Wie man durchschnittliche Sicherheitskräfte zu erstklassigen Mitarbeitern macht

Wie man durchschnittliche Sicherheitskräfte zu erstklassigen Mitarbeitern macht

Wenn man an einen durchschnittlichen Sicherheitsmitarbeiter der Stufe „C“ denkt, kommen einem vielleicht Begriffe wie „mittelmäßig“ oder „unmotiviert“ in den Sinn. Doch Sicherheitsmitarbeiter der Stufe „C“ sollten als Chance für Wachstum und Stabilität für Ihr Sicherheitsunternehmen betrachtet werden.

Eine kleine Vorwarnung: In diesem Beitrag kommen sehr viele Buchstabenbezeichnungen vor. Ich habe versucht, die Verweise auf „C“-Wächter und „Typ-A“-Persönlichkeiten auf ein Minimum zu beschränken, aber es gibt dennoch eine ganze Menge davon.

Die Geschichte

Als ich meine Sicherheitsfirma leitete, war ich ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, das Beste aus meinem Sicherheitspersonal herauszuholen. Ich tat alles, was ich konnte, um erstklassige Mitarbeiter einzustellen, doch die Leistungsträger kosteten letztendlich mehr und verließen das Unternehmen nach sechs Monaten, um ihre Karriere beim Militär, bei den Strafverfolgungsbehörden oder in anderen hochbezahlten Branchen fortzusetzen.

So wurde ich richtig gut darin, das Beste aus den durchschnittlichen Wachen herauszuholen – oder wie ich sie nannte: „C-Wachen“.

Wer sind Ihre „C“-Wächter?

Ihre C-Guards sind die Leute, die bei Bedarf zur Stelle sind und bereit sind, sich voll einzusetzen. Ihnen fehlt lediglich – aus welchen Gründen auch immer – das Können, über das ein Spitzenbeamter vielleicht verfügt.

Vielleicht können sie nicht besonders gut schreiben, vielleicht sind sie vergesslich, vielleicht sehen sie nicht besonders gut aus, und vielleicht mangelt es ihnen an sozialem Geschick.

Schüler der Note C haben gute Absichten, scheinen aber aufgrund von Vergesslichkeit, mangelnden Fähigkeiten oder anderen Umständen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, nicht das Niveau der Note A ihrer Mitschüler erreichen zu können.

Beispielsweise könnten einige hochkarätige Kunden einen jüngeren, attraktiven Sicherheitsmitarbeiter bevorzugen, anstatt eines älteren oder übergewichtigen. Sicherheitsmitarbeiter der Kategorie C machen das, was ihnen an Fachwissen oder Aussehen fehlt, durch ihre Loyalität wett.

C-Wachen sind wertvolle Mitarbeiter, benötigen aber möglicherweise etwas mehr Unterstützung und Begleitung. Sie sind keine faulen Mitarbeiter, die versuchen, Abkürzungen zu nehmen.

Je länger Sie in der Sicherheitsbranche tätig sind, desto mehr werden Sie erkennen, dass 90 % der Herausforderungen beim Personalmanagement darauf hinauslaufen, das Beste aus Ihren C-Wachen herauszuholen. Und diese Herausforderung beginnt bereits beim Einstellungsprozess.

Beginnen Sie mit der Personalbeschaffung

Eine Einstellungsstrategie, die sich ausschließlich darauf konzentriert, die besten 10 % der verfügbaren Mitarbeiter zu gewinnen, wird höchstwahrscheinlich dazu führen, dass Ihnen Führungskräfte fehlen. Sie müssen die Fähigkeit entwickeln, Sicherheitskräfte der Stufen C und B zu leistungsstarken Mitarbeitern auszubilden.

Der erste Schritt besteht darin, potenzielle „C Guards“ bereits während des Einstellungsprozesses zu identifizieren. Um diese unerschlossene Goldgrube an Mitarbeitern zu entdecken, müssen Sie über den Lebenslauf hinausblicken und nach Loyalität und Zuverlässigkeit Ausschau halten.

Meiner Erfahrung nach hatten die besten, langfristig beschäftigten Mitarbeiter eine S-Persönlichkeit.

