Que faire si l'un de vos gardes se fait agresser sur place

Que faire si l'un de vos gardes se fait agresser sur place

Les agents de sécurité et de protection sont embauchés pour renforcer la sécurité des propriétés privées, des entreprises et des résidences susceptibles d'être exposées à des actes criminels ou à des activités indésirables. Leur rôle principal est d'observer et de signaler les activités interdites, mais ils peuvent être amenés, dans certains cas, à intervenir dans des situations potentiellement dangereuses. Bien qu'ils ne soient ni des agents des forces de l'ordre assermentés ni des militaires, ils portent souvent un uniforme et peuvent occasionnellement être victimes de violence de la part d'individus impliqués dans des activités illégales. Si l'un de vos employés est agressé dans l'exercice de ses fonctions, il est essentiel de prendre certaines mesures pour évaluer la situation et prévenir toute récidive.

Documenter et enquêter minutieusement sur l'incident

Ça peut sembler une première étape simple, mais c'est peut-être la plus importante. Bien que la plupart des agents de sécurité soient tenus de consigner les activités sur chaque site, et que ces registres soient considérés comme des documents légaux, selon la nature du site et de l'incident, ils peuvent être incomplets ou non pertinents. Si possible, interrogez tous les employés et témoins coopératifs afin d'obtenir un aperçu complet des événements et examinez les enregistrements de vidéosurveillance disponibles. Bien qu'une société de sécurité ne soit pas un organisme d'application de la loi, la sécurité des employés au travail relève de la responsabilité de la direction. Une documentation rigoureuse sera non seulement précieuse lors de procédures judiciaires, mais constituera également un point de départ pour la mise en œuvre de mesures supplémentaires visant à assurer cette sécurité.

Examiner les procédures et identifier les solutions

Lors de l'examen de l'incident, déterminez les facteurs procéduraux qui ont contribué à l'agression de votre agent. Son poste de travail était-il un endroit exposé, sans abri sûr pour signaler les faits ? A-t-il été forcé d'intervenir face à une menace immédiate pour sa vie ou ses biens ? Un système de surveillance électronique était-il disponible pour observer la situation en toute sécurité et alerter les forces de l'ordre ? Les réponses à ces questions vous permettront de revoir les consignes opérationnelles, de former à nouveau votre personnel ou d'apporter des modifications sur place afin d'assurer la sécurité de vos agents à l'avenir. Si les agents sur place formulent des demandes de sécurité, qu'il s'agisse de postes de garde verrouillés ou de renforts, tenez-en compte et soumettez-les à votre client avec votre accord. Il est fort probable que votre client accepte de prendre en charge une partie des dépenses supplémentaires liées à la protection de ses biens et de vos agents après un incident violent.

Prenez les mesures appropriées

Une fois les solutions possibles identifiées, il vous appartiendra de décider des changements à mettre en œuvre et du calendrier de leur application. Il se peut que vous ne puissiez pas appliquer immédiatement tous les changements souhaités pour sécuriser le site. Par conséquent, parmi les solutions envisageables, assurez-vous de privilégier celles qui auront le plus grand impact sur la sécurité de vos agents. Cela peut se limiter à une simple mise à jour des procédures établies ou à une réaffectation du personnel, mais peut également nécessiter des changements plus importants, comme le déploiement d'agents armés ou la mise en place de patrouilles véhiculées. Faites preuve de discernement pour apporter les changements les plus susceptibles d'améliorer la sécurité et gardez à l'esprit qu'une modification radicale sur place pourrait ne pas être dans l'intérêt de toutes les personnes concernées. Agir sans délai démontrera également à votre client que vous prenez la sécurité de ses personnes et de ses biens aussi au sérieux que celle de vos employés.