Pourquoi l'avenir de la sécurité physique réside dans le cloud

Trackforce

5 juin 2025 · 10 min de lecture

Pourquoi l'avenir de la sécurité physique réside dans le cloud

On observe une transition constante des systèmes de sécurité physique traditionnels installés sur site vers des plateformes natives du cloud. Globalement, cette évolution modifie la manière dont les organisations gèrent et sécurisent leurs environnements.

Par le passé, les systèmes de sécurité physique reposaient généralement sur des serveurs sur site, des enregistreurs vidéo en réseau (NVR) et des infrastructures fixes telles que des caméras câblées, des panneaux de contrôle d’accès et des postes de surveillance. En effet, selon le rapport « State of Physical Security » de 2024, seuls 33 % des systèmes de sécurité physique étaient entièrement hébergés sur site, les deux tiers restants recourant au cloud ou à un modèle hybride.

Bien qu’il s’agisse d’une base solide, la sécurité physique présentait également ses limites. L’un des problèmes était le manque de flexibilité. Une fois un système installé, il était difficile d’y apporter des modifications, comme ajouter des caméras, déplacer du matériel ou ajouter des sites. De plus, l’investissement initial et la maintenance courante étaient coûteux, et les systèmes traditionnels n’étaient souvent pas capables d’évoluer au rythme de l’organisation. À l’heure où l’agilité, la gestion à distance et la rentabilité sont des enjeux majeurs, ces limites sont devenues de plus en plus problématiques.

Les plateformes « cloud-native » apportent une réponse à ces problèmes. Voyons cela de plus près.

Points clés à retenir

Les solutions sur site sont déjà minoritaires.
En 2024, seul un tiers des systèmes de sécurité physique fonctionnait entièrement sur site ; la question n'est donc plus de savoir s'il faut migrer, mais ce qu'il faut migrer en premier.
« Cloud-native » ne signifie pas « connecté au cloud ».
Un système hybride intègre des fonctionnalités cloud à du matériel existant. Une plateforme « cloud-native » a été conçue dès le départ pour l'accès à distance, les mises à jour automatiques et l'évolutivité.
Le véritable avantage réside dans la centralisation des données, et non dans un matériel moins cher.
Le fait de regrouper en un seul endroit les enregistrements vidéo, les journaux d'accès, les alertes et les analyses permet à une équipe de prendre rapidement une décision qui s'avère être la bonne.
L'infrastructure à elle seule ne suffit pas : la moitié du travail reste à faire.
Les caméras dans le cloud et les systèmes de contrôle d'accès vous indiquent ce qui s'est passé à une porte. Elles ne vous indiquent pas si l'agent qui aurait dû intervenir était en service.
Ces deux volets doivent se rejoindre.
Une infrastructure axée sur le cloud, associée à des opérations de sécurité basées sur le cloud, permet à l'équipe de sécurité d'une entreprise d'avoir une vue d'ensemble à la fois du bâtiment et des personnes qui le protègent.

Qu'est-ce qu'une plateforme de sécurité physique « cloud-native » ?

Une plateforme de sécurité physique « cloud-native » est conçue exclusivement pour le cloud, ce qui signifie qu’elle ne nécessite ni serveurs sur site ni matériel complexe. Elle gère l’ensemble des fonctionnalités, notamment le stockage vidéo, le contrôle d’accès, l’analyse des données et la gestion du système.

Contrairement aux systèmes connectés au cloud ou hybrides, qui associent les fonctionnalités du cloud à du matériel traditionnel, les plateformes « cloud-native » sont conçues pour l'accès à distance, les mises à jour et l'évolutivité. Comme elles fonctionnent entièrement dans le cloud, elles constituent une solution flexible, économique et tournée vers l'avenir pour la sécurité physique.

Pourquoi les plateformes « cloud-native » sont-elles si importantes aujourd'hui ?

