So setzen Sie Sicherheitspersonal-Management-Software in großen Betrieben ein

So setzen Sie Sicherheitspersonal-Management-Software in großen Betrieben ein

Good Guard Security wurde im August 2019 von Hal Tabibzada und Shawn Helmandi in Los Angeles, Kalifornien, gegründet. Zu Beginn war Good Guard ein sehr kleines Sicherheitsunternehmen – mit nur wenigen Sicherheitskräften und Aufträgen in Südkalifornien.

Nachdem sie im Januar 2020 Verträge im Wert von 2 Millionen Dollar von einem Unternehmen, das sich aus dem Geschäft zurückzog, aufgekauft und den Sicherheitsbetrieb übernommen hatten, ist ihr Unternehmen rasant auf einen Bestand von fast 700 Vollzeit-Sicherheitskräften im gesamten Bundesstaat Kalifornien angewachsen.

Good Guard konnte dank der unternehmensweiten, hervorragenden Organisation so schnell wachsen – was das Unternehmen vor allem Silvertrac zuschreibt. Doch wie genau hat Good Guard das geschafft?

Mit privater Sicherheitstechnik am Puls der Zeit bleiben

Good Guard begann mit einem altmodischen Deggy-Stab- und Knopf-Wachrundgangsystem. Auch wenn diese Lösung einen gewissen Einblick in die Tätigkeiten der Wachleute während ihrer Schicht bot, wünschten sich Hal und Shawn ein moderneres Wachrundgangsystem.

„Wann immer es neue Technologien gibt, sollte Ihr Unternehmen zu den Ersten gehören, die diese nutzen. Uns wurde klar, dass wir in der privaten Sicherheitsbranche hinterherhinkten, weil wir nicht die neuesten Technologien einsetzten.“

Bei der Entscheidung für eine Sicherheitsdienst-Software für ihr Unternehmen entschied sich Good Guard schließlich unter mehreren Mitbewerbern für Silvertrac. Drei Aspekte von Silvertrac stachen dabei besonders hervor:

Schnelle Einarbeitung

Nachdem Good Guard die Entscheidung getroffen hatte, eine Software für Sicherheitsdienste einzusetzen, musste das Unternehmen schnell handeln. Angesichts des wachsenden Geschäfts hatte es keine Zeit, sie in zahlreichen Besprechungen zur Einrichtung komplizierter Software zu verschwenden. Silvertrac war im Handumdrehen einsatzbereit und sorgte so für sofortige positive Auswirkungen auf das Geschäft.

Kundenservice

Good Guard ist voll und ganz damit beschäftigt, das zu tun, was sie am besten können – den Sicherheitsbetrieb zu leiten. Sie mussten Software implementieren, ohne selbst Software-Experten zu sein. Glücklicherweise hatten sie einen engagierten Customer Success Manager, der ihnen die schwere Arbeit abnahm, sodass sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren konnten.

Preisgestaltung

Hal und Shawn waren bereit, ordentlich in Technologie zu investieren, aber als kleines Start-up-Unternehmen mussten sie ihr Geld klug einsetzen. Deshalb war das monatliche, gerätebasierte Abrechnungsmodell von Silvertrac für Good Guard genau das Richtige.

„Mit Silvertrac zahlen wir monatlich weniger, um alle unsere Kunden zufrieden zu stellen, als wir einem Kundenbetreuer zahlen würden, der nur eine Handvoll Kunden betreut.“

Perfekte Organisation im großen Stil

Im April 2020, als sich COVID-19 in ganz Amerika ausbreitete, startete die kalifornische Regierung das Projekt „Roomkey“, bei dem obdachlose Bürger in Hotelzimmern untergebracht wurden, um die Ausbreitung der Krankheit einzudämmen. Good Guard erhielt die großartige Gelegenheit, seine Sicherheitsdienste in 32 Hotels im gesamten Bundesstaat Kalifornien anzubieten.

Da Good Guard noch nicht einmal ein Jahr alt war, musste das Unternehmen schnell expandieren. Es musste nicht nur in 32 Hotels rund um die Uhr für Sicherheit sorgen, sondern auch die im Januar 2020 übernommenen Aufträge im Wert von 2 Millionen Dollar abdecken. Infolgedessen wuchs Good Guard innerhalb weniger Monate von einer Handvoll Sicherheitskräften auf fast 700 Vollzeitmitarbeiter an.

Um den Sicherheitsbetrieb so schnell auszuweiten, ist ein hohes Maß an Organisation erforderlich. Good Guard musste nicht nur gut organisiert sein, sondern auch seinen potenziellen Kunden beweisen, dass das Unternehmen in der Lage war, Dienstleistungen in großem Umfang zu erbringen.

„Sie benötigen ein kompetentes Team, das in der Lage ist, Ihre Sicherheitsaufträge zu bewältigen. Kunden vergeben ihre Aufträge an das Sicherheitsunternehmen, das nachweisen kann, dass es ihren Anforderungen gerecht wird – und nicht an das Unternehmen, das den Auftrag am dringendsten haben möchte.“

Wie beweisen Sie, dass Sie die Anforderungen eines Kunden erfüllen können? Shawn sagte, dass es den Kunden nicht speziell um eine Wachrundgang-Software wie Silvertrac geht. Ihnen ist eine offene Kommunikation und Transparenz darüber wichtig, was die Sicherheitskräfte vor Ort tun. Und genau das leistet Silvertrac.

Good Guard nutzt Silvertrac als Tool, um seinen Kunden Einblick in jeden Einsatz zu gewähren und alle Sicherheitskräfte in großem Umfang effektiv zu verwalten.

Abschluss

Um in so großem Maßstab so erfolgreich arbeiten zu können, benötigte Good Guard mehr als nur Software für den privaten Sicherheitsbereich. Das Unternehmen stützte sich auf eine solide Basis aus vertrauenswürdigen Mitarbeitern und einer hervorragenden Organisation und nutzte Silvertrac als Erweiterung seines ohnehin schon hervorragenden Sicherheitsunternehmens, um ein erstaunliches Wachstum zu erzielen.