Top 10 Marketing-Tipps für Sicherheitsunternehmen

Wie vermarktet man ein Sicherheitsunternehmen, oder genauer gesagt: Wie gewinnt man neue Kunden für ein Sicherheitsunternehmen? Es gibt nicht den einen „richtigen“ Weg, Ihr Sicherheitsunternehmen zu vermarkten; Sie benötigen einen individuellen und effektiven Marketingplan. Nutzen Sie diese Marketingideen, um die Marketingstrategie Ihres Sicherheitsunternehmens zu verbessern.

Viele Unternehmen bringen ihren Namen und ihr Logo auf ihren Dienstfahrzeugen und den Uniformen an, die ihre Mitarbeiter im Einsatz tragen. Sie haben eine Website und vielleicht einen Google-Eintrag. Das ist zwar ein guter Anfang, aber es ist kein Marketing – es ist Werbung.

Marketing für Ihr Sicherheitsunternehmen ist ein Thema:

• Wissen, was man gut kann
• Wo Sie auffallen
• Effektive Kommunikation des Wertes, den Ihre Dienstleistung für eine bestimmte Zielgruppe bietet
• Bereitstellung einfacher Möglichkeiten für Kunden, mit Ihnen in Kontakt zu treten, um das Geschäft auszubauen

Es gibt nicht den einen "richtigen" Weg, um Ihr Sicherheitsunternehmen zu vermarkten; es gibt zu viele Variablen, um angesichts unterschiedlicher Zielmärkte, Mitarbeitergrößen, Fachgebiete, Wettbewerber, wirtschaftlicher Zwänge und natürlich des Budgets eine einheitliche Strategie zu entwickeln. Sie brauchen einen Plan.

Ein wirksamer Marketingplan für Ihr Sicherheitsunternehmen sollte diese Fragen beantworten:

• Was sind Ihre Ziele?
  • X Kunden akquirieren oder X% Umsatzwachstum erzielen
• Was ist Ihr Marketing-Mix?
  • Sponsoring lokaler Veranstaltungen, Printmedien, Suchanzeigen, soziale Medien, E-Mail-Kampagnen usw.
• Wie hoch ist Ihr Budget?
  • Einschließlich der Kosten für Veranstaltungen, Anzeigen und Ausgaben für eigenes Personal oder eine Marketing-Agentur
• Wie ist Ihr Timing?
  • Abgestimmt auf lokale Ereignisse, oder laufen die Kampagnen das ganze Jahr über oder nur während bestimmter Monate
• Wie verfolgen Sie die Ergebnisse?
  • Berichtstools, Tabellenkalkulationen oder CRM-Software

Hier sind 10 Tipps, die Ihnen bei der Beantwortung dieser Fragen zum Sicherheitsmarketing helfen. Nutzen Sie diese Marketingideen, um die Marketingstrategie Ihres Wachdienstes zu verbessern:

1. Verstehen Sie Ihren Markt
2. Führen Sie eine Wettbewerbsanalyse durch
3. Erstellen Sie Ihre Messaging-Strategie
4. Nutzen Sie Ihr Branding
5. Optimieren Sie Ihre Website
6. E-Mail als Kampagne
7. Anzeigen
8. Online-Listings
9. Soziale Medien
10. Melden, verfeinern, wiederholen

1. Verstehen Sie Ihren Markt

Für wen bieten Sie lokale Sicherheitsdienstleistungen an? Um die richtigen Kunden zu finden, die nach Sicherheitsdienstleistungen suchen, sollten Sie herausfinden, welche Arten von Unternehmen Ihren Markt beherrschen, Schutz benötigen und gut zu Ihren Dienstleistungen passen. Passen Sie Ihre Dienstleistungen an diese Art von Unternehmen an und konzentrieren Sie sich auf Ihr Zielpublikum. Analysieren Sie Karten und demografische Daten von Unternehmen. Die örtliche Handelskammer ist eine gute Anlaufstelle.

Die Aufgaben und der Personalbedarf im Bereich der Verwaltung und Sicherheit von Gewerbeimmobilien unterscheiden sich beispielsweise von denen im Einzelhandel, im Wohnbereich, in Unternehmen oder bei der Veranstaltungssicherheit. Befinden sich in Ihrer Region zahlreiche Autohäuser, eine Hochschule oder Universität, ein großes Stadion oder Industrieparks? Gibt es in Ihrem Markt einen ungedeckten Bedarf an bewaffneten Sicherheitsdiensten? Positionieren Sie Ihr Unternehmen als Sicherheitsexperten bei den in Ihrem Markt beliebten Unternehmen und erschließen Sie sich eine Nische.

