Herausforderungen in der Sicherheitsbranche erkennen und bewältigen

Herausforderungen in der Sicherheitsbranche erkennen und bewältigen

Wir freuen uns sehr, heute Gary Kuty von Guardian 8 in unserer Sendung begrüßen zu dürfen. Gary ist eine Legende der Branche, der seine Karriere bei der Polizei begann, bevor er in den privaten Sicherheitsdienst wechselte, und über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Sicherheitsbranche verfügt.

Neben seiner Erfahrung bringt Gary aufgrund seiner Kenntnisse in den Bereichen Marketing und Vertrieb eine interessante Perspektive mit. Er hat an der Hochschule Marketing studiert und verfügt neben seinem beeindruckenden operativen Fachwissen auch über einen reichen Erfahrungsschatz im Bereich der Geschäftsentwicklung. Wir haben ihn dieses Jahr auf der CALSAGA kennengelernt und freuen uns sehr über die Gelegenheit, sein Wissen mit unseren Hörern und Lesern zu teilen.

Was sind die größten Herausforderungen für die Sicherheitsbranche?

Als wir Gary nach den Herausforderungen fragten, denen die Branche heute gegenübersteht, hob er einige verschiedene Bereiche hervor. Zunächst wies er darauf hin, wie die Technologie die Kluft zwischen den großen nationalen und internationalen Unternehmen und den kleineren, regionalen Betrieben vergrößert.

„Viele der kleinen regionalen und lokalen Unternehmen geraten bei der Einführung von Technologien zur Unterstützung ihrer Geschäftstätigkeit wirklich schnell ins Hintertreffen“, sagte er. „Es gibt mittlerweile eine Vielzahl von Technologien … für fast jede Aufgabe, die ein Sicherheitsmitarbeiter ausführen kann.“

Die großen Unternehmen verfügen bereits über Skaleneffekte, und angesichts ihres wachsenden technologischen Vorsprungs wird es für kleinere Unternehmen immer schwieriger, Schritt zu halten. Gary ist der Ansicht, dass jedes Unternehmen damit beginnen muss, Technologie in seine Betriebsabläufe zu integrieren oder zumindest eine Partnerschaft mit einem Technologieanbieter einzugehen, wenn es nicht über die Ressourcen verfügt, dies intern zu bewältigen.

Darüber hinaus nannte er noch einige weitere wichtige Anliegen, darunter:

Sicherheit der Beamten

• Die Sicherheitsbranche hat in den letzten 30 Jahren nicht viel unternommen, um die Sicherheitsvorkehrungen für ihre Mitarbeiter zu verbessern, obwohl sich die Bedrohungen, denen diese ausgesetzt sind, rasch wandeln.

Wettbewerb

• Er sagt, der Wettbewerb in der Branche sei so hart wie nie zuvor, was ihn erneut auf die Bedeutung von Technologie und Differenzierung hinweist.

Personalbeschaffung

• Die Tätigkeit als Sicherheitsmitarbeiter wird nach wie vor eher als Übergangsjob denn als Karriere angesehen, und ohne die Technologie, mit der sich ihre Dienstleistungen von anderen abheben, höhere Löhne gezahlt und die Mitarbeiter geschützt werden können, werden kleine Unternehmen weiterhin Schwierigkeiten haben, qualifizierte Mitarbeiter zu finden.

Wie sollte ein Unternehmen Technologie einführen?

Eines der größten Probleme für Sicherheitsunternehmen, die eine neue Technologielösung einführen möchten, ist gerade die überwältigende Vielzahl an Optionen, die heute auf dem Markt verfügbar sind. In unserem E-Book „Leitfaden zum Kauf von Software für das Wachpersonalmanagement“ haben wir bereits dargelegt, wie schwierig dieses Problem sein kann, und deshalb haben wir beschlossen, Gary um seine Meinung zu diesem Thema zu bitten.

Er sagt, dass Unternehmen, insbesondere kleine Unternehmen, klein anfangen müssen. Versuchen Sie nicht, Ihr Unternehmen über Nacht von Grund auf umzukrempeln, sondern ermitteln Sie einfach die dringendsten Bereiche, in denen Verbesserungen notwendig sind, um die Effizienz zu steigern und die Dienstleistungen zu optimieren.

Dennoch, so sagt er, müssten Unternehmen lieber früher als später mit der Einführung der Technologie beginnen, da sich dies rasch zur Branchennorm entwickle.

„Ich glaube, potenzielle Endnutzer suchen nach Unternehmen, die sich mit Technologie auskennen“, sagte er, „denn die meisten größeren Unternehmen, die von Sicherheitsfirmen betreut werden, verfügen intern über die entsprechende Technologie und erwarten von ihren Anbietern, dass diese über dieselbe Technologie verfügen.“

Wölfe hinter jeder Ecke

Gary stimmt ebenfalls zu, dass es heutzutage viele Unternehmer gibt, die Angst davor haben, ihr Unternehmen weiter auszubauen. Viele Unternehmen erreichen die Marke von 100 Mitarbeitern und einem Umsatz von 4 bis 5 Millionen Dollar – und hören dann einfach auf zu wachsen. Die Unternehmer ruhen sich auf ihren Lorbeeren aus und unternehmen keine zusätzlichen Anstrengungen mehr, um ihre Dienstleistungen zu verbessern und neue Kunden zu gewinnen.

Dies ist kein nachhaltiges Modell, und er meint, dass jeder Inhaber, der nicht bereit ist, sich für das Wachstum seines Unternehmens einzusetzen, einen Verkauf in Betracht ziehen sollte. Wenn sie einfach nur stillstehen, werden sie bis zum nächsten Jahr 20 % ihrer Kunden verlieren.

„An jeder Ecke lauern Wölfe, die versuchen, dir alles wegzunehmen, was du hast – jede Minute des Tages“, sagte er.

Man kann denselben Kunden 20 bis 30 Jahre lang haben, aber wenn jemand mit günstigeren Preisen oder besserer Technologie auf den Markt kommt, wird dieser Kunde abwandern. Deshalb ist die Technologie so entscheidend. Sie kann Ihre Dienstleistungen verbessern und administrative Aufgaben übernehmen, sodass Sie als Inhaber mehr Zeit haben, am Ausbau Ihres Unternehmens zu arbeiten, anstatt ständig auf Probleme reagieren zu müssen.

Guardian 8

Zum Abschluss unseres Gesprächs haben wir Gary gefragt, an welchen Projekten er bei Guardian 8 derzeit arbeitet, und eine sehr interessante Antwort erhalten. Als Beweis dafür, dass Technologie und Innovation nicht nur auf Software beschränkt sind, erzählte er uns vom „Pro V2 Enhanced Non-Lethal Device“, das je nach Bedrohungslage mehrere Reaktionsstufen bietet. Es klingt nach einem großartigen Werkzeug, das zum Schutz von Sicherheitskräften beiträgt und eine verantwortungsvolle Eskalationskette schafft.

Wir waren beeindruckt von Garys Scharfsinn und der Art und Weise, wie er vieles von dem bestätigte, was wir in der Sicherheitsbranche beobachtet haben, und gleichzeitig einige andere Probleme und Lösungen aufzeigte, über die wir bisher noch nicht so intensiv nachgedacht hatten.