Die Bedeutung der Work-Life-Balance in der physischen Sicherheitsbranche

Vor vierundzwanzig Jahren rief die Mental Health Foundation im Vereinigten Königreich die Mental Health Awareness Week ins Leben. Die Veranstaltung hat sich zu einer der größten Sensibilisierungswochen im Vereinigten Königreich und weltweit entwickelt.

Was die Forschung über die psychische Gesundheit von Sicherheitskräften zeigt

Zweifellos hatte die Pandemie erhebliche Auswirkungen auf unsere gemeinsame körperliche und psychische Gesundheit – nicht nur in Großbritannien, sondern weltweit. Unsere Mitarbeiter an vorderster Front und andere systemrelevante Arbeitskräfte sind besonders gefährdet, psychische Probleme und Burnout zu entwickeln. Forscher der Universität Portsmouth in Großbritannien veröffentlichten die Ergebnisse der bislang größten Studie zur psychischen Gesundheit britischer Sicherheitskräfte und stellten fest, dass 40 % der 750 für die Studie befragten Sicherheitskräfte Anzeichen einer posttraumatischen Belastungsstörung (PTBS) aufwiesen.

„Da fast 40 Prozent der Befragten Symptome einer posttraumatischen Belastungsstörung (PTBS) aufweisen, wird damit ganz deutlich, dass das Thema psychische Gesundheit von Sicherheitsverantwortlichen derzeit nicht ernst genommen wird.“

Professor Mark Button, Professor für Kriminologie am Institut für Strafrechtswissenschaften der Universität Portsmouth

Eine weitere Umfrage der Kaiser Family Foundation (KFF), einer gemeinnützigen Organisation, die sich mit Gesundheitsfragen in den USA befasst, ergab, dass systemrelevante Beschäftigte häufiger über Symptome von Angstzuständen oder depressiven Störungen, den Beginn oder die Zunahme des Substanzkonsums sowie Selbstmordgedanken berichten.

Warum das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter für Ihr Unternehmen wichtig ist

Die Sorge um die körperliche Gesundheit unserer systemrelevanten Mitarbeiter (im Vereinigten Königreich wurden Sicherheitskräfte bereits zu Beginn der Pandemie als systemrelevant anerkannt) war für Sicherheitsunternehmen schon immer eine zentrale Priorität. Dennoch sollten sie nicht außer Acht lassen, wie wichtig die psychische Gesundheit für das allgemeine Wohlbefinden, die Zufriedenheit, zwischenmenschliche Beziehungen und sogar die Arbeitsleistung ist.

Es ist unerlässlich, in die körperliche und psychische Gesundheit Ihrer Sicherheitskräfte zu investieren, indem Sie ihnen Zugang zu den Angeboten für psychische Gesundheit und Wohlbefinden gewähren, die sie möglicherweise benötigen. Die Unternehmen, die wissen, wo sie ihre Zeit, Energie und Ressourcen investieren müssen, und dies ihren Mitarbeitern vermitteln, werden sich bei der Bewältigung künftiger Herausforderungen von anderen abheben.

Einfache Möglichkeiten, Ihre Führungskräfte zu unterstützen

Um Einsamkeit oder Gefühle der Isolation zu bekämpfen, die während der Pandemie nur allzu häufig auftreten, sollten Manager und Vorgesetzte regelmäßig nachfragen, wie es ihren Mitarbeitern persönlich und beruflich geht. Zeigen Sie Interesse an Ihren Sicherheitsmitarbeitern. Fragen Sie sie nach ihrem Alltag, ihren Familien und ihren Aktivitäten außerhalb der Arbeit. Merken Sie sich ihre Geburtstage. Kleine Gesten, selbst ein einfaches „Hallo, wie geht es Ihnen? Wie geht es Ihrer Familie?“ tragen wesentlich dazu bei, dass sich Ihre Mitarbeiter geschätzt, respektiert und verbunden fühlen.

Bemühen Sie sich um den Aufbau einer Kultur, die Work-Life-Balance fördert und in der sich Ihre Sicherheitsmitarbeiter wertgeschätzt fühlen. Planen Sie regelmäßige Treffen mit den Mitarbeitern ein, entweder persönlich oder virtuell. Arbeiten Sie aktiv daran, mit Ihren Teams in Kontakt zu bleiben. Ermutigen Sie die Mitarbeiter, sich gegenseitig zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass sich alle im Unternehmen verbunden fühlen.