2. Durchführung einer Wettbewerbsanalyse

Jede Marketingstrategie für Ihr privates Sicherheitsunternehmen ist ohne eine Wettbewerbsanalyse unvollständig. Untersuchen Sie Ihre wichtigsten Konkurrenten unter dem Gesichtspunkt der Größenordnung. Was tun sie, um ihre Dienstleistungen zu vermarkten? Analysieren Sie ihre Botschaften und die angewandten Taktiken. Funktionieren sie? Kopieren Sie sie. Liegt sie daneben? Positionieren Sie Ihr Unternehmen anders als diese. Auf welche Arten von Kunden konzentrieren sie sich, um sie zu gewinnen? Gibt es genug Geschäft für alle, oder haben sie ein Marktsegment so stark monopolisiert, dass Sie sich auf eine andere Facette der Sicherheit konzentrieren sollten?

Wenn Sie Ihr Unternehmen mit anderen vergleichen, sollten Sie dies auch mit Unternehmen ähnlicher Größe tun. Wenn Ihr Unternehmen 50 Wachleute beschäftigt, wird ein Leistungsvergleich mit einem Konkurrenten mit 500 Wachleuten und 10-mal mehr Marketingressourcen keine vergleichbaren Ergebnisse liefern.

3. Entwickeln Sie Ihre Messaging-Strategie

Aus Kundensicht besteht der Zweck von Sicherheitsdiensten darin, die Unternehmenswerte zu schützen und die Sicherheit von Mitarbeitern, Besuchern und Kunden zu gewährleisten. Passen Sie Ihre Marketingbotschaft an die Ziele Ihrer Zielgruppe an – und heben Sie hervor, was Ihr Unternehmen einzigartig macht. Wenn Sie beispielsweise auf Business Improvement Districts (BIDS) abzielen, konzentrieren Sie sich darauf, wie Ihr Unternehmen die Sicherheit der gesamten Gemeinde durch Sicherheitskräfte gewährleisten kann, die im Einsatz von Technologien zur Echtzeitüberwachung und -reaktion geschult sind. Wenden Sie sich an den Einzelhandel? Erläutern Sie, wie Ihre Sicherheitskräfte darauf geschult sind, mit Vorfällen von „Smash-and-Grab“-Diebstählen umzugehen. Sind Sie auf Veranstaltungssicherheit spezialisiert? Erklären Sie, wie gut Ihre Sicherheitskräfte in den Bereichen Menschenmengensteuerung, Notfall-Evakuierungsverfahren und Erster Hilfe geschult sind. Bedienen Sie mehrere Märkte? Segmentieren Sie Ihre Botschaft nach den für jede Zielgruppe spezifischen Motivationsfaktoren.

4. Branding nutzen

Ihre Marke – also die Gesamtheit aus Firmenname, Logo, Farben, Bildmaterial und Design – sollte unternehmensweit einheitlich umgesetzt werden. Mitarbeiter sollten sowohl für die Öffentlichkeit als auch für potenzielle Straftäter sofort als Sicherheitskräfte erkennbar sein, um eine visuelle Abschreckung zu erzielen. Das Branding Ihres Sicherheitsunternehmens sollte gut sichtbar auf den Uniformen der Mitarbeiter, den Streifenfahrzeugen, der Videoüberwachungs- und Aufzeichnungstechnik, dem Briefkopf, den Formularen zur Meldung von Vorfällen sowie auf Beschilderungen angebracht sein. Ein Schild mit der Aufschrift „Dieses Gelände wird von XXX Security überwacht“ und dem Firmenlogo schadet nie. Und natürlich sollten Ihre Website und Ihre Social-Media-Auftritte potenziellen Kunden sowie Mitarbeitern zu Rekrutierungs- und Schulungszwecken ein professionelles Image vermitteln.