Face à la généralisation du travail hybride, les entreprises ont besoin d'un accès à distance et d'une gestion en temps réel, où qu'elles se trouvent. Parallèlement, les entreprises disposant de plusieurs sites ont besoin d'un moyen de gérer l'ensemble de leurs sites sans avoir à gérer plusieurs systèmes distincts.

Grâce aux plateformes « cloud-native », les entreprises peuvent gagner en réactivité et renforcer leur sécurité. L’absence de serveurs sur site permet de mettre en service de nouveaux sites plus rapidement. La possibilité de centraliser les données sur l’ensemble des sites est encore plus utile. Les enregistrements vidéo, les journaux d’accès, les alertes et les analyses sont tous stockés et accessibles en un seul et même endroit, ce qui offre aux équipes de sécurité une vue d’ensemble unifiée. Il est ainsi plus facile d’accéder aux données et de prendre rapidement des décisions éclairées.

Principaux avantages des plateformes cloud natives

Pour les équipes chargées de la sécurité physique, les plateformes « cloud-native » apportent des avantages considérables à leur mode de fonctionnement.

Surveillance à distance et alertes en temps réel. Les équipes de sécurité peuvent surveiller tous les sites où qu'elles se trouvent, recevoir des alertes instantanées et intervenir en cas d'incident sans avoir à se rendre sur place. Cela permet ainsi d'améliorer l'efficacité et de réduire les délais d'intervention.
Mises à jour logicielles et maintenance plus rapides. Avec les plateformes natives du cloud, les mises à jour s'effectuent automatiquement en arrière-plan, ce qui évite tout temps d'arrêt et toute installation manuelle de correctifs. Les entreprises bénéficient ainsi en permanence des dernières fonctionnalités et des dernières protections de sécurité.
Des coûts prévisibles grâce aux modèles d'abonnement. Les systèmes basés sur le cloud fonctionnent généralement selon un modèle de tarification par abonnement, ce qui se traduit par une réduction des dépenses d'investissement initiales et facilite la gestion budgétaire grâce à des coûts prévisibles.
Intégration avec d'autres outils cloud. Les plateformes modernes s'intègrent aux systèmes RH basés sur le cloud, aux systèmes d'automatisation des bâtiments et aux outils de gestion des identités, ce qui aide les équipes à mieux gérer leurs activités de manière transversale. Du point de vue des ressources humaines, ces intégrations permettent de relier les données de sécurité au reste de l'entreprise, plutôt que de les isoler dans leur propre système.

Par exemple, si une chaîne nationale de magasins comptant plusieurs points de vente utilisait des systèmes traditionnels basés sur des NVR, l'équipe centrale de sécurité aurait du mal à surveiller l'activité, à mettre à jour les logiciels et à intervenir en cas d'incident dans l'ensemble des points de vente.

Mais grâce à une plateforme de sécurité physique « cloud-native », les caméras et les dispositifs de contrôle d'accès peuvent être déployés avec moins d'infrastructures sur site, et les flux vidéo ainsi que les données de sécurité provenant de tous les magasins peuvent être centralisés dans le cloud.

Tout mettre en place : une infrastructure axée sur le cloud et la gestion des effectifs chargés de la sécurité

Tout comme les plateformes « cloud-native » ont amélioré les infrastructures de sécurité, les solutions de gestion du personnel basées sur le cloud transforment la manière dont les équipes de sécurité sont déployées, surveillées et accompagnées. C'est la partie du problème que les caméras et les systèmes de contrôle d'accès ne peuvent pas résoudre. Un système d'accès dans le cloud peut vous indiquer qu'une porte s'est ouverte à 2 heures du matin. Il ne peut toutefois pas vous dire si l'agent qui aurait dû vérifier cette porte était en service, ni ce qu'il a constaté en se rendant sur place.

TrackTik, la plateforme de gestion des effectifs de sécurité développée par Trackforce, fait le lien entre ces deux domaines, en associant une infrastructure moderne à une gestion plus intelligente et plus efficace des opérations de sécurité.