Schutz von Beamten, die allein im Einsatz sind

Wenn Ihre Sicherheitskräfte häufig allein im Einsatz sind, unterstreicht die Gewährleistung ihrer Sicherheit und ihres Wohlergehens zudem Ihr Engagement, dass Sie als Sicherheitsunternehmen Ihren Gesundheits- und Sicherheitsverpflichtungen gegenüber Ihrem Sicherheitspersonal nachkommen. Erwägen Sie den Einsatz einer Lösung für das Personalmanagement im Sicherheitsbereich mit einem System für allein arbeitende Mitarbeiter, damit Sie stets wissen, wo sich Ihre Sicherheitskräfte gerade befinden. Diese Systeme – die unter anderem GPS-Ortung und weitere wichtige Funktionen umfassen – sind darauf ausgelegt, die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter jederzeit zu gewährleisten und sicherzustellen, dass sie die erforderliche Unterstützung erhalten, wenn sie an neue Standorte oder Einsatzorte entsandt werden.

Warnzeichen für Burnout und Stress

Vorgesetzte bemerken oft als Erste, wenn ein Beamter Probleme hat. Achten Sie auf Veränderungen wie beispielsweise:

• Rückzug gegenüber Kollegen oder weniger Kommunikation als sonst.
• Noch mehr Verspätungen, Fehlzeiten oder kurzfristige Schichtänderungen.
• Versäumte Aufgaben, unvollständige Berichte oder ungewöhnliche Fehler.
• Reizbarkeit, Konflikte oder sichtbare Erschöpfung während der Schicht.

Diese Anzeichen deuten zwar nicht auf eine bestimmte Diagnose hin, sind aber ein Anlass, sich privat nach dem Befinden zu erkundigen, zuzuhören und dem Beamten Hilfsangebote aufzuzeigen.

Planungsverfahren, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben gewährleisten

1. Die Dienstpläne sollten frühzeitig veröffentlicht werden. Vorhersehbare Schichten ermöglichen es den Beamten, Zeit mit der Familie, Erholung und ihr Privatleben zu planen.
2. Sorgen Sie für ausreichende Ruhezeiten zwischen den Schichten. Vermeiden Sie aufeinanderfolgende Doppelschichten und kurze Pausen zwischen Nacht- und Tagschicht.
3. Verteilen Sie die Nacht- und Wochenendschichten gerecht. Wechseln Sie die anstrengendsten Schichten ab, damit nicht immer dieselben Beamten sie übernehmen müssen.
4. Achten Sie genau auf Überstunden. Ständige Überstunden sind eine der Hauptursachen für Erschöpfung und Burnout.
5. Pausen einhalten. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter die ihnen zustehenden Pausen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für Sicherheitspersonal auch tatsächlich einhalten.
6. Geben Sie den Mitarbeitern ein Mitspracherecht. Ermöglichen Sie ihnen, freie Schichten einzusehen und zu übernehmen, damit Überstunden eine Entscheidung und keine Verpflichtung sind.

Wo Sie Hilfe finden

Wenn Sie sich Sorgen um Probleme im Zusammenhang mit Einsamkeit, Isolationsgefühlen oder der psychischen Gesundheit Ihrer Sicherheitsmitarbeiter machen, steht Ihnen Hilfe zur Verfügung.

• Rufen Sie im Notfall die örtliche Notrufnummer an, beispielsweise 911 in den USA und Kanada oder 999 im Vereinigten Königreich.
• In den USA können Sie die Nummer 988 anrufen oder eine SMS an diese Nummer senden, um die „988 Suicide and Crisis Lifeline“ zu erreichen. In Kanada können Sie ebenfalls die Nummer 988 anrufen oder eine SMS an diese Nummer senden.
• In Großbritannien sind die „Samaritans“ rund um die Uhr unter der Nummer 116 123 erreichbar.
• Verweisen Sie Ihre Mitarbeiter im Arbeitsalltag auf Ihr Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP), sofern Sie ein solches anbieten.
• Für Führungskräfte bietet die Mental Health Foundation Leitlinien zur Förderung der psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz an.