Übersicht über die Implementierungsdienstleistungen

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  • Französische Fassung (Kern)

Beschleunigen Sie Ihren Einstieg mit fachkundiger Begleitung und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenem Lernen im eigenen Tempo. 

Übersicht

Unser „QuickStart“-Implementierungspaket soll Ihnen dabei helfen, die Kernmodule von Trackforce Guarding oder der Mobile Suite schnell einzuführen und zu konfigurieren. Dieses Paket kombiniert selbstbestimmtes Lernen über die TrackTik Academy mit Beratungssitzungen, die sich auf bewährte Verfahren konzentrieren, sodass Sie schnell erste Ergebnisse erzielen können! 

Was ist im Lieferumfang enthalten? 

  • Zugang zur TrackTik Academy
    – Eine LMS-basierte Schulung zum Selbststudium für Ihre Administratoren und internen Schulungsleiter. 
  • Begleitete Implementierung
    Unsere Berater bieten Ihnen fachkundige Unterstützung bei der Systemkonfiguration, die genau auf Ihren Pilot-Anwendungsfall zugeschnitten ist. 
  • Train-the-Trainer-Schulung
    Wir befähigen Ihre internen Vorreiter, die Einführung und die kontinuierliche Umsetzung voranzutreiben. 

Details zum Implementierungspaket 

  • Spezialisierter Implementierungsberater 
  • Individueller Zeitplan für die Umsetzung 
  • Bis zu 6 Beratungssitzungen (online) 
  • Einbindung der Interessengruppen und Management des Projektzeitplans 

Wichtigste Ergebnisse 

  • Entwurfsdokument und Umsetzungsplan   
  • TrackTik-Portal konfiguriert (durch den Kunden mit Unterstützung von Trackforce)   
  • Importierte Vorfallkategorien   
  • Zwei Standardberichtsvorlagen wurden erstellt 
  • Kontinuierliche Begleitung durch drei strukturierte Phasen   

Zeitplan für die Umsetzung 

Trackforce verfolgt einen „Train-the-Trainer“-Ansatz: Die Trainer des Kunden führen interne Schulungen für Endnutzer durch und führen Trackforce in ihren Betriebsabläufen ein.   

Voraussichtliche Dauer: 4 Wochen 

Phase 1: Einbindung 

  • Umsetzungsformular ausgefüllt 
  • Auftaktsitzung mit den Beteiligten 
  • Zugang zur TrackTik Academy und Einrichtung des Portals mit Kundenbranding 
  • Design-Abstimmung 
  • Abstimmung des Projektzeitplans  

Phase 2: Erstellen und Überprüfen 

  • Lernen im eigenen Tempo über die TrackTik Academy 
  • Konfiguration des Pilotprojekts 
  • Beratungsgespräche und Leitfäden zu bewährten Verfahren 
  • In dieser Phase konfigurieren die Kunden ihr Portal anhand von Testdaten und nutzen die Beratungsgespräche zur Überprüfung.  

Phase 3: Übergang 

  • Letzte Anpassungen und Einführung 
  • Schulung für Endnutzer (intern, unter Leitung Ihres Teams) 
  • Umstellung auf den Trackforce-Support   

Ausnahmen vom Geltungsbereich 

Dieses Paket tut enthält enthält: 

  • Maßgeschneiderte Entwicklung 
  • Schulung unter Anleitung eines Trainers 
  • Daten, die über die Vorfallkategorien und zwei Standardberichtsvorlagen hinaus importiert wurden 
  • Migration historischer Daten 
  • Trackforce führte Schulungen für Endnutzer oder von Trainern geleitete Schulungen durch 
  • Neugestaltung von Geschäftsprozessen 
  • Support nach der Implementierung 
  • [Ausführliche Angaben zum Umfang sind auf Anfrage erhältlich.]   

Annahmen und Bedingungen 

  • Der Kunde stellt den zugewiesenen Projektmanager und Fachexperten zur Verfügung 
  • Die Durchführung erfolgt online und auf Englisch 
  • Alle Schulungen auf Basis von Trackforce-Ressourcen werden im Rahmen von Standardkursen durchgeführt, die in der TrackTik Academy für Kundenadministratoren und interne Schulungsleiter des Kunden verfügbar sind. 
  • Die regulären Arbeitszeiten des Trackforce Professional Services-Teams sind von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr Eastern Time (ET). 
  • Um den Zeitplan einzuhalten, sind zeitnahe Rückmeldungen und die Erledigung der Aufgaben erforderlich 
  • Änderungsaufträge gelten für Anforderungen, die nicht im Leistungsumfang enthalten sind oder zusätzlich hinzukommen 
  • Der Kunde hat 5 Werktage Zeit, das Ergebnis auf der Grundlage des Leistungsumfangs und der vereinbarten Anforderungen anzunehmen oder abzulehnen; danach gilt das Ergebnis automatisch als angenommen.    

