4 Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie Ihren ersten Sicherheitsmitarbeiter einstellen

4 Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie Ihren ersten Sicherheitsmitarbeiter einstellen

Eine gute Personalauswahl und die Bindung von Mitarbeitern sind Kennzeichen eines erfolgreichen Sicherheitsunternehmens. Dies kann zugleich einer der schwierigsten und folgenreichsten Prozesse sein, mit denen sich ein Unternehmensinhaber auseinandersetzen muss.

Viele Inhaber kleiner Unternehmen übernehmen in ihrem Unternehmen zahlreiche Aufgaben; zu Beginn kümmern sie sich um alles, vom Marketing über den operativen Betrieb bis hin zum Vertrieb. Viele beaufsichtigen ihre Mitarbeiter vor Ort oder sind eine Zeit lang selbst auf den Baustellen unterwegs. Mit dem Erfolg entsteht die Notwendigkeit, Aufgaben zu delegieren – man kann nicht ewig alles selbst erledigen. Mit der Zeit muss man die richtigen Leute finden, die jede dieser wichtigen Aufgaben übernehmen.

Entgegen der landläufigen Meinung ist die Sicherheitsbranche eine Dienstleistungsbranche – und vor allem eine Branche, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Die Sicherheitskräfte und Führungskräfte, die Sie einstellen, sind das Aushängeschild Ihres Unternehmens. Allein schon aus diesem Grund sind gute Einstellungsverfahren der Schlüssel zum Erfolg. In der Sicherheitsbranche ist es von großem Vorteil, wenn Sie ein Gespür dafür haben, die Qualifikationen einer Person zu beurteilen und einzuschätzen, wie sie sich als Mitarbeiter bewähren wird.

Wann ist der richtige Zeitpunkt, um Ihren ersten Mitarbeiter einzustellen? Stellen Sie sich zunächst diese wichtigen Fragen:

1. Sind Sie bereit, die Preise zu erhöhen?

Um Kunden zu gewinnen, schrauben viele Unternehmensleiter ihre Betriebskosten herunter, um ihre Preise unter dem Marktniveau zu halten. Natürlich starten diese Unternehmen bereits mit außerordentlich geringen Gewinnspannen. Die Einstellung neuer Mitarbeiter wird in der Regel auf eine von zwei Arten ausgeglichen: Entweder steigen die Preise, oder die Gewinnspannen schrumpfen.

In einen Wettlauf nach unten zu geraten, ist für kein Sicherheitsunternehmen wünschenswert, egal ob neu oder alt. Es gibt immer jemanden, der bereit ist, den Preis noch weiter zu senken als Sie. Viele von ihnen verstoßen dabei gegen das Arbeitsrecht oder bezahlen ihre Mitarbeiter unter der Hand. Für Unternehmen, die sich an die Regeln halten, ist dieser Wettlauf daher unmöglich zu gewinnen. In Wirklichkeit möchten Sie den Auftrag gewinnen, ohne das günstigste Angebot abzugeben.

Wenn Sie die Preise erhöhen wollen: Sind Sie in der Lage, dies ohne Bedenken zu tun? Dabei geht es weniger um die Frage, ob Sie „die Marge ausreizen können“, sondern vielmehr darum, ob Sie einen Mehrwert für Ihre Kunden schaffen. Und, was ebenso wichtig ist: Sind sich Ihre Kunden dessen bewusst?

In der Sicherheitsbranche gilt: Keine Nachrichten sind gute Nachrichten, aber es kann auch den Anschein erwecken, dass Ihre Mitarbeiter nichts tun. Erstellen Sie aussagekräftige Einsatzberichte, die verdeutlichen, was Ihre Mitarbeiter leisten? Um Ihre Preise anzuheben, müssen Sie einen Mehrwert schaffen, für den Ihre Kunden bereit sind, einen Aufpreis zu zahlen. Wenn Sie die Preise für Neukunden nicht erhöhen können und trotzdem Aufträge gewinnen, sind Sie nicht in der Lage, neue Mitarbeiter einzustellen.

2. Sind Sie bereit, einen neuen Mitarbeiter einzuarbeiten?

Jeder Unternehmensinhaber hat seine eigene Art, die Dinge zu regeln, und es braucht Zeit, neuen Mitarbeitern die richtigen Abläufe zu vermitteln. In großen Unternehmen gibt es Mitarbeiter, deren Aufgabe es ist, neue Mitarbeiter einzuarbeiten. Wahrscheinlich liegt diese Aufgabe in Ihrem Unternehmen bei Ihnen. Bevor Sie jemanden neu einstellen, fragen Sie sich: Habe ich Einarbeitungsmaßnahmen für diese Position eingerichtet?

