So fördern Sie datengestützte Entscheidungsfindung in Ihrem Unternehmen

So fördern Sie datengestützte Entscheidungsfindung in Ihrem Unternehmen

Wir sind jeden Augenblick des Tages von Daten umgeben. Von unseren Smartphones und Laptops bis hin zu Tabellenkalkulationen und Vorfallberichten – diese Daten bilden die Grundlage für fundierte Entscheidungen. Das Geheimnis liegt darin, zu lernen, wie man die Daten so aufbereitet, dass man sein Unternehmen in die richtige Richtung lenken kann.

Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie Sie die Daten nutzen können, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Räumen Sie dem Rechenzentrum bei Besprechungen einen zentralen Platz ein

Führungskräfte sollten stets Daten von den Standorten der Kunden erfassen. Von der Art der Vorfälle vor Ort bis hin zur Anzahl der Sicherheitskräfte, die das Gelände eines Kunden bewachen, sollte alles routinemäßig erfasst und ausgewertet werden. Anhand dieser Kennzahlen lässt sich die Leistung im Zeitverlauf messen. Sie bilden die Grundlage für Vergleiche von Woche zu Woche, von Monat zu Monat und von Jahr zu Jahr. Eine Sicherheitssoftware mit erweiterten Berichtsfunktionen kann bei dieser Aufgabe sehr hilfreich sein.

Kundenbetreuung

Beginnen Sie damit, Ihre Kontoverwaltung zu optimieren, indem Sie festlegen, welche Daten nützlich sind und welche nur „Rauschen“ darstellen. Das Sammeln nutzloser Daten ist eine Verschwendung von Zeit und Ressourcen. Darüber hinaus können diese überflüssigen Daten Ihr Unternehmen in die Irre führen. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, Ihre Datenerfassung zu optimieren. Dies kann bedeuten, die Anzahl der Kontakte, die Kundenbetreuer mit Kunden pflegen, zu erhöhen oder zu verringern. Dazu kann auch gehören, die Art und Weise zu ändern, wie Ihre Kundenbetreuer mit Kunden interagieren, z. B. per Telefon, E-Mail, im persönlichen Gespräch usw.

Ruft die Wachen herbei

Ihre Sicherheitskräfte sind eine unschätzbare Datenquelle. Die Informationen aus erster Hand, die sie vor Ort bei den Kunden sammeln, sind von großem Wert. Die Erfassung dieser Daten durch die Sicherheitskräfte sollte so einfach und unkompliziert wie möglich gestaltet werden. Je leichter es ihnen fällt, Ihnen die Informationen zu liefern, die Sie für strategische Entscheidungen benötigen, desto besser werden Ihre Daten sein.

Stimmen Sie sich stets mit Ihren Mitarbeitern ab, damit diese wissen, welche Daten Sie benötigen und in welcher Form diese bereitgestellt werden sollen. So fällt es Ihnen leichter, die Informationen zu sichten. Auf diese Weise erhalten Sie die Daten, die Sie benötigen, um Entscheidungen in Bezug auf Personalbestand, Schulungen, Anschaffungen von Ausrüstung, Betriebsabläufe usw. zu treffen.

Korrekturen vornehmen

Personalentscheidungen lassen sich leicht treffen, wenn die Daten die Leistung eines Wachmanns belegen. Sie zeigen, ob dieser pünktlich erscheint, seine Aufgaben wie erwartet erfüllt und über die für seine Tätigkeit erforderlichen Schulungen verfügt. Das Erfassen und Speichern dieser Daten erleichtert es, Mängel zu erkennen und zu beheben, zusätzliche Aufgaben zuzuweisen, Gehaltserhöhungen zu gewähren oder, falls erforderlich, jemanden zu entlassen. Das Erfassen, Überwachen und Umsetzen von Maßnahmen auf der Grundlage von Personaldaten ist entscheidend, um das Beste aus Ihren Sicherheitskräften herauszuholen und Ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Aufbau eines intelligenten Unternehmens

Zunächst sollten Sie Ihre Teams befähigen und ihnen verdeutlichen, wie wichtig Daten für Ihren Betrieb sind. Übertragen Sie ihnen die Verantwortung für die Daten, die sie erfassen müssen. Stellen Sie Ihrerseits sicher, dass Sie diese Daten mithilfe von Software wie Silvertrac speichern, aktualisieren und nachverfolgen, um diesen Prozess zu vereinfachen.

Sie sollten diese Daten auch an Ihre Teams weitergeben. Die Daten bilden eine Grundlage, die Ihre Überlegungen verdeutlicht und allen hilft, besser zu verstehen, wie Sie die Daten nutzen, um strategische Entscheidungen für das Unternehmen und die Zukunft Ihrer Mitarbeiter im Unternehmen zu treffen.