Halten Sie Ausschau nach Typ-S-Persönlichkeiten

Ein Persönlichkeitstyp vom Typ S laut DISCProfile.com:

• wird durch Zusammenarbeit, Möglichkeiten, anderen zu helfen, und aufrichtige Wertschätzung motiviert
• legt den Schwerpunkt auf Unterstützung und die Wahrung der Stabilität
• ist ruhig, geduldig, berechenbar, bedächtig, beständig und konsequent.
• kann durch Unentschlossenheit, übermäßige Entgegenkommen und die Neigung, Veränderungen zu vermeiden, eingeschränkt sein
• können Angst vor Veränderungen, vor dem Verlust von Stabilität und davor haben, andere zu verärgern.
• legt Wert auf Loyalität, Hilfsbereitschaft und Sicherheit

Personen mit Typ-S-Persönlichkeit eignen sich hervorragend als Führungskräfte, benötigen jedoch etwas Anleitung, Bestätigung und Schulung – im Gegensatz zu Führungskräften mit einem dominanten Persönlichkeitstyp, die gerne führen, Veränderungen vorschlagen und innerhalb der Organisation aufsteigen möchten.

Nachdem eine Führungskraft eingestellt worden war, habe ich mithilfe von Technologie und einem engagierten Führungsstil dazu beigetragen, sie zu fördern und ihre Leistung zu steigern.

Effektives Wachpersonalmanagement

Um das Beste aus den „C“-Wachen herauszuholen, reicht der übliche Ausbildungsprozess allein nicht aus. Sie müssen ihnen gegenüber stets Ihr Engagement unter Beweis stellen.

Geben Sie ihnen die Möglichkeit, Aufgaben und Verantwortungsbereiche zu übernehmen, die wirklich zu ihrer Persönlichkeit und ihren Vorlieben passen.

Versetzen Sie sie regelmäßig an neue Standorte, um ihnen verschiedene Bereiche des Unternehmens zu zeigen, bis sie eine Position finden, die für beide Seiten gut passt. Wenn Sie diese passende Stelle gefunden haben, werden sie wahrscheinlich mehrere Jahre in dieser Position bleiben.

Nutzen Sie Automatisierung zur Leistungsüberwachung

Mit einer Software zur Personalverwaltung können Sie ermitteln, welche Anforderungen an einem bestimmten Standort gelten, und werden benachrichtigt, wenn diese Anforderungen nicht erfüllt werden.

Das hilft nicht nur Ihren Mitarbeitern zu verstehen, was von ihnen erwartet wird, sondern ermöglicht es Ihnen auch, Probleme im Vorfeld anzugehen, bevor sie sich auf die Beziehung zum Kunden auswirken.

Mit einer Lösung für das Wachpersonalmanagement können Sie C-Wachen vor Ort einsetzen und sicher sein, dass die Arbeit erledigt wird.

Treue Wachen belohnen

Wenn ein Mitarbeiter weiterhin Engagement zeigt und bereit ist, mehr Verantwortung zu übernehmen, sollten Sie eine Beförderung in eine höhere Position innerhalb des Unternehmens in Betracht ziehen. Den Mitarbeitern zu zeigen, dass es Aufstiegsmöglichkeiten gibt, motiviert sie, im Unternehmen zu bleiben.

Weitere Möglichkeiten für Belohnungen im kleineren Rahmen könnten die Anerkennung (eine Plakette als „Mitarbeiter des Monats“) oder Prämien (ein Geschenkgutschein oder eine Kinokarte) für gute Arbeit sein.

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Zusammenfassung

Gewinnen Sie den Kampf um das Wachpersonal-Management, indem Sie in Ihre C-Guards investieren.

C Guards können eine wertvolle Bereicherung sein und sollten als Chance betrachtet werden, die Grundlage für eine solide Sicherheitsmannschaft in Ihrem Unternehmen zu schaffen. Um das Beste aus Ihren C Guards herauszuholen, sollten Sie folgende Maßnahmen in Betracht ziehen:

• Stellen Sie Mitarbeiter mit einer S-Persönlichkeit ein, die dazu neigen, Wert auf Stabilität zu legen und sich gegen Veränderungen zu wehren.
• Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre C-Guards durch Schulungen und den Austausch mit der Geschäftsleitung als Teil eines Teams fühlen.
• Die Leistung der Beamten mithilfe von Technologie aufrechterhalten.
• Belohnen Sie Mitarbeiter für ihre gute Arbeit, indem Sie ihnen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Anerkennung bieten.

Das optimale Potenzial Ihrer C Guards auszuschöpfen, ist der Schlüssel zum Aufbau einer zuverlässigen Belegschaft. Eine zuverlässige Belegschaft trägt maßgeblich zur Kundenbindung und zum Gewinnwachstum bei.