5. Maximieren Sie Ihre Website

Ihre Website sollte potenziellen Kunden und Mitarbeitern nicht nur ein professionelles Markenimage vermitteln, sondern auch sicher und für mobile Geräte optimiert sein und die Botschaft unterstreichen, dass Ihr Unternehmen der lokale Marktführer in Ihrem gewählten Sicherheitsfachgebiet ist. Digitales Marketing für Sicherheitsunternehmen beginnt in der Regel mit einer gut gestalteten Website. Füllen Sie die Website mit suchmaschinenoptimierten (SEO) Artikeln, Serviceseiten, Fallstudien und Videos, die dazu beitragen, Besucher über Suchmaschinen auf Ihre Website zu leiten. Neben Seiten über die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen und die von Ihnen bedienten Märkte sollten Sie unbedingt klare Handlungsaufforderungen einbauen, die Besucher dazu animieren, Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, ein Angebot anzufordern oder Stellenangebote anzusehen. Wenn Ihr Unternehmen seinen Kunden digitale Einblicke, Analysen und erweiterte Online-Berichte zu kriminellen Aktivitäten sowie zu Leistungskennzahlen (KPI) bereitstellt, stellen Sie auch diese Fähigkeiten und Lösungen vor. Führen Sie alle Berufsverbände auf, in denen Ihr Unternehmen Mitglied ist. Richten Sie schließlich eine Seite mit Kundenstimmen und Bewertungen ein, um Ihre Glaubwürdigkeit zu stärken.

6. E-Mail als Kampagne

E-Mail-Marketing für Ihr Sicherheitsunternehmen kann auch ein wichtiges Element Ihrer digitalen Marketingstrategie sein. Wenn Sie Kunden und potenzielle Kunden per E-Mail anschreiben, sollten Sie Ihre Kommunikation als eine Reihe kurzer, zusammenhängender Nachrichten gestalten und nicht als eine einmalige Mitteilung. Wenn Sie sich auf eine Nische konzentrieren - nehmen Sie zum Beispiel Autohäuser als Beispiel - verbringen Sie Zeit mit der Recherche und dem Aufbau einer Liste potenzieller Kunden, die Sie in Ihre Kampagne einbeziehen. Entwickeln Sie ein Thema und verweisen Sie sie auf interessante Inhalte auf Ihrer Website über eine neue Lösung, eine bevorstehende Veranstaltung oder einen kriminellen Trend. Beantworten Sie die Frage, ob sie Zeit hatten, sich das von Ihnen gesendete Material anzusehen, und erläutern Sie in einer weiteren Nachricht, wie Ihr Unternehmen die Ergebnisse wiederholen oder verhindern kann, dass ihnen ein ähnliches Schicksal widerfährt. Fügen Sie in jede Nachricht einen Aufruf zum Handeln ein, z. B. ein Angebot für eine kostenlose Sicherheitsberatung oder eine Einladung, einen Newsletter zu abonnieren. Bitten Sie um einen Termin, um die nächsten Schritte zu besprechen, oder laden Sie sie ein, Inhalte zu lesen, die das Ausfüllen eines Formulars zur Erfassung von Kontaktinformationen erfordern.

7. Inserate

Das Marketing eines Sicherheitsunternehmens sollte auch Werbung beinhalten. Werben Sie sowohl in Online- als auch in traditionellen Medien. Website-Banner und Print-Anzeigen auf Websites lokaler Publikationen können kostengünstig und effektiv sein. Bezahlte Suchanzeigen (Pay-per-Click, PPC) wie z. B. Google-Anzeigen sind sehr effektiv, aber Sie müssen ein Budget bereitstellen und brauchen jemanden, der Erfahrung im digitalen Marketing hat, um die Kampagne zu verwalten. Ist Ihr Unternehmen für die Sicherheit bei einem Konzert, einem Ballspiel oder einer Autoausstellung zuständig? Schalten Sie eine Anzeige im Programmheft oder im Programmheft, um die von Ihrem Unternehmen bei der Veranstaltung erbrachten Sicherheitsdienste anzupreisen. Drucken Sie Ihre Marke und Kontaktinformationen auf Werbeartikel und verteilen Sie Kugelschreiber, Kalender oder Stressabbau-Kuschelbälle bei lokalen Veranstaltungen, um Ihren Namen im Gedächtnis zu halten. Schilder, die vor den Eingängen von Kundengeschäften aufgestellt werden, sind kostenlose Werbung für Ihr Unternehmen. Bitten Sie Ihre Kunden um die Erlaubnis, an allen Eingängen Schilder aufzustellen.

