Zieht Ihre Unternehmenskultur die richtigen Sicherheitskräfte an?

Zieht Ihre Unternehmenskultur die richtigen Sicherheitskräfte an?

Eine starke Unternehmenskultur zieht die richtigen Mitarbeiter an und ist eine Grundvoraussetzung für jedes erfolgreiche Unternehmen, da die Mitarbeiter eine entscheidende Rolle für diesen Erfolg spielen. In der Sicherheitsbranche ist das nicht anders. Wie wir in unserem kostenlosen E-Book „Warum kündigen gute Sicherheitskräfte?“ erläutert haben, spielt die Definition und Etablierung Ihrer Unternehmenskultur eine wichtige Rolle dabei, den Weg für den Aufbau eines Teams aus zuverlässigen und vertrauenswürdigen Sicherheitskräften zu ebnen.

Was ist Unternehmenskultur?

Unternehmenskultur lässt sich zwar nur schwer definieren, doch im Kern geht es darum, bestimmte Werte zu etablieren und zu verkörpern. Eine klar definierte Kultur ist eine Kultur, die von Ihren Mitarbeitern geschaffen, verstanden und gefördert wird – und bei einem Sicherheitsteam ist das nicht anders.

Ganz gleich, ob Sie Innovation, Kundenservice, soziale Verantwortung oder andere Eigenschaften als die treibenden Werte Ihres Unternehmens betrachten – es ist wichtig, dass auch Ihre Mitarbeiter diese Werte verstehen und sich mit ihnen identifizieren.

Die Suche nach Mitarbeitern, die sich mit Ihrer Unternehmenskultur identifizieren, stellt sicher, dass sie Ihr Unternehmen im Außendienst angemessen vertreten. Sie können besser mit den Kunden kommunizieren, mit denen sie in Kontakt kommen, und zeigen ein stärkeres Engagement für das Unternehmen, was die Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden steigert. Wenn die Unternehmenskultur schwach ist oder sich ein Mitarbeiter nicht mit den geltenden Werten identifiziert, ist die Wahrscheinlichkeit viel größer, dass er nur im eigenen Interesse handelt und nicht zum Wohle des Unternehmens. Dies kann zu Leistungsproblemen, höherer Fluktuation, Unzufriedenheit bei den Kunden und Frustration bei den Vorgesetzten führen.

Die Rolle der Unternehmenskultur bei der Gewinnung qualifizierter Mitarbeiter

Die Qualität der Unternehmenskultur spielt eine große Rolle für die Zufriedenheit und Bindung der Mitarbeiter. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, ein Bewerber kommt zu einem Vorstellungsgespräch, und die erste Person, mit der er in Kontakt kommt, ist eine unhöfliche, schlampig gekleidete Empfangsmitarbeiterin. Dieser erste Eindruck gibt den Ton dafür vor, was der Bewerber vom Rest des Unternehmens erwarten wird. Durch ein nicht gerade vorbildliches Verhalten läuft ein Unternehmen ein viel höheres Risiko, Mitarbeiter anzuziehen, denen es an hochwertigem Service und Arbeitsmoral mangelt. Ein solches Umfeld führt unweigerlich zu unmotivierten, desinteressierten Führungskräften, deren Leistung unterdurchschnittlich sein wird, was wiederum den Wert der erbrachten Dienstleistungen mindert.

Viele Sicherheitsunternehmen rechtfertigen es, nicht in eine Unternehmenskultur zu investieren, indem sie darauf verweisen, dass die Mehrheit ihrer eingestellten Sicherheitskräfte das Unternehmen innerhalb von 90 Tagen wieder verlässt. Diese Art von Arbeitgebern muss verstehen, dass die besten Sicherheitskräfte ihren Job aufgeben, weil sie keinen Grund haben, im Unternehmen zu bleiben. Wenn ein Unternehmer nicht die Zeit und Mühe aufbringt, Werte zu etablieren und den Mitarbeitern das Gefühl zu geben, ein wichtiger Teil des Unternehmens zu sein, werden qualifizierte Sicherheitskräfte sich ein Unternehmen suchen, das ihre Leistungen und ihren Wert respektiert und anerkennt. Es wird eine Zeit kommen, in der sich keine guten oder zuverlässigen Sicherheitskräfte mehr an ein Unternehmen wenden werden, dem es nicht gelungen ist, eine Unternehmenskultur zu etablieren!