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  • Französische Fassung (Standard)

Eine strukturierte, skalierbare Implementierung für Kunden mit umfangreicheren Modulanforderungen und höherer Konfigurationskomplexität. 

Übersicht

Unser Standard-Implementierungspaket unterstützt komplexere Einführungen, die eine intensivere Einbindung, eine umfassendere Modulkonfiguration und eine verbesserte Steuerung erfordern. Dieses Paket umfasst die Implementierung der Guarding Suite, der Mobile Suite und der Basic Back Office Suite. 

Was ist im Lieferumfang enthalten? 

  • Zugang zur TrackTik Academy
    – Eine LMS-basierte Schulung zum Selbststudium für Ihre Administratoren und internen Schulungsleiter. 
  • Begleitete Implementierung
    Unsere Berater bieten Ihnen fachkundige Unterstützung bei der Systemkonfiguration, die genau auf Ihren Pilot-Anwendungsfall zugeschnitten ist. 
  • Train-the-Trainer-Schulung
    Wir befähigen Ihre internen Vorreiter, die Einführung und die kontinuierliche Umsetzung voranzutreiben. 

Details zum Implementierungspaket 

  • Spezialisierter Implementierungsberater 
  • Individueller Zeitplan für die Umsetzung 
  • Bis zu 8 Beratungssitzungen (online) 
  • Konfigurationsunterstützung für zusätzliche Module 
  • Verbesserte Einbindung der Interessengruppen und Projektsteuerung 
  • Leitfaden zu bewährten Verfahren und zur Nutzung von Modulen 
  • Zugang zur TrackTik Academy für Administrator- und Fachexperten-Schulungen 

Wichtigste Ergebnisse 

  • Entwurfsdokument und Umsetzungsplan 
  • Konfiguration der Module „Guarding“, „Mobile Suite“ und/oder „Basic Backoffice“* (pro Kunde mit Trackforce-Support entsprechend dem Projektumfang) 
  • Datenimporte zu Standorten, Mitarbeitern und Vorfallskategorien 
  • Validierung von Anwendungsfällen und Förderung bewährter Verfahren 
  • Unterstützung beim Go-Live und Vorbereitung auf die interne Einführung  

Zeitplan für die Umsetzung 

Trackforce verfolgt einen „Train-the-Trainer“-Ansatz: Die Trainer des Kunden führen interne Schulungen für Endnutzer durch und führen Trackforce in ihren Betriebsabläufen ein.  

Voraussichtliche Dauer: 6 Wochen 

Phase 1: Einbindung 

  • Umsetzungsformular ausgefüllt 
  • Auftaktsitzung mit allen Beteiligten 
  • Zugang zur TrackTik Academy und Einrichtung des Portals mit Kundenbranding 
  • Analyse- und Entwurfsdokument 
  • Zeitplan für die Umsetzung und Projektablaufplan 

Phase 2: Erstellen und Überprüfen 

  • Lernen im eigenen Tempo über die TrackTik Academy 
  • Modulkonfiguration auf Basis genehmigter Anwendungsfälle (im Rahmen der Kundenberatung durch Trackforce) 
  • Schlüsseldatensätze importieren und validieren 
  • Beratungsgespräche und Leitfäden zu bewährten Verfahren 
  • In dieser Phase konfigurieren die Kunden ihr Portal anhand von Testdaten und nutzen die Beratungsgespräche zur Überprüfung.  

Phase 3: Übergang 

  • Interne Schulungsmaßnahmen für Administratoren und Fachexperten (im Rahmen der Kundenberatung durch Trackforce) 
  • Abschließende Anpassungen der Konfiguration 
  • Go-Live-Unterstützung und Übergang zum Bereich „Client Success“ 

Ausnahmen vom Geltungsbereich 

  • Die oben genannten Daten – Standorte, Mitarbeiter, Vorfallskategorien und zwei Standardberichtsvorlagen – wurden importiert. Alle übrigen Daten müssen vom Kunden mit Unterstützung von Trackforce manuell konfiguriert werden. 
  • Maßgeschneiderte Integrationen mit Systemen von Drittanbietern (sofern nicht gesondert festgelegt) 
  • Migration historischer Daten über vereinbarte Datensätze hinaus
    Erstellung individueller Berichte und Dashboards 
  • Datenbearbeitung, -analyse oder -prüfung 
  • Service oder Support nach der Implementierung 
  • Schulung unter Anleitung eines Trainers 
  • Präsenzschulung oder Einsatz  

Annahmen und Bedingungen 

  • Der Kunde stellt den zugewiesenen Projektmanager und Fachexperten zur Verfügung 
  • Die Durchführung erfolgt online und auf Englisch 
  • Alle Schulungen auf Basis von Trackforce-Ressourcen werden im Rahmen von Standardkursen durchgeführt, die in der TrackTik Academy für Kundenadministratoren und interne Schulungsleiter des Kunden verfügbar sind. 
  • Die regulären Arbeitszeiten des Trackforce Professional Services-Teams sind von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr Eastern Time (ET). 
  • Um den Zeitplan einzuhalten, sind zeitnahe Rückmeldungen und die Erledigung der Aufgaben erforderlich 
  • Änderungsaufträge gelten für Anforderungen, die nicht im Leistungsumfang enthalten sind oder zusätzlich hinzukommen 
  • Der Kunde hat 5 Werktage Zeit, das Ergebnis auf der Grundlage des Leistungsumfangs und der vereinbarten Anforderungen anzunehmen oder abzulehnen; danach gilt das Ergebnis automatisch als angenommen.   

*Die „Basic Back Office Suite“ ist auf die unten aufgeführten Funktionen beschränkt. Alle weiteren, nicht unten aufgeführten erweiterten Funktionen der „Back Office Suite“ fallen nicht in den Umfang dieses Projekts. 

  • Backoffice-Einstellungen (Zahlungspläne, Steuereinstellungen, Standardregeln für Überstunden) 
  • Einstellungen zur Kundenabrechnung (Rechnungsempfänger, E-Mail-Adressen für den Versand, Steuerbefreiung) 
  • Grundlegende Vertragsnutzung (keine benutzerdefinierten Abrechnungsintervalle) 
  • Grundlegende Verwendung von Positionen (nur Benennung und Konfiguration der Sätze) 
  • Grundlegende Verwendung der Terminplanung (ohne benutzerdefinierte Vorlagenzeiträume) 
  • Standardlohn- und Abrechnungssätze (ohne Schichtzulagen) 
  • Standardabrechnung und Lohnabrechnung (keine Verdienstzuschläge oder Ad-hoc-Zuschläge) 
  • Standardkonfiguration für Überstunden (keine benutzerdefinierten Überstundenregeln oder -sätze) 
  • Standardrollen sind auf „Administrator“, „Manager“, „Wachmann“ und „Kunde“ beschränkt 

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  • Französische Fassung (Fortgeschrittene)

Ein praxisorientiertes, maßgeschneidertes Paket für Unternehmen, die eine praxisorientierte, maßgeschneiderte Einführung der Trackforce-Plattform benötigen, um eine skalierbare Implementierung für Kunden mit umfassenderen Modulanforderungen und höherer Konfigurationskomplexität zu gewährleisten. 

Übersicht

Die „Advanced Implementation“ umfasst eine begleitete Einführung der Trackforce-Plattform über einen Zeitraum von 8 bis 12 Wochen, einschließlich einer von Experten durchgeführten Konfiguration, Unterstützung beim Datenimport und der Schulung von Administratoren im Rahmen eines „Train-the-Trainer“-Modells.

Alle Schulungen werden über die TrackTik Academy angeboten. 

Was ist im Lieferumfang enthalten? 

  • Zugriff auf die TrackTik Academy für bis zu Administratoren und Superuser 
  • 8 bis 12 Beratungssitzungen, die aus der Ferne durchgeführt wurden 
  • Engagierter Implementierungsberater und Kundenerfolgsmanagement
    Befragung der Beteiligten und detaillierter Implementierungsplan 
  • Geführte Konfiguration von Modulen mit fachlicher Beratung 
  • Anleitung zur Datenimportvorlage und Unterstützung beim Testimport 
  • Ansatz zur Qualifizierung von Ausbildern 
  • Wöchentliche Kontaktpunkte in wichtigen Phasen 
  • Vollständiger Datenimport zur Vorbereitung des Produktivstarts 

Details zum Implementierungspaket 

  • Auftakttelefonkonferenz 
  • Zugang zur TrackTik Academy 
  • Entwurfsdokument und Umsetzungsplan 
  • Projektzeitplan 
  • Konfiguriertes Kundenportal (pro Kunde mit Trackforce-Support)   
  • Datenimporte zu Pilotstandorten, Mitarbeitern und Vorfallskategorien  
  • Abschließende Datenimporte zu Standorten, Mitarbeitern und Vorfallskategorien  
  • Wöchentliche Kunden-Workshops 
  • Administratoren, die geschult und darauf vorbereitet sind, Endnutzer zu schulen 
  • Validierung von Anwendungsfällen und Förderung bewährter Verfahren 
  • Unterstützung beim Go-Live und Vorbereitung auf die interne Einführung 

Zeitplan für die Umsetzung 

Trackforce verfolgt einen „Train-the-Trainer“-Ansatz: Die Trainer des Kunden führen interne Schulungen für Endnutzer durch und führen Trackforce in ihren Betriebsabläufen ein.  

