Simplifiez la gestion des gardes avec Silvertrac

Simplifiez la gestion des gardes avec Silvertrac

Dans le secteur de la sécurité, vos agents sont votre ressource la plus précieuse. Les entreprises les plus performantes sont celles qui réussissent à obtenir systématiquement les meilleurs résultats de leurs agents. C'est pourquoi nous avons conçu notre système de rondes pour simplifier la gestion des agents pour nos clients. Notre système offre trois avantages essentiels :

• Réduire le temps et le coût de la formation
• Optimisation du rendement de l'équipe de sécurité
• Optimisation du centre de distribution et d'appels

Réduire le temps et le coût de la formation

Dans l'épisode 11 , le client Travis Taylor a constaté que le système de rondes des agents de sécurité réduisait de moitié le temps consacré à la formation de ses agents. Il se sentait maintenant en confiance pour envoyer presque n'importe qui sur le terrain, car les outils de Silvertrac facilitent grandement la tâche des agents.

Par exemple, l' outil de point de contrôle fournit des instructions aux agents de sécurité à chaque arrêt, afin qu'ils sachent toujours ce qu'ils ont à faire. Il simplifie également la procédure de rapport et signale automatiquement les points de contrôle ou les tâches non effectuées par les agents, permettant ainsi aux superviseurs de revoir ces procédures avec eux.

Du point de vue des superviseurs, la tâche est grandement simplifiée. La gestion des agents se fait à partir d'une tablette, et les problèmes critiques peuvent être résolus rapidement, réduisant ainsi la pression sur les agents de terrain face à des situations auxquelles ils ne sont pas préparés. Cette réduction de la pression permet d'optimiser le rendement des agents de niveau intermédiaire et de consacrer moins de temps au recrutement et à la rétention des meilleurs éléments.

Optimisation du rendement de l'équipe de sécurité

Grâce à un logiciel de gestion des agents de sécurité, les superviseurs peuvent accomplir bien plus. Alors qu'auparavant, ils devaient se concentrer sur les tâches de base (vérifications aléatoires de la présence des agents à leurs postes, nettoyage des rapports d'activité pour les rendre présentables, etc.), ils peuvent désormais se consacrer à des activités à forte valeur ajoutée.

Au lieu de simplement responsabiliser les employés, les superviseurs peuvent identifier et récompenser les agents qui excellent dans la rédaction des rapports, la documentation et d'autres aspects de leur travail. Ils peuvent optimiser la productivité en gérant mieux les horaires et les heures d'arrivée. Ils peuvent même résoudre les problèmes avant qu'ils n'atteignent le client, réduisant ainsi le temps passé au téléphone.

De plus, un seul superviseur peut maintenant gérer beaucoup plus de propriétés et de gardiens qu'il ne le pourrait sans ce logiciel.

« Toute l'opération est là, sur une tablette, au lieu d'une simple liste des sites qu'il doit cibler », a déclaré Johnny dans l'épisode d'aujourd'hui.

Optimisation du centre de distribution et d'appels

Silvertrac permet aux opérateurs du centre de répartition de visualiser l'ensemble des opérations en temps réel. Ils peuvent consulter les arrivées et les départs, voir quels agents ont signalé des problèmes, lesquels sont en route et quels problèmes ont déjà été résolus.

Cela réduit considérablement le trafic radio et le temps passé au téléphone en éliminant le besoin de faire des appels répétés entre les répartiteurs et les gardes pour vérifier l'emplacement ou l'état du problème.

Vous réduisez également le nombre d'appels de clients inquiets, car ils peuvent consulter votre logiciel de gestion de la sécurité en temps réel et suivre les problèmes sans avoir à vous appeler.

Avantages divers

Outre ces trois principaux avantages, Silvertrac facilite la gestion des gardiens de plusieurs autres manières, notamment :

• Réduisez vos coûts en vous aidant à dématérialiser vos rapports
• Augmenter la satisfaction des employés, réduire le roulement du personnel et les coûts salariaux
• Éliminer le besoin d'autres dispositifs tels que les radios, les étiquettes de cou, etc., qui causent des maux de tête.

Le système de ronde des agents de sécurité Silvertrac améliore l'efficacité des agents, simplifie la vie des superviseurs et permet de réaliser des économies de temps et d'argent au sein de votre organisation.