«Trae tu propio dispositivo»: buenas prácticas en materia de seguridad física 

«Trae tu propio dispositivo»: buenas prácticas en materia de seguridad física 

Les guste o no a los propietarios de empresas de seguridad, la tecnología está cambiando rápidamente. Y, a medida que se incorpora una nueva generación de guardias de seguridad, la tendencia de «trae tu propio dispositivo» (BYOD) ha llegado para quedarse.

Entonces, ¿en qué consiste y cómo pueden beneficiarse las empresas de seguridad física del BYOD? Sigue leyendo para descubrirlo.

¿En qué consiste una política de «trae tu propio dispositivo»?

La iniciativa «Trae tu propio dispositivo» (BYOD, por sus siglas en inglés) es una práctica que permite a los empleados utilizar de forma segura sus propios dispositivos personales con fines laborales. En el ámbito de la seguridad física, esto suele implicar permitir que los guardias utilicen un software de gestión de guardias aprobado por la empresa que se haya descargado en sus dispositivos.

Dado que la tecnología evoluciona tan rápidamente, la política BYOD reduce los costes, permite aprovechar funciones de vanguardia y ofrece a los guardias la posibilidad de utilizar el dispositivo con el que están más familiarizados. Sin embargo, la aplicación de estrategias BYOD requiere una planificación, lo que significa que hay algunos aspectos que hay que tener en cuenta antes de empezar.

¿Qué deben tener en cuenta las empresas de seguridad física?

Las empresas de seguridad se están tomando más en serio el concepto BYOD. Esto significa que, como mínimo, las empresas deben plantearse cómo utilizarán sus dispositivos personales los guardias. La visibilidad y el control son fundamentales. Y esto requiere una política de BYOD.

¿Cuál es vuestra política de «trae tu propio dispositivo» (BYOD)?

Una política de «trae tu propio dispositivo» (BYOD) equilibra la visibilidad, el control y la privacidad de los guardias. Esto significa que las empresas de seguridad pueden ejercer un control estricto sobre cómo utilizan los guardias sus dispositivos personales mientras están de servicio, pero solo cuando utilizan la aplicación de gestión de guardias elegida por la empresa.

Cada empresa contará con sus propias políticas de BYOD, que conciliarán las necesidades de los clientes con las de la empresa. Aquí es donde entran en juego las tres «W»: quién, cuándo y dónde.

• ¿A quién afecta esta política?
  • Esto puede abarcar desde guardias que realizan rondas directamente en las instalaciones hasta responsables que supervisan la actividad de los guardias y de las instalaciones a través de sus dispositivos personales.
• ¿Cuándo entra en vigor la póliza?
  • Es importante dejar claro cuándo está en vigor la política, cuándo se utiliza la aplicación y cuándo un guardia está de servicio. En ocasiones, las políticas también pueden exigir que el dispositivo personal se conecte a una red WiFi de la empresa para poder utilizarlo, como medida de seguridad adicional.
• ¿Dónde entra en vigor la póliza?
  • Es importante dejar claro qué sitios web están incluidos en la política y si existen cambios diferentes en la política para cada uno de ellos.

En general, una buena política de BYOD para tus guardias debe ser clara. Debe informar a los guardias de cómo se tratará la información de sus dispositivos, en caso de que se recopile alguna. Además, también debe especificar qué ocurrirá si un guardia abandona la empresa.

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No todos los casos de uso de BYOD son iguales

A veces puede resultar complicado encontrar el equilibrio entre la seguridad y los riesgos para la privacidad. La protección de la información de los clientes y, al mismo tiempo, la de la privacidad de los guardias de seguridad puede volverse confusa rápidamente con el uso del modelo BYOD. A continuación, te ofrecemos algunos aspectos que debes tener en cuenta:

Cuando un guardia abandona la empresa

Los propietarios de empresas de seguridad deben garantizar la seguridad de sus clientes pase lo que pase. Esto también se aplica a las políticas de «trae tu propio dispositivo» (BYOD). Por lo tanto, cuando un guardia abandona la empresa, hay que haber establecido de antemano cómo gestionar la situación. ¿Se eliminará automáticamente la aplicación junto con la información del usuario? ¿Tendrán los empleados que firmar un acuerdo de confidencialidad especial?

Cuando se produce una brecha de seguridad

Cuando la información confidencial sobre las instalaciones de un cliente traspasa de alguna manera los límites de las actividades laborales, es entonces cuando entra en juego la política de «trae tu propio dispositivo» (BYOD). ¿Qué pasaría si le robaran el móvil a un guardia? Para gestionar ese riesgo, la política BYOD debería establecer cómo actuar ante esa situación. ¿Debería borrarse el contenido del dispositivo de forma remota? Hacerlo podría borrar también la información personal del guardia. Por lo tanto, quizá lo mejor sea confirmarlo primero antes de traspasar esa línea difusa.

Ventajas e inconvenientes de traer tu propio dispositivo

Al igual que con cualquier tecnología en constante evolución, hay ventajas e inconvenientes importantes que hay que tener en cuenta. El modelo BYOD no es una excepción.

Ventajas del BYOD

Ahorro para la empresa en la adquisición y sustitución de tecnología

Imagina no tener que comprar un móvil nuevo para cada guardia que contrates. En su lugar, puedes reducir costes permitiendo que tus guardias utilicen sus propios dispositivos. Además, aunque es posible que algunos guardias no dispongan de dispositivos propios, esto se está convirtiendo en algo poco habitual a medida que las generaciones más jóvenes se incorporan al sector de la seguridad.

Hasta un 77 % de los adultos de EE. UU. ya tiene un smartphone, mientras que el 92 % de las personas de entre 18 y 29 años posee uno.

No supone una curva de aprendizaje para los empleados

Si cuentas con una política de «trae tu propio dispositivo» (BYOD), no tendrás que crear un módulo de formación sobre cómo utilizar un nuevo dispositivo. Esto se debe a que los guardias ya sabrán cómo utilizar su dispositivo, ¡ya que es suyo! Eso significa que se podrá empezar a trabajar desde el primer día sin problemas. Además, los guardias tendrán menos dispositivos que gestionar, lo que, en última instancia, supone menos activos que tus responsables tengan que proteger frente a posibles robos.

Tecnología más actualizada gracias a las mejoras personales

Cuando los guardias traen sus propios dispositivos, eso significa que son ellos quienes asumen el coste de las actualizaciones de los mismos. Además, si la aplicación de rondas de seguridad que hayas elegido está disponible tanto para dispositivos Android como para Apple, los guardias se sentirán más cómodos utilizando el dispositivo que más les guste. Esto les permite realizar sus rondas con menos ansiedad tecnológica.

Inconvenientes del BYOD

Aunque tiene sus ventajas, hay algunas desventajas que hay que tener en cuenta.

Planes de seguridad detallados

No basta con una simple política de «trae tu propio dispositivo» (BYOD), sobre todo si tus guardias recorren varias instalaciones. También es importante tener en cuenta cómo se protege la información de las instalaciones y de los clientes, como las imágenes tomadas para los informes o las descargas de archivos PDF que puedan contener información confidencial o privada.

Es posible que algunos empleados no dispongan de dispositivos propios

Aunque sea poco habitual, puede darse el caso de que un empleado no pueda o no quiera utilizar su dispositivo personal para fines laborales. Si esto ocurre, tu política de «trae tu propio dispositivo» (BYOD) debe contar con un plan de contingencia. ¿Habrá un dispositivo de reserva? ¿Debería exigirse a los guardias que adquieran un segundo teléfono? Hay que tener en cuenta todo esto y mucho más.

Algunos consejos y buenas prácticas

Elabora un plan

Ya lo hemos dicho antes, pero vale la pena repetirlo. Contar con una política de «trae tu propio dispositivo» (BYOD) es fundamental. Al igual que con cualquier otra política empresarial, tu personal de seguridad necesita orientación sobre quién, qué y cuándo se aplica dicha política. Esto también significa que tu empresa necesita protección frente a cualquier uso indebido por parte de los empleados, sea cual sea el motivo.

Gestionar el riesgo

¿Cómo gestionará tu empresa la información confidencial? ¿Y qué hay de las medidas de cumplimiento normativo? Dependiendo del sector al que se dediquen tus clientes, cualquier política de «trae tu propio dispositivo» (BYOD) debería incluir un perfil de riesgo. Es posible que algunos clientes prefieran que los guardias utilicen dispositivos de la empresa, mientras que a otros les parezca bien que se aplique una política de BYOD. Todo depende y se determina cuando tu equipo evalúa el riesgo potencial.

Asegúrate de que los dispositivos utilicen software actualizado

Incluso las grandes empresas, como Apple o Samsung, tienen que incluir parches de seguridad en cada actualización de software. Esto significa que, cuando tu equipo no esté de gira, tendrá acceso a navegadores y aplicaciones personales que requieren actualizaciones.

Asegúrate de que en tu política de BYOD se incluya el requisito de que todos los dispositivos personales estén actualizados en todo momento. Esto ayudará a prevenir vulnerabilidades que puedan acabar comprometiendo la seguridad y la privacidad de los clientes.

Las prácticas de «trae tu propio dispositivo» (BYOD) permiten a tu empresa ahorrar dinero en compras y mantenimiento innecesarios de dispositivos. Además, a medida que la generación más joven se incorpore a tu plantilla de guardias, tendrá más conocimientos tecnológicos.

Lo bueno es que la plataforma GuardTek de Trackforce permite a tus guardias acceder a ella de forma segura desde cualquier dispositivo. Al estar disponible tanto para usuarios de Android como de Apple, tu empresa puede mantener la coherencia independientemente del sistema operativo del dispositivo.