Avantages de la plateforme cloud de TrackTik

Planification et affectation en temps réel. Affectez instantanément des agents de sécurité sur plusieurs sites en fonction de leurs disponibilités et des besoins en temps réel, grâce à un outil de gestion centralisé qui regroupe les qualifications et les plannings des agents.
Outils de patrouille mobile. Les équipes de sécurité sont équipées d'une application mobile permettant d'enregistrer les passages, de suivre les itinéraires et de communiquer en temps réel ; la patrouille mobile assure des rondes en véhicule sur l'ensemble des sites. Cela permet non seulement de garantir la responsabilité de chacun, mais aussi d'améliorer les temps de réponse.
Commande centralisée. Plus besoin de recourir à plusieurs systèmes : les équipes peuvent gérer les rapports d’incident, les listes de tâches et le suivi du temps de travail à partir d’une seule et même plateforme unifiée. Le Centre de commande regroupe la surveillance des alarmes, l’accès vidéo et la répartition des agents de sécurité au sein d’un espace de travail unique, ce qui permet de réduire concrètement les temps de réponse.
Une meilleure visibilité. Les responsables et les clients peuvent accéder à des tableaux de bord, des rapports et des analyses grâce à la Business Intelligence, ce qui leur offre davantage de transparence et de contrôle, notamment grâce à la réplication vers les outils de BI que vos analystes utilisent déjà.

Le même argument lié à l'architecture s'applique ici. La plateforme étant basée sur le cloud, la création d'un nouveau site relève davantage d'une configuration que d'un serveur ; c'est ce qui fait que passer de dix à cent sites relève d'une décision commerciale plutôt que d'un projet informatique. Pour une entreprise de sécurité qui remporte des contrats plus vite qu'elle ne parvient à mettre en place l'infrastructure nécessaire, cette distinction constitue l'argument commercial majeur. Les services administratifs s'adaptent de la même manière, de sorte que la facturation et la gestion des salaires ne deviennent pas un nouveau goulot d'étranglement.

Les questions à se poser avant de passer au cloud

Le « cloud-native » est la voie à suivre, mais la migration mérite tout de même d’être examinée avec attention. Cinq questions font la différence entre le choix d’une plateforme et un simple exercice d’achat :

À qui appartiennent les données, et pouvez-vous les extraire ? Vérifiez le chemin d'exportation et le format avant de migrer des années d'enregistrements, et non après.
Que se passe-t-il en cas de perte de connexion ? La surveillance s'effectue dans les sous-sols, les parkings et les sites isolés. Renseignez-vous sur le fonctionnement de l'application mobile en mode hors ligne et demandez si les entrées sont mises en file d'attente et synchronisées.
Où les données sont-elles hébergées, et sous quelles certifications ? Les obligations en matière de localisation des données et de conformité varient selon les juridictions et les contrats clients ; il est donc préférable de vérifier ces points auprès de votre propre équipe chargée de la conformité plutôt que de se contenter d'une fiche technique.
Que comprend exactement l'abonnement ? Une tarification prévisible n'est utile que si les fonctionnalités dont vous avez besoin sont incluses dans le prix de base, plutôt que d'être vendues sous forme de modules une fois que votre activité aura pris de l'ampleur.
Est-ce que cela s'intègre à vos systèmes existants ? Une plateforme cloud qui ne peut pas communiquer avec vos systèmes de contrôle d'accès, de ressources humaines ou de paie ne fait que déplacer le cloisonnement.

Passez dès aujourd'hui au cloud

De l’infrastructure à la gestion du personnel, les plateformes « cloud-native » offrent l’agilité, la visibilité et l’évolutivité dont les équipes de sécurité modernes ont besoin pour garder une longueur d’avance.

Votre système de sécurité est-il adapté aux défis d'aujourd'hui et à la croissance de demain ?

