Technologien für bewährte Verfahren im Bereich physischer Sicherheitsbetrieb und -management – Was sie sind und wie Sie sie nutzen können

Technologien für bewährte Verfahren im Bereich physischer Sicherheitsbetrieb und -management – Was sie sind und wie Sie sie nutzen können

Im Laufe des Jahres 2020 hat die Sicherheitsbranche nach Tools und Technologien gesucht, mit denen sie ihren Geschäftsbetrieb unter den Bedingungen dieser „neuen Normalität“ aufrechterhalten kann.

Tools, die die Fernüberwachung verbessern, das Personal überwachen, eine reibungslose Kommunikation gewährleisten und ein sicheres Besuchermanagement ermöglichen, haben sich heute mehr denn je als unverzichtbar erwiesen.

Was sind die wichtigsten Werkzeuge für die physische Sicherheit?
Wir listen die wichtigsten Werkzeuge auf, die sich in dieser „neuen Normalität“ als besonders nützlich erwiesen haben und den Erfolg der Sicherheitsabläufe sowie des Managements steigern:

• Fernüberwachungs- und Videosysteme
• Temperaturbiometrie
• Kontaktloses Sicherheitspersonal-Management
  • Wachrundgänge
  • Besuchermanagement
  • Bestellungen aufgeben

Fernüberwachungs- und Videosysteme

Was ist Fernüberwachung?
Für Sicherheitsdienstleister ist die Fernüberwachung nichts Neues. Tatsächlich ist sie heutzutage ein wesentlicher Bestandteil der Personalführung von Sicherheitskräften, insbesondere bei allein arbeitenden Wachleuten in der Nachtschicht oder in der zweiten Schicht.

Unter Fernüberwachung im Bereich der physischen Sicherheit versteht man die Verfolgung, Visualisierung und Steuerung der Aktivitäten und Maßnahmen des Sicherheitspersonals von einer einzigen Leitstelle aus. Die Fernüberwachung kann Führungskräften Unterstützung bieten, die große oder mehrere Standorte an unterschiedlichen Orten beaufsichtigen, an denen jeweils unterschiedliche Sicherheitsherausforderungen bestehen.

Die Fernüberwachung eignet sich am besten dazu, sicherzustellen, dass Sicherheitsunternehmen ihre vertraglichen Verpflichtungen einhalten, und einen ständigen Überblick über die von ihnen zu schützenden Einrichtungen zu gewährleisten. Dies ist besonders nützlich für Einsätze, die aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen eine Fernüberwachung erfordern.

Wie tragen Videosysteme zur Fernüberwachung bei?
Videosysteme, die im Bereich der physischen Sicherheit eingesetzt werden, wie beispielsweise Videoüberwachung (CCTV), oder die in eine Leitstelle integriert sind, gelten seit langem als der Goldstandard für die Fernüberwachung.

Ein Videoüberwachungssystem ist naturgemäß die Augen und Ohren der Vorgesetzten, die sich nicht physisch vor Ort befinden.

Videosysteme ermöglichen die Überwachung von Bereichen, die schwer zugänglich sind oder für eine physische Überwachung zu gefährlich sind.

In der „neuen Normalität“ bieten Videosysteme erweiterte Fernüberwachungsmöglichkeiten für die physische Sicherheit, indem sie den Einsatz eines „virtuellen Sicherheitsmitarbeiters“ ermöglichen, der Bereiche überwacht, zu denen der Zugang aufgrund von Gesundheits- und Abstandsvorschriften eingeschränkt ist.

Ein „virtueller Sicherheitsmitarbeiter“ ist jeder ortsfeste Sicherheitsmitarbeiter, der aus der Ferne eingesetzt wird und über eine Echtzeit-Leitstelle Zugriff auf das Sicherheitssystem eines Standorts hat.

New-Age-Technologie: Biometrie

Wenn das wie aus einem Science-Fiction-Film klingt, liegt das vielleicht an dem Zusammenhang mit Technologien, die unseren Körper betreffen.

Was ist Biometrie?
Biometrie ist eine ausgeklügelte Methode, bei der der menschliche Körper mithilfe von Technologie zu Identifizierungs- und Verifizierungszwecken genutzt wird. Biometrische Technologien lassen sich problemlos einsetzen, um die Identität einer Person zu überprüfen und so eine sicherere Zugangskontrolle für Besucher und sogar für Sicherheitspersonal zu gewährleisten, das Zugang zu abgelegenen Standorten benötigt.

Wie jede neue Technologie im Bereich der physischen Sicherheit umfasst auch die Biometrie einige neue und einige bereits bekannte Aspekte:

• Fingerabdrucknahme
• Geometrie der Hand und der Finger
• Gesichtserkennungstechnologie
• Netzhautscan

Wir haben beobachtet, wie die Sicherheitsbranche die Vorteile der biometrischen Technologie nutzt, um Türen per Scan zu entriegeln, die Identität eines Mitarbeiters oder Besuchers anhand eines Fingerabdrucks festzustellen oder nun auch die Körpertemperatur eines Besuchers zu messen, bevor dieser ein gesichertes Gebäude betritt – was insbesondere bei kontaktlosen Lösungen von großem Nutzen ist.