8. Online-Listen

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Unternehmen in lokalen Online-Unternehmensverzeichnissen wie Google My Business, Yelp Biz und sogar in weniger bekannten Suchmaschinen wie Bing Places unter "Security Guard Services" genau aufgeführt ist. Es gibt auch Dienste wie Yext, mit denen Sie Dutzende von Unternehmenseinträgen an einem Ort verwalten können. Laut einer Verbraucherumfrage von Brightlocal aus dem Jahr 2022 nutzen 93 % der Verbraucher das Internet, um ein lokales Unternehmen zu finden, wobei 34 % täglich danach suchen. Machen Sie Ihren Namen bekannt.

9. Soziale Medien

Die sozialen Medien haben sich zu einem wirksamen Instrument der Öffentlichkeitsarbeit entwickelt. Der Schlüssel zu einem effektiven Social-Media-Marketing für Sicherheitsunternehmen ist eine Präsenz in den richtigen digitalen Bereichen und die Abstimmung der Botschaft auf Ihre Kunden. Beginnen Sie mit einer Facebook-Geschäftsseite. Es ist in Ordnung, auf Facebook informell zu sein. Verwenden Sie eine Mischung aus hochkarätigen Fotos, Videos und Beiträgen, die Ihre Wachleute in Aktion zeigen. Fügen Sie Kundenkommentare ein und verlinken Sie in Facebook-Beiträgen immer auf Ihre Website. Instagram ist eine großartige Möglichkeit, Menschen über ihre mobilen Geräte zu erreichen. Posten Sie Bilder Ihres Teams und prahlen Sie mit Ihren Mitarbeitern und deren Leistungen. Das Taggen von Personen und Orten in Fotos kann dazu beitragen, die Nachricht unter Benutzergruppen zu verbreiten.

Nutzen Sie LinkedIn, um andere Fachleute außerhalb Ihres bestehenden Netzwerks zu erreichen, um für Ihr Unternehmen zu werben und mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Bewahren Sie auf LinkedIn stets ein Höchstmaß an Professionalität. LinkedIn Jobs ist ein kostengünstiges und effektives Mittel, um neue Talente zu gewinnen. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie auf diesen Plattformen regelmäßig Inhalte veröffentlichen, die frisch und informativ sind, damit Ihr Name bei potenziellen Kunden im Gedächtnis bleibt und Ihre Social-Media-Konten nicht verstauben.

10. Berichten, Verfeinern, Wiederholen

Wie wirksam ist der Marketingplan für Ihr Sicherheitsunternehmen? Das ist oft schwer zu sagen, bis die Ergebnisse vorliegen. Wie viel haben Sie ausgegeben, und wie viele neue Kunden haben Sie gewonnen? Verfolgen Sie die Ergebnisse mit Hilfe Ihrer CRM-Anwendung (Customer Retention Management) oder einer Tabellenkalkulation. Achten Sie bei der Auswertung Ihrer Bemühungen darauf, dass Sie eine einheitliche Kennzahl wählen, z. B. den gleichen Zeitraum wie vor einem Jahr oder nur Kunden, die einem bestimmten Profil entsprechen. Ermitteln Sie die Auslöser, die einen Kunden dazu bewegt haben, einen Vertrag zu unterzeichnen oder seine Stundenzahl zu erhöhen, und konzentrieren Sie sich bei Ihrer nächsten Marketingkampagne auf diese Faktoren.

Beim Marketing geht es um Kundengewinnung UND Kundenbindung

Letztendlich geht es beim Sicherheitsmarketing nicht nur darum, neue Kunden zu gewinnen, sondern auch darum, bestehende Kunden zu halten. Die Kosten, die mit der Kundenakquise verbunden sind, bedeuten, dass jeder neue Kunde technisch gesehen mit einem Verlust zu Ihnen kommt. Nur wenn es gelingt, den Kunden über einen längeren Zeitraum zu halten, trägt er zur Rentabilität des Unternehmens bei. Wenn Sie diese Tipps in Ihre Marketingmaßnahmen einbeziehen, können Sie nicht nur die Kosten für die Kundenakquise senken, sondern auch langfristige Kundenbeziehungen aufbauen, die sich positiv auf Ihr Geschäftsergebnis auswirken.

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