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Questions fréquemment posées

Avec une solution sur site, tout repose sur vos propres serveurs et votre propre matériel. Une solution connectée au cloud ajoute des fonctionnalités cloud à ce matériel existant : vous bénéficiez ainsi d’un accès à distance tout en conservant la gestion de la maintenance et les limites de capacité. Une solution native du cloud a été conçue dès le départ pour le cloud ; c’est pourquoi l’accès à distance, les mises à jour automatiques et l’ajout de sites constituent des opérations courantes plutôt que des projets. Cette distinction prend toute son importance lorsque vous cherchez à évoluer.

C'est l'objection la plus courante, mais elle repose généralement sur un raisonnement erroné. Un système sur site dépend de votre propre rigueur en matière de correctifs, de la sécurité physique des serveurs et de vos procédures de sauvegarde. Une plateforme native du cloud bénéficie de correctifs continus sans interruption de service, et l'accès y est contrôlé de manière centralisée plutôt que par la personne qui détient la clé de la salle des serveurs. Ce que vous devriez plutôt examiner de près, ce sont la localisation des données, les certifications et les contrôles d'accès, autant de questions contractuelles qu'il convient de poser à votre propre équipe chargée de la conformité.

Du côté des collaborateurs, renseignez-vous spécifiquement sur le fonctionnement hors ligne, car la surveillance s'effectue souvent dans des sous-sols, des parkings et des sites ruraux où la couverture réseau est faible. L'objectif est de permettre la capture et la mise en file d'attente locales : ainsi, un scan au point de contrôle ou un rapport est enregistré sur l'appareil avec son horodatage d'origine, puis synchronisé dès le rétablissement de la connexion. Testez cette fonctionnalité lors d'une période d'essai sur votre site le moins bien connecté, plutôt que de vous fier aux informations fournies dans la fiche technique.

En effet, il n'y a pas de serveur à acheter, à installer ou à entretenir sur le nouveau site. La mise en service d'un site relève alors davantage d'une tâche de configuration que d'un projet matériel, ce qui élimine à la fois les coûts d'investissement et les délais de mise en œuvre. Du point de vue des opérations de sécurité, c'est ce qui fait que passer de dix à cent sites relève désormais d'une décision commerciale plutôt que d'un programme informatique.

C'est ce qu'il devrait faire, et s'il ne le peut pas, cela revient simplement à déplacer le silo. Privilégiez une API ouverte documentée et des connecteurs existants plutôt qu'une promesse de développements futurs. Les intégrations de TrackTik couvrent les systèmes d'accès, de vidéosurveillance et d'alarme, ainsi que les ressources humaines et la paie. Le Centre de commande est conçu pour regrouper la surveillance des alarmes, la vidéosurveillance et la gestion des agents de sécurité au sein d'un seul et même espace de travail, plutôt que sur une série d'écrans distincts.

La gestion des infrastructures vous indique ce qui s'est passé au niveau d'une porte. La gestion du personnel vous permet de savoir si quelqu'un était présent pour intervenir et quelle action a été menée. Les caméras dans le cloud et le contrôle d'accès couvrent la première partie ; la gestion des agents de sécurité et le signalement des incidents dans TrackTik couvrent la seconde. C'est le fait d'exploiter ces deux systèmes dans le cloud qui offre à une équipe une vue d'ensemble du bâtiment et des personnes qui le protègent, plutôt que deux systèmes que personne ne synchronise.

Définissez la procédure de sortie avant celle d’entrée. Confirmez par écrit quelles données historiques vous pouvez exporter, sous quel format, et si des pièces jointes telles que des photos et des vidéos sont incluses. Migrez ensuite un site dans un premier temps, faites fonctionner les deux systèmes en parallèle pendant une période de paie complète afin de pouvoir rapprocher les rapports et la facturation par rapport à un mois dont la bonne marche est avérée, puis procédez au déploiement par groupe de sites par la suite. Conservez l'accès aux anciens dossiers conformément aux exigences de vos contrats et à la réglementation locale. Vous pouvez demander une démonstration pour découvrir comment ce processus se déroule concrètement au sein de votre propre parc immobilier.