Voraussichtliche Dauer: 8 bis 12 Wochen

Phase 1: Einbindung 

  • Dem Kunden Zugriff auf das TrackTik-Portal mit dem Branding des Kunden gewähren 
  • Dem Kunden Zugang zur TrackTik Academy gewähren 
  • Bitte senden Sie uns einen Fragebogen zu Schulung und Umsetzung, damit wir die detaillierten Anforderungen erfassen können. 
  • Interviews mit Stakeholdern, die als Fachexperten beim Kunden tätig sind. 
  • Analyse- und Entwurfsdokument 
  • Zeitplan für die Umsetzung und Projektablaufplan 

Phase 2: Erstellen und Überprüfen 

  • Lernen im eigenen Tempo über die TrackTik Academy 
  • Modulkonfiguration auf Basis genehmigter Anwendungsfälle (im Rahmen der Kundenberatung durch Trackforce)
  • Erstellen Sie Regionen, die der vom Kunden gewünschten Regionsstruktur entsprechen (falls zutreffend). 
  • Stellen Sie Importvorlagen zur Verfügung und führen Sie Schulungen durch, um den Importprozess zu unterstützen.  
  • Schlüsseldatensätze importieren und validieren 
  • Beratungsgespräche und Leitfäden zu bewährten Verfahren 
  • In dieser Phase konfigurieren die Kunden ihr Portal anhand von Testdaten und nutzen die Beratungsgespräche zur Überprüfung.  

Phase 3: Übergang 

  • Regelmäßige Treffen mit dem Kunden organisieren, um den Fortschritt bei der Umsetzung und Einführung zu erfassen, den Kunden zu unterstützen und sich von ihm beraten zu lassen 
  • Stellen Sie Best Practices bereit, die auf den im Pre-Sales-Prozess und in den vorangegangenen Phasen ermittelten Nutzungsgewohnheiten des Kunden basieren. 
  • Importieren Sie den vollständigen Kundendatensatz zur Vorbereitung auf die Inbetriebnahme. 
  • Abschließende Anpassungen der Konfiguration 
  • Go-Live-Unterstützung und Übergang zum Bereich „Client Success“ 

Ausnahmen vom Geltungsbereich 

  • Die oben importierten Daten beschränken sich auf Standorte, Mitarbeiter, Vorfallskategorien und zwei Standardberichtsvorlagen. Welche weiteren Daten importiert werden sollen, wird in der Engage-Phase festgelegt und im Detailentwurfsdokument dokumentiert. Alle übrigen Daten, die nicht abgedeckt sind, müssen vom Kunden manuell konfiguriert werden, wobei Trackforce Unterstützung leistet. 
  • Entwicklung von Abnahmetests, Erstellung von Testfällen oder Durchführung 
  • Maßgeschneiderte Integrationen mit Systemen von Drittanbietern (sofern nicht gesondert festgelegt) 
  • Migration historischer Daten über die vereinbarten Datensätze hinaus 
  • Entwicklung benutzerdefinierter Berichte und Dashboards 
  • Datenbearbeitung, -analyse oder -prüfung 
  • Service oder Support nach der Implementierung 
  • Schulung unter Anleitung eines Trainers 
  • Präsenzschulung oder Einsatz   

Annahmen und Bedingungen 

  • Der Kunde stellt den zugewiesenen Projektmanager und Fachexperten zur Verfügung 
  • Die Durchführung erfolgt online und auf Englisch 
  • Alle Schulungen auf Basis von Trackforce-Ressourcen werden im Rahmen von Standardkursen durchgeführt, die in der TrackTik Academy für Kundenadministratoren und interne Schulungsleiter des Kunden verfügbar sind. 
  • Die regulären Arbeitszeiten des Trackforce Professional Services-Teams sind von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr Eastern Time (ET). 
  • Um den Zeitplan einzuhalten, sind zeitnahe Rückmeldungen und die Erledigung der Aufgaben erforderlich 
  • Änderungsaufträge gelten für Anforderungen, die nicht im Leistungsumfang enthalten sind oder zusätzlich hinzukommen 
  • Der Kunde hat 5 Werktage Zeit, das Ergebnis auf der Grundlage des Leistungsumfangs und der vereinbarten Anforderungen anzunehmen oder abzulehnen; danach gilt das Ergebnis automatisch als angenommen.