„Der beste Weg, um erstklassige Sicherheitskräfte zu gewinnen, besteht darin, in die Mitarbeiter zu investieren und ihnen die Möglichkeit zu geben, sich innerhalb und außerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln.“

Tipps zum Aufbau einer Qualitätskultur

Eine der wichtigsten Maßnahmen, die Unternehmer ergreifen können, um ihre Unternehmenskultur zu stärken, besteht darin, auf kleine Details und die allgemeinen Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter zu achten.

Ein wichtiger, aber manchmal unterschätzter Aspekt von Sicherheitsunternehmen sind beispielsweise die Uniformen der Mitarbeiter. Diese Uniformen prägen nicht nur das öffentliche Image, sondern beeinflussen auch die Mitarbeiter selbst. Wenn ein Mitarbeiter mit einer zerknitterten, unansehnlichen Uniform an seinem Posten erscheint, vermittelt dies den Eindruck, dass seine Rolle nicht besonders wichtig ist. Da viele Mitarbeiter aus dem Bereich der Strafverfolgung oder des Militärs kommen, wo Uniformen eine starke Botschaft vermitteln, ist es wichtig, auf dieses Detail zu achten. Die Schaffung einer Unternehmenskultur, in der gepflegtes Auftreten der Mitarbeiter selbstverständlich ist, trägt nicht nur dazu bei, dass sich die Mitarbeiter wichtiger fühlen, sondern sorgt auch dafür, dass andere ihnen und Ihrem Unternehmen mehr Respekt entgegenbringen.

Abgesehen vom äußeren Erscheinungsbild ist es von entscheidender Bedeutung, das richtige Sicherheitsmanagement-Team zusammenzustellen. Während der Firmeninhaber die kulturellen Werte festlegt, sind die Vorgesetzten die wichtigsten Ansprechpartner für die Mitarbeiter. Wenn die Vorgesetzten die Unternehmenskultur verkörpern, können sie aktiv daran arbeiten, diese Werte in den täglichen Betriebsablauf zu integrieren. Der Aufbau und die Weiterentwicklung der Unternehmenskultur sind eine echte Teamleistung.

Wir können gar nicht genug betonen, wie wichtig das ist. Im Laufe der Jahre hat unser Team Schreckensgeschichten von Unternehmen gehört, die große Probleme mit ihren Vorgesetzten hatten. Diese kommunizierten schlecht mit den Mitarbeitern, bestraften diejenigen, die sich über schlechte Dienstpläne beschwerten, und schufen insgesamt ein Klima der Angst. Die Mitarbeiter kündigten reihenweise und brachten nicht ihre beste Leistung, was zu Beschwerden von Kunden führte. Das sind die schwerwiegenden Auswirkungen, die ein schlechter Vorgesetzter auf ein Unternehmen haben kann.

Die Umsetzung und Förderung einer starken Unternehmenskultur hilft jedem Sicherheitsunternehmen dabei, ein Team aus starken, fleißigen, verantwortungsbewussten und engagierten Mitarbeitern aufzubauen. Je mehr Mitarbeiter diese Kultur unterstützen und sich damit identifizieren, desto stärker wird sie in den täglichen Geschäftsablauf integriert. Auf dieser Grundlage wird das Unternehmen auch weiterhin genau die Mitarbeiter anziehen, die es sucht, und ein hohes Maß an Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung aufrechterhalten.

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