Qu'est-ce qui vous distingue ? Comment créer une proposition de valeur en matière de sécurité

Qu'est-ce qui vous distingue ? Comment créer une proposition de valeur en matière de sécurité

Dans le secteur de la sécurité, il peut être difficile de démontrer la différenciation de la valeur client. La compétition est féroce et il est extrêmement difficile de distinguer les services à forte valeur ajoutée sur un marché saturé. Dans ce balado, nous abordons la question de la création d'une proposition de valeur unique pour vos prospects et vos clients actuels.

Qu'est-ce qu'une proposition de valeur ?

Une proposition de valeur se définit comme « une explication concise de la manière dont votre entreprise peut contribuer à résoudre le problème d'un client ». Elle explique les avantages de vos services et pourquoi un client devrait vous choisir plutôt que vos concurrents.

On constate que de nombreuses entreprises finissent par ignorer la proposition de valeur dans leur plan d'affaires en matière de sécurité, ou n'en élaborent une qu'à des fins marketing et ne fournissent pas les services promis.

Votre proposition de valeur est ce qui vous distingue lorsque vous vous battez pour remporter de nouveaux contrats de sécurité ; il est donc important de rester fidèle à celle-ci, de la prise de contact commercial à la conclusion de l’accord.

Voici un exemple d'une proposition de valeur erronée :

« XYZ Security est le chef de file de l'industrie en matière de sécurité. Nous mettons à votre disposition des agents hautement qualifiés et cumulons plus de 5 000 ans d’expérience dans les domaines de la sécurité et de l’application de la loi. »

Qu'est-ce qui ne va pas avec cette proposition de valeur ?

Cet exemple ne fournit aucune information sur le produit, le problème qu'il résout ni comment il le résout. De plus, il ne fait aucune mention du client. Une proposition de valeur doit être perçue comme personnalisée par le client.

Voici un exemple de proposition de valeur efficace :

« XYZ Security offre des patrouilles et des agents de sécurité disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Grâce à l'utilisation des meilleures technologies de signalement en temps réel, de géolocalisation et de contrôle d'accès, XYZ est en mesure de servir et de protéger notre communauté et nos clients avec un niveau de service optimal. »

Pourquoi cette proposition de valeur fonctionne-t-elle ?

Cet exemple identifie les services fournis par l'entreprise (patrouilles en véhicule et gardes postés), la solution au problème du client (protection des biens/de la communauté du client) et décrit la promesse d'un service exceptionnel de l'entreprise.

Comment présenter votre proposition de valeur

Il est difficile de formuler et de présenter votre entreprise de manière à ce qu'elle se démarque de la concurrence. Nous avons élaboré un plan simple pour vous aider à remporter plus de contrats de sécurité.

1. Titre – Une explication percutante en une seule phrase des avantages que vous pouvez offrir à un client.
2. Sous-titre – Un paragraphe de deux ou trois phrases qui donne une explication un peu plus précise, peut-être avec quelques points clés.
3. Éléments visuels – Graphiques, diagrammes ou images illustrant votre proposition de valeur en action.

Suggestions de valeur potentielle

Il y a d'autres façons de vous démarquer. L'une des plus évidentes est de mettre en valeur vos bas prix lors des appels d'offres. Toutefois, assurez-vous de ne pas vous mettre dans une situation délicate et de réduire vos marges au point de compromettre la rentabilité de votre activité.

Une autre approche consiste à mettre en valeur la diversité des services que vous offrez, tels que les enquêtes privées, les inspections et évaluations de sécurité, et les patrouilles mobiles. Présenter l'ensemble de vos services offre au client une solution complète. Il est plus avantageux pour lui de faire appel à un seul fournisseur plutôt qu'à plusieurs.

De plus, mettre en valeur les économies de temps, d'argent et de ressources que vous pouvez faire réaliser à un client est un argument tout aussi convaincant et efficace dans toute proposition de valeur. Les entreprises cherchent constamment à optimiser leurs efforts. Montrez-leur comment vous pouvez les aider !

Nous recommandons à nos clients d'utiliser un logiciel de gestion des agents de sécurité dans le cadre de leur offre. Nombre de difficultés rencontrées dans le secteur de la sécurité découlent d'un manque de transparence et de l'incapacité à responsabiliser les agents ; la mise en place d'un système de suivi des agents et de rapports d'incidents automatisés peut donc atténuer considérablement ces problèmes pour nos clients.

Expliquer comment votre entreprise a adopté la technologie pour gérer ses agents et fournir des rapports cohérents témoigne des défis auxquels les clients sont confrontés quotidiennement et constitue une stratégie très efficace pour remporter des contrats de sécurité.

Si vous avez encore besoin d'aide, voici une excellente feuille de travail qui vous aidera à identifier et à exprimer la proposition de valeur propre à votre entreprise de sécurité.