Kontaktloses Sicherheitspersonal-Management

Die „neue Normalität“ hat die physische Sicherheitsbranche dazu gezwungen, Maßnahmen zur Eindämmung der Virusausbreitung zu ergreifen. Dazu gehörte die Einführung kontaktloser Sicherheitsprotokolle für Vorgesetzte und Sicherheitskräfte, die weiterhin vor Ort oder im Homeoffice tätig sind.

Angesichts der zahlreichen Änderungen an Prozessen und Richtlinien für einen sicheren Betriebsablauf in Unternehmen haben diese nicht nur Schwierigkeiten, mit den Richtlinien Schritt zu halten, sondern auch damit, die entsprechenden Verfahren effektiv umzusetzen und ihre Mitarbeiter in deren Einhaltung zu schulen.

Es gibt jedoch Hilfsmittel, die Sicherheitsdienste einsetzen können, um den Stress im Zusammenhang mit Richtlinien und Abläufen zu verringern.

Fernüberwachung von Wachrundgängen
Um sich als Inhaber eines Sicherheitsunternehmens einen Überblick über die Lage zu verschaffen, ist höchste Wachsamkeit bei der Überwachung relevanter Risiken sowohl für das Unternehmen als auch für den Betriebsablauf erforderlich. Dies gilt umso mehr, wenn Ihr Team remote arbeitet und sich in dieser „neuen Normalität“ bewegt.

Um sicherzustellen, dass Ihre Wachleute ihrer Verantwortung nachkommen, können Sie mithilfe einer ordnungsgemäßen Erfassung der Wachrundgänge während der Schichten feststellen, ob die Wachleute ihre Aufgaben ordnungsgemäß und sicher erfüllen, ob Wachrundgänge unvollständig sind oder ob ein Vorfall auftritt.

Mithilfe einer Geolokalisierungslösung zur Überwachung des Sicherheitspersonals können Vorgesetzte in Echtzeit erfahren, wo sich ihre Sicherheitskräfte gerade befinden, und sie im Notfall umgehend entsenden. In Verbindung mit dem Besuchermanagement können die Sicherheitskräfte innerhalb von Sekunden eine vollständige Liste aller Besucher auf dem Campus abrufen.

Besuchermanagement
Auch in dieser „neuen Normalität“ müssen Sicherheitsteams weiterhin die Sicherheit der Anlagen vor Ort gewährleisten und verwalten, obwohl sie die anfänglichen gesundheitlichen Herausforderungen bereits gemeistert haben.

Systeme mit Besuchermanagementfunktionen, die speziell für die Sicherheitsbranche entwickelt wurden, sind besser dafür gerüstet, den Anstieg an Sicherheitsaufgaben zu bewältigen, die sich aus dem Umgang mit Drittanbietern und Besuchern in der „neuen Normalität“ ergeben.

Insbesondere solche, die Voranmeldelisten für Besucher, Besucherlisten vor Ort und zugewiesene Besucher-Registrierungscodes bereitstellen können, um eine schnellere – und sicherere – Zugangskontrolle zu ermöglichen.

Aufträge
Wer sich mit der Nachverfolgung von Sicherheitskräften befasst, weiß bereits, dass es schwierig sein kann, sicherzustellen, ob ein Auftrag wie vorgesehen ausgeführt wurde – insbesondere, wenn es keine Echtzeit-Überprüfung, Benachrichtigung oder Bestätigung seitens des Sicherheitsmitarbeiters gibt.

Sicherheitsunternehmen können Dienstanweisungen nutzen, um Vorgesetzte und Sicherheitskräfte kontaktlos auf den neuesten Stand zu bringen, ohne dass eine persönliche Benachrichtigung oder gar eine Schulung erforderlich ist.

Sicherheitskräfte müssen in den Vorgehensweisen geschult werden, die in Notfallsituationen wie Maschinenausfällen, Bränden, Naturkatastrophen oder anderen kritischen Vorfällen anzuwenden sind. Jeder dieser Vorfälle erfordert eine gezielte Schulung, um das Worst-Case-Szenario abzumildern oder – besser noch – zu vermeiden.

Durch die Standardisierung von Aufgaben, Pflichten und Zuständigkeiten wird die Sicherheit des Wachpersonals gewährleistet, indem eine gut dokumentierte Nachweiskette geschaffen wird, die sicherstellt, dass ein Sicherheitsunternehmen die sich ändernden Gesundheitsvorschriften einhält.

Welche Technologien sind für die Zukunft der physischen Sicherheit zu erwarten?

Während die Inhaber von Sicherheitsunternehmen derzeit neue Strategien umsetzen, um Sicherheit und Schutz in dieser „neuen Normalität“ zu gewährleisten, erleichtern neue Technologien den Vorgesetzten und Sicherheitskräften die Arbeit im Homeoffice – und machen sie sicherer.

Mit neuen Tools, die die Fernüberwachung verbessern, Sicherheitspersonal unterstützen und eine reibungslose Kommunikation gewährleisten, können Fachleute für physische Sicherheit sicherstellen, dass alle Maßnahmen darauf ausgerichtet sind, die Sicherheit in dieser neuen Normalität aufrechtzuerhalten.