Man kann nicht einfach alles stehen und liegen lassen, um einen neuen Mitarbeiter einzuarbeiten, aber man kann auch niemanden einstellen und ihm dann keine Anweisungen geben. Die Lösung für dieses Problem liegt in der Vorbereitung. Die Dokumentation einer Position in Ihrem Unternehmen erleichtert die Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Dokumentieren Sie Ihre Abläufe bei Stellenausschreibungen, bewährte Verfahren bei Verträgen, die Dokumentation sowie den Umgang mit Kunden. Auf diese Weise verfügen Sie über eine Aufzeichnung darüber, wie die Dinge erledigt werden sollen, die sich in Schulungsunterlagen für neue Mitarbeiter umwandeln lässt.

3. Hat diese Position einen direkten Einfluss auf den Umsatz?

Die Einstellung von Mitarbeitern ist niemals ein umsatzneutraler Prozess. Führungskräfte können entweder Mitarbeiter einstellen, die Umsatz generieren (und damit höhere Betriebskosten verursachen), oder solche, die den Betrieb steuern (und damit die Gemeinkosten erhöhen). Es ist wichtig, das richtige Gleichgewicht zu finden.

Das soll jedoch nicht heißen, dass die Einstellung von Mitarbeitern eine Kostenfalle ist. Sicherheitsexperten wissen besser als die meisten anderen, dass eine Investition, die nicht unmittelbar Gewinn abwirft, die Ergebnisse im gesamten Betrieb verbessern kann – ist es nicht genau das, was Sicherheitsdienste schließlich für ihre Kunden leisten? Die Einstellung eines Mitarbeiters für den operativen Bereich kann Ihnen Zeit für den Vertrieb verschaffen. Die Einstellung von Vertriebsmitarbeitern sollte Ihnen Zeit für den operativen Bereich verschaffen.

Machen Sie sich ein Bild davon, wie Ihr Unternehmen funktioniert und wo Sie Unterstützung benötigen – stellen Sie Mitarbeiter nicht nur aus kurzfristigen Erfordernissen ein. Nehmen Sie etwas Abstand und überlegen Sie: Wird diese Position durch die Verbesserung des Kundenerfolgs Umsatz generieren? Treffen Sie Ihre Entscheidungen sowohl unter wirtschaftlichen als auch unter vernünftigen Gesichtspunkten.

4. Kennen Sie die lokalen Arbeitsgesetze und -praktiken?

Kein Leitfaden zur Personalbeschaffung sollte die rechtlichen Aspekte außer Acht lassen. Setzen Sie sich nicht unnötigen Risiken aus. Wenden Sie sich an Ihre Arbeitsrechtsanwälte, um sicherzustellen, dass Sie sich während des Einstellungsprozesses im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften bewegen. In einem Bundesstaat wie Kalifornien müssen neue Mitarbeiter unter Umständen über bestimmte Zertifizierungen, Lizenzen und/oder Qualifikationen verfügen, um wesentliche Aufgaben in Ihrem Unternehmen ausführen zu können.

Zusammenfassung:

Bevor Sie Ihren nächsten Mitarbeiter einstellen – und insbesondere bevor Sie Ihren ersten Mitarbeiter einstellen –, sollten Sie einen Schritt zurücktreten und überlegen, welche Auswirkungen diese Entscheidung auf Ihr Unternehmen haben wird.

Ist Ihre Entscheidung das Ergebnis eines stetigen, nachhaltigen Wachstums, oder könnten Ihre Ressourcen anderswo besser eingesetzt werden? Sind Sie bereit, die neuen Personalkosten durch höhere Preise oder andere Kosteneinsparungsmaßnahmen auszugleichen? Sind Sie bereit, einen neuen Mitarbeiter effizient einzuarbeiten?

Die Einstellung neuer Mitarbeiter ist ein unverzichtbarer Bestandteil des Wachstums. Ein wachsendes Führungsteam und ein starkes Team hinter den Kulissen sind für ein erfolgreiches Unternehmen unerlässlich. Mit ein wenig Planung werden Sie die richtigen Mitarbeiter finden, damit Ihr Unternehmen florieren kann.