Ihre allgemeine Glaubwürdigkeit in der Sicherheitsbranche sowie bei Ihren Kunden und Interessenten steigern.

Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte

Kundenbewertungen und Referenzen sind für potenzielle Ausschreibungen wichtig, da sie Ihr Verkaufsargument untermauern. Diese Bewertungen zeigen, ob Sie die von Ihnen versprochenen Dienstleistungen tatsächlich erbringen können.

Sie sind sich nicht sicher, wie Sie Kundenbewertungen erhalten können? Stellen Sie zunächst sicher, dass alle Ihre Sicherheitsmitarbeiter Beziehungen zu den Personen vor Ort (Hausverwalter, Landschaftsgärtner, Bauaufsichtsbeamte, Bankangestellte usw.) aufbauen und pflegen, die den engsten Kontakt zu den Entscheidungsträgern haben, die Ihren Vertrag verlängern können.

Neben dem Aufbau und der Pflege von Beziehungen zu den Mitarbeitern vor Ort sorgt eine frühzeitige Klärung der Erwartungen mit den Kunden dafür, dass diese wissen, woran sie eine gute Arbeit erkennen, und bereit sind, Ihnen auf Ihre Bitte hin eine 5-Sterne-Bewertung zu geben.

Sie fragen sich, wo Kunden Bewertungen über Sie abgeben können? Ihre Website und Ihre Social-Media-Kanäle sind wichtige Anlaufstellen für sie. Wenn ein potenzieller Kunde nach Kundenreferenzen fragt, können Sie ihn auf Ihre Online-Präsenz verweisen, damit er sich weiterhin mit den Dienstleistungen Ihres Unternehmens beschäftigt und gleichzeitig die gewünschten Informationen erhält.

Yelp und Google Business sind ebenfalls hervorragende Tools, um eine fortlaufende Liste mit Kundenbewertungen und Erfahrungsberichten zu erstellen, auf die Sie Ihre potenziellen Kunden hinweisen können oder auf die potenzielle Neukunden von selbst stoßen können.

Hoffentlich sind die meisten Ihrer Bewertungen positiv, aber es kommt zwangsläufig vor, dass ein paar unzufriedene Kunden beschließen, eine Bewertung abzugeben.

Wenn negative Bewertungen eingehen, ist es am besten, darauf einzugehen und in einem entschuldigenden und interessierten Ton zu antworten. Es ist wichtig, dass die Person, die die negative Bewertung abgegeben hat, das Gefühl hat, ernst genommen zu werden, und darauf vertraut, dass Ihr Sicherheitsunternehmen versuchen wird, eine Lösung für das Problem zu finden.

Denken Sie daran: Eine schlechte Bewertung ist nicht das Ende der Welt, aber es ist wichtig, bei der Antwort an Kunden umsichtig vorzugehen.

Preisgestaltung

Eine der größten Herausforderungen in der physischen Sicherheitsbranche besteht darin, den richtigen Preis für die eigenen Dienstleistungen zu finden. Sicherheitskräfte fordern höhere Löhne. Größere Sicherheitsunternehmen verlangen deutlich niedrigere Preise. Was kann ein kleines bis mittelgroßes Sicherheitsunternehmen (KMU) tun?

Einer der häufigsten Ansätze, den wir bei der Zusammenarbeit mit Sicherheitsunternehmen aus dem KMU-Bereich beobachten, ist eine einfache Strategie: Man bietet einfach einen Preis an, der niedrig genug ist, um den Zuschlag zu erhalten. Hier sind die größten Probleme, die mit einer solchen Preisgestaltung verbunden sind:

1. Wahrscheinlich bezahlen Sie Ihre Wachleute nicht genug, damit sie einen Anreiz haben, ihre Arbeit gut zu machen.
2. Wahrscheinlich verdienen Sie nicht genug, um die Betriebskosten dieser Immobilie zu decken.

Unter dem Strich gilt: Wenn Sie lediglich den niedrigsten Preis anbieten, um den Zuschlag zu erhalten, versagen Sie Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden gegenüber. Sie verlieren.

Ein erfolgreiches Sicherheitsunternehmen bezieht seine Technologiekosten und den Stundensatz seiner Sicherheitskräfte in seinen Preis mit ein. Im Angebot schlüsseln diese Unternehmen ihren Preis detailliert auf, um gegenüber dem potenziellen Kunden vollständige Transparenz zu gewährleisten. In Verbindung mit den zuvor genannten Faktoren ist es viel wahrscheinlicher, dass der potenzielle Kunde sich für ein Angebot entscheidet, das zwar nicht die niedrigsten Kosten aufweist, aber das höchste Maß an Vertrauen und Zuverlässigkeit bietet.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie den Preis für Ihr Sicherheitsunternehmen festlegen sollen, ist unser Silvertrac-Kostenrechner für mobile Patrouillen eine große Hilfe.

Verhältnis von Aufsichtspersonal zu Wachpersonal

Die Überprüfung des Verhältnisses zwischen Vorgesetzten und Wachpersonal ist immer eine kluge Entscheidung. Dieses Verhältnis gibt Aufschluss darüber, wie gut Ihr Sicherheitsunternehmen organisiert und strukturiert ist.

Natürlich hängt das Verhältnis von Wachpersonal zu Vorgesetzten vom jeweiligen Standort ab. Insgesamt müssen Sie einem potenziellen Kunden jedoch zeigen, dass Sie über ein starkes Einsatzteam verfügen. Sollte vor Ort etwas schiefgehen, zeigt dies potenziellen Kunden, dass Sie über genügend Führungskräfte verfügen, um die Situation zu bewältigen.

Die Durchführung einer internen Bewertung ist entscheidend, damit Ihr Sicherheitsunternehmen optimal vorbereitet ist, wenn es um größere und bessere Aufträge geht. Stellen Sie alles bereit, von dem Sie bereits wissen, dass es Ihre potenziellen Kunden wünschen, noch bevor diese danach fragen, und beobachten Sie, wie Ihr Sicherheitsgeschäft wächst.