La « nouvelle normalité » : quels sont les enjeux dont les entreprises de sécurité doivent tenir compte lors du recrutement et de l'intégration des agents de sécurité ?

La « nouvelle normalité » : quels sont les enjeux dont les entreprises de sécurité doivent tenir compte lors du recrutement et de l'intégration des agents de sécurité ?

Le recrutement comme processus de réapprentissage – La « nouvelle normalité » et les points à surveiller

Alors que nous entrons dans une « nouvelle normalité », les activités des entreprises devront s’adapter à une période difficile. Dans le cadre de leurs efforts pour limiter la propagation du virus, les entreprises de sécurité doivent renforcer leur soutien et mettre davantage l’accent sur la surveillance à distance et sans contact. Cela s’ajoute au renforcement des protocoles de formation relatifs aux interactions interpersonnelles, en particulier lors de la gestion des visiteurs ou des prestataires tiers sur site. Il est d’autant plus nécessaire de former les superviseurs à la supervision et à la surveillance à distance spécialisées, adaptées spécifiquement au contexte de la COVID-19.

Ce qui doit figurer en tête de l'ordre du jour

Qui recruter
? Pour savoir qui embaucher, il est important de prendre en compte vos besoins et ceux de votre client : quelles tâches devez-vous leur confier ? Voici quelques éléments à prendre en considération :

• Sécurité pour un ou plusieurs sites ?
• Surveillance de nuit et à distance ou en solitaire ?
• En poste fixe ou en patrouille ?
• Du personnel de sécurité supplémentaire en interne ?
• Armé ou non armé ?
• Des besoins à court ou à long terme ?
• Autre ?

Une fois le poste défini, il est beaucoup plus facile de recenser les compétences requises pour un agent de sécurité embauché ; celles-ci peuvent notamment inclure :

• Formation adaptée aux interventions avec ou sans arme
• Maîtrise des compétences « non techniques » de base, telles que le service client, la capacité à communiquer ouvertement, la fiabilité et le sens des responsabilités
• Certifications à jour et formations aux premiers secours (par exemple, RCP, etc.)
• Connaissances techniques (notamment en matière de vidéosurveillance, de logiciels de rondes de sécurité, de téléphones portables et de SMS)

Quand recruter
? En raison de la crise sanitaire actuelle, il est essentiel que les entretiens et la recherche de candidats ne s'arrêtent jamais, surtout lorsque les secteurs d'activité ont tant besoin de personnel de sécurité. La sécurité est un pilier fondamental pour de nombreuses entreprises et est considérée comme un service essentiel. Il est important de disposer d'un vivier d'agents de sécurité disponibles sur appel, qui soient non seulement des remplaçants qualifiés, mais aussi en bonne santé, prêts à intervenir en cas de besoin.

Comment recruter dans le contexte de la « nouvelle normalité » – Deux conseils

1. Utilisez les nouveaux moyens de communication, notamment les visioconférences en ligne.
   Les visioconférences ne sont pas un concept nouveau, mais leur utilisation a sans doute connu une explosion ces derniers temps. Si vous ne savez pas laquelle choisir, bonne nouvelle : il existe d’innombrables plateformes que votre équipe RH peut utiliser gratuitement. Assurez-vous simplement que la plateforme de visioconférence que vous choisissez dispose de mesures de sécurité adéquates.
2. Utilisez les moyens de communication traditionnels : l'appel téléphonique.
   Même s'il s'agit d'un moyen de communication évident, il ne faut pas pour autant sous-estimer l'intérêt d'un simple appel téléphonique. Lorsque le recrutement rencontre des difficultés, on peut parfois avoir l'impression de devoir tout recommencer à zéro. Ce n'est pas le cas. Remplacer l'appel téléphonique par un appel vidéo, par exemple, permettra de retrouver cette dimension humaine qui fait actuellement défaut.

Quels tarifs appliquer
: Maintenir des tarifs compétitifs pour les agents de sécurité s'avère encore plus difficile dans cette « nouvelle normalité ». C'est pourquoi il est essentiel de revoir les tarifs horaires et facturés à mesure que nous avançons. Voici quatre éléments à prendre en compte :

• Réévaluer les taux de référence en les comparant aux taux hors COVID-19
• Examinez les références du secteur et réévaluez les vôtres
• Déterminez où se situe votre entreprise en matière de coûts indirects
• Accédez au webinaire à la demande

Il est essentiel de gérer les problèmes courants liés à la paie qui affectent les entreprises de sécurité. Assurez-vous de disposer des informations correctes afin de ne pas perdre de temps à vérifier, revérifier et corriger les erreurs de paie.

En savoir plus : Comment les entreprises de sécurité peuvent mieux gérer la paie de leur personnel de sécurité

Assurer la responsabilisation du personnel grâce à la technologie

La surveillance à distance n’est possible qu’avec des technologies spécialement conçues pour le secteur de la sécurité. L’utilisation d’un logiciel de rondes de sécurité, associé à des fonctionnalités de suivi des horaires et des présences, de protection des travailleurs isolés, de gestion des visiteurs et bien plus encore, vous permettra de couvrir tous vos besoins. Il est également important de vous assurer que vos agents de sécurité sont familiarisés avec ces technologies – et qu’ils les maîtrisent –, notamment une solution complète de gestion du personnel de sécurité. Avec Trackforce, vous n’aurez plus à vous inquiéter du fait que vos nouvelles recrues ne soient pas préparées à accomplir leurs tâches. Notre suite complète de gestion des agents de sécurité propose des solutions qui couvrent l’ensemble des besoins du secteur de la sécurité : des ressources humaines et de la paie au suivi des rondes, en passant par la gestion des visiteurs, les rapports personnalisables, les modules de formation, et bien plus encore.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.