Mises à jour sur la COVID-19 : Qu'est-ce qui est vraiment important en matière de sécurité physique ?

Mises à jour sur la COVID-19 : Qu'est-ce qui est vraiment important en matière de sécurité physique ?

Face à l'apparition de la COVID-19, l'équipe Silvertrac partagera autant d'informations que possible sur son impact sur l'ensemble du secteur de la sécurité physique, sur la manière dont les opérations de sécurité réagissent, et sur toute information supplémentaire que nous pourrons trouver qui permettra de mieux comprendre ce qui se passe dans le monde.

Nous nous engageons à fournir des informations claires et objectives, sans susciter de craintes ni de chaos inutiles. Nous avons toujours été et demeurerons un partenaire de confiance pour tous nos clients et lecteurs, contribuant ainsi à l'effort collectif pour que le secteur de la sécurité puisse nous permettre de retrouver un monde sécuritaire et sain. Nous sommes tous concernés.

Mises à jour

• Ressources tierces (17/04/2020)
• Modèle d'autorisation de fournir des renseignements sur la sécurité
  • Cliquez sur « Créer une copie », puis modifiez le logo et les champs rouges.
• Mises à jour des opérations de sécurité
  • Mises à jour de sécurité américaines (8 avril 2020)
  • Nouvelles internationales sur la sécurité (18 mars 2020)
• Mises à jour sur la récession pour les PME (1/4/20)
• Questions-réponses avec un médecin urgentiste (20/03/2020)

Gardez à l’esprit – en lisant ces mises à jour sur les opérations de sécurité – que plusieurs de nos clients adoptent des approches différentes en matière de gestion de crise, en fonction des besoins de leur communauté et de leur structure organisationnelle.

Ce qui ressort de nos échanges, c'est que chaque opération doit avoir des membres d'équipe prêts à intervenir et une structure opérationnelle solide capable de s'adapter en cas de crise. Lors de l'élaboration d'un plan de gestion de crise, il est essentiel d'évaluer les fondements de votre opération pour gérer efficacement les situations de crise.

On tient à remercier tous les hommes et toutes les femmes qui travaillent présentement dans tous les secteurs essentiels. Vos efforts sont reconnus et grandement appréciés. Nous vous sommes reconnaissants pour tout ce que vous faites.

Veuillez consulter cet article régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour. Si vous avez besoin d'aide ou souhaitez partager vos réflexions sur la gestion de vos activités pendant cette période, n'hésitez pas à nous contacter.

Ressources (MISES À JOUR LE 8/4/20)

Nous avons dressé une liste de ressources utilisées par l'équipe Silvertrac pour se tenir au courant et mieux comprendre la pandémie de COVID-19. Cette liste sera mise à jour régulièrement au fur et à mesure que de nouvelles informations seront disponibles. N'hésitez pas à nous faire part des ressources que vous avez jugées utiles.

REMARQUE : Ce sont les sources utilisées par notre équipe, mais nous encourageons toujours chacun à vérifier ses sources lors de recherches sur un sujet donné, surtout lorsqu’il s’agit d’un événement aussi important qu’une pandémie.

• Modèle d'autorisation de fournir des renseignements sur la sécurité
  • Cliquez sur « Créer une copie », puis remplacez « logo ici » et les informations en rouge par vos propres informations. Les agents doivent avoir cette lettre sur eux pendant leur service, tant que les consignes de confinement sont en vigueur.
• Mises à jour de la BBC sur la COVID-19
• Page d'accueil du CDC sur le coronavirus
• LinkedIn Coronavirus : Mises à jour officielles
• Mises à jour de NPR sur la COVID-19
• Fil de discussion Reddit sur le COVID-19
• Mises à jour de l'OMS sur la COVID-19
• Ressources supplémentaires de Silvertrac pour la gestion des crises liées à la sécurité physique
• Page de ressources COVID de Trackforce Valiant
• Gestion de crise : ce que les responsables de la sécurité doivent savoir
• Ce que les entreprises de sécurité doivent savoir lorsqu'elles font face à une pandémie
• Explications de Michael Osterholm, spécialiste des maladies infectieuses | