Protéger chaque patient, chaque couloir, chaque service.
Les hôpitaux ne ferment jamais leurs portes, tout comme les risques qui y sont associés. La violence au travail, la gestion des accès sensibles et la pression liée à l'accréditation pèsent toutes simultanément sur votre équipe de sécurité. Trackforce leur offre des rondes vérifiées, une intervention plus rapide et des rapports conformes aux exigences d'accréditation.
Les défis
Les pressions auxquelles est confrontée simultanément l'équipe de sécurité d'un hôpital.
Le secteur de la santé est le milieu de travail le plus exposé à la violence dans le pays, et chaque intervention est surveillée par les autorités de contrôle, les organismes d'accréditation et les familles. Voici les quatre hôpitaux les plus souvent cités.
Le défi
La recrudescence de la violence sur le lieu de travail met en danger les infirmières, les médecins et les patients à chaque service.
Avec Trackforce
Les procédures de désescalade guident les agents étape par étape et permettent de consigner une intervention documentée qui assure la sécurité des personnes et limite la responsabilité.
Le défi
L'établissement ne ferme jamais, ce qui fait que les angles morts dans les services et les parkings sont permanents.
Avec Trackforce
Grâce à des patrouilles vérifiées 24 h/24 et 7 j/7 et au suivi en temps réel de la localisation, les responsables peuvent surveiller chaque aile, chaque entrée et chaque parking.
Le défi
Les contrôles menés par la Joint Commission et les CMS exigent des dossiers irréprochables et justifiables, et ce, avec très peu de préavis.
Avec Trackforce
Chaque patrouille, incident et intervention est enregistré en temps réel et exporté en quelques minutes, prêt pour le jour de l'enquête.
Le défi
Les services de néonatologie, les pharmacies et les services de santé mentale doivent bénéficier d'un contrôle d'accès strict et d'un verrouillage rapide.
Avec Trackforce
Le contrôle des accès et le confinement coordonné à l'échelle de l'établissement sont déclenchés et suivis dès qu'ils s'avèrent nécessaires.
Pourquoi TrackTik ?
Une plateforme qui relève ces défis et qui en apporte la preuve.
Chaque patrouille, chaque incident et chaque confinement est enregistré dans un seul et même système que vos agents utilisent sur le terrain et que vos responsables consultent en temps réel ; ainsi, la protection des personnes et la démonstration de cette protection auprès des organismes d'accréditation s'inscrivent dans un même processus.
Vue en temps réel de l'ensemble du site
Les responsables peuvent voir où se trouve chaque agent et ce qui se passe dans les parkings et les quartiers, sans plus aucun angle mort entre les relais.
Rapports guidés sur les incidents et la désescalade
Les agents suivent la procédure appropriée sur leur téléphone et rédigent un rapport complet et cohérent à chaque fois qu'un incident se produit.
Des dossiers prêts pour l'accréditation en quelques minutes
Fournir, sur demande, des rapports justifiables concernant les patrouilles, les incidents et les interventions à l'intention de la Joint Commission et du CMS.
Contrôle d'accès et confinement de l'ensemble du site
Sécuriser les services de néonatologie, les pharmacies et les services de santé mentale, et déclencher un confinement coordonné dès que cela s'avère nécessaire.
« Grâce à ses possibilités de personnalisation, on a vraiment l'impression que cette plateforme est notre propre logiciel. Les autres solutions étaient très coûteuses et n'offraient ni la même facilité d'utilisation ni des analyses aussi intéressantes que celles de TrackTik. »
AS
Andrew Smittie
Directeur général / Directeur, Lutheran Health Network
Conformité
Conçu pour répondre aux normes du secteur de la santé
HIPAA
Commission mixte
SOC 2
GDPR
FAQ
La sécurité dans le secteur de la santé : la réponse.
En quoi Trackforce facilite-t-il les visites d'évaluation de la Joint Commission et les visites d'accréditation ?
Trackforce génère des registres numériques horodatés des patrouilles, des incidents et des interventions, qui viennent étayer vos programmes d'accréditation et d'audit. Il s'agit d'une plateforme dédiée aux opérations de sécurité physique, et non d'un organisme d'accréditation ; elle renforce donc votre documentation sans pour autant certifier à elle seule votre conformité.
Comment cela permet-il de protéger le personnel et les patients lors de situations tendues ?
Les procédures de désescalade guident les agents à chaque étape d'un incident et permettent de consigner par écrit l'intervention, ce qui réduit les risques de responsabilité, améliore le suivi et contribue à lutter contre la violence au travail, à laquelle les équipes de santé sont confrontées plus que dans tout autre secteur.
Ce système permet-il de coordonner les mesures de confinement et les situations d'urgence au sein d'un établissement ?
Oui. Les alertes, les procédures de confinement et les mesures d'intervention sont déclenchées et suivies en temps réel, ce qui permet aux équipes d'agir de manière coordonnée dans toutes les ailes, toutes les entrées et tous les parkings, y compris dans les services de néonatologie, les pharmacies et les services de santé mentale.
Les données relatives aux patients et à la santé sont-elles protégées ?
Les rapports d'incident sont enregistrés et stockés selon des mesures de sécurité conformes à vos obligations au titre de la loi HIPAA ; ainsi, la consignation d'un événement n'entraîne jamais la divulgation d'informations médicales protégées.
Découvrez TrackTik au sein de votre établissement de santé.
Discutez avec notre équipe de la sécurité dans le secteur de la santé et nous vous présenterons précisément les solutions adaptées à votre hôpital ou à votre système de santé.