Was zeichnet Sie aus? So erstellen Sie ein Sicherheitswertversprechen

Was zeichnet Sie aus? So erstellen Sie ein Sicherheitswertversprechen

In der Sicherheitsbranche kann es schwierig sein, einen Mehrwert für den Kunden nachzuweisen. Der Wettbewerb ist hart, und es ist unglaublich schwer, in einem überfüllten Markt hochwertige Dienstleistungen hervorzuheben. In diesem Podcast sprechen wir darüber, wie Sie ein einzigartiges Wertversprechen für Ihre Interessenten und bestehenden Kunden entwickeln können.

Was ist ein Wertversprechen?

Ein Wertversprechen wird definiert als „eine prägnante Erläuterung, wie Ihr Unternehmen zur Lösung eines Kundenproblems beitragen kann“. Es verdeutlicht die Vorteile Ihrer Dienstleistungen und erklärt, warum sich ein Kunde für Sie und nicht für Ihre Mitbewerber entscheiden sollte.

Wir beobachten, dass viele Unternehmen das Wertversprechen in ihrem Sicherheitsgeschäftsplan letztendlich außer Acht lassen oder es lediglich zu Marketingzwecken formulieren, ohne die versprochenen Leistungen tatsächlich zu erbringen.

Ihr Wertversprechen ist das, was Sie von der Konkurrenz abhebt, wenn Sie um neue Sicherheitsaufträge kämpfen. Daher ist es wichtig, diesem Wertversprechen von der Kundenansprache bis zum Vertragsabschluss treu zu bleiben.

Hier ist ein Beispiel für ein schlechtes Wertversprechen:

„XYZ Security ist die branchenführende Sicherheitslösung. Wir verfügen über hervorragend ausgebildete Sicherheitskräfte und vereinen insgesamt über 5.000 Jahre Erfahrung in den Bereichen Sicherheit und Strafverfolgung.“

Was stimmt an diesem Wertversprechen nicht?

Dieses Beispiel enthält keinerlei Informationen über das Produkt, welches Problem es löst und wie es das Problem löst. Ganz zu schweigen davon, dass es den Kunden überhaupt nicht anspricht. Ein Wertversprechen sollte für den Kunden persönlich ansprechend sein.

Hier ist ein Beispiel für ein gutes Wertversprechen:

„XYZ Security bietet rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr Streifwagen und stationäre Wachleute an. Durch den Einsatz modernster Technologien für Echtzeit-Berichterstattung, GPS-Ortung und Wachposten-Kontrollen ist XYZ in der Lage, unsere Gemeinde und unsere Kunden mit einem Service auf höchstem Niveau zu betreuen und zu schützen.“

Warum funktioniert dieses Wertversprechen?

In diesem Beispiel werden die vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen (Fahrzeugpatrouillen und stationäre Wachdienste) sowie die Lösung für das Problem des Kunden (Schutz des Eigentums bzw. der Wohnanlage des Kunden) aufgezeigt und das außergewöhnliche Serviceversprechen des Unternehmens beschrieben.

So präsentieren Sie Ihr Wertversprechen

Es ist schwierig, Ihr Unternehmen so zu präsentieren, dass es sich von der Konkurrenz abhebt. Wir haben einen einfachen Leitfaden erstellt, der Ihnen dabei helfen soll, mehr Aufträge im Sicherheitsbereich zu gewinnen.

1. Überschrift – Eine einzeilige, aufmerksamkeitsstarke Beschreibung der Vorteile, die Sie einem Kunden bieten können.
2. Unterüberschrift – Ein Absatz aus zwei oder drei Sätzen, der etwas konkretere Erläuterungen enthält, möglicherweise mit Aufzählungspunkten in Schlüssel-Wert-Form.
3. Visuelle Elemente – Grafiken, Diagramme oder Bilder, die Ihr Wertversprechen in der Praxis veranschaulichen.

Mögliche Wertversprechen

Es gibt noch weitere Möglichkeiten, wie Sie sich von der Masse abheben können. Eine der naheliegendsten Möglichkeiten besteht darin, im Ausschreibungsverfahren Ihren niedrigen Preis hervorzuheben. Man sollte sich jedoch nicht in eine Sackgasse manövrieren und Margen festlegen, die zu gering sind, um einen rentablen Betrieb aufrechtzuerhalten.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, die Vielfalt Ihrer Dienstleistungen hervorzuheben, wie beispielsweise Privatdetektivdienste, Sicherheitsüberprüfungen und -bewertungen sowie mobile Patrouillen. Indem Sie das gesamte Spektrum Ihrer Dienstleistungen präsentieren, bieten Sie dem Kunden eine umfassende Lösung. Für ihn ist es von Vorteil, einen Vertrag mit einem einzigen Anbieter abzuschließen, anstatt mit mehreren Anbietern zusammenzuarbeiten.

Darüber hinaus ist es ein ebenso überzeugender wie wirkungsvoller Bestandteil jedes Wertversprechens, die Zeit, das Geld und die Ressourcen hervorzuheben, die Sie einem Kunden einsparen können. Unternehmen sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, ihre Abläufe zu optimieren und ihre Effizienz zu steigern. Zeigen Sie ihnen, wie Sie ihnen dabei helfen können!

Wir empfehlen unseren Kunden, eine Software zur Überwachung von Sicherheitspersonal als Teil ihres Wertversprechens einzusetzen. Viele der Herausforderungen in der Sicherheitsbranche sind auf mangelnde Transparenz und die fehlende Möglichkeit zurückzuführen, Sicherheitskräfte zur Rechenschaft zu ziehen. Daher können die Einführung einer Software zur Überwachung von Sicherheitspersonal und die automatisierte Meldung von Vorfällen viele Probleme der Kunden beseitigen.

Wenn Sie erläutern, wie Ihr Unternehmen Technologien zur Personalverwaltung und zur Erstellung einheitlicher Berichte eingeführt hat, gehen Sie damit auf die Herausforderungen ein, denen Kunden täglich gegenüberstehen, und verfolgen damit eine äußerst wirksame Strategie zur Gewinnung von Sicherheitsaufträgen.

Falls Sie noch weitere Unterstützung benötigen, finden Sie hier ein hervorragendes Arbeitsblatt, das Ihnen dabei hilft, das eigene Wertversprechen Ihres Sicherheitsunternehmens zu ermitteln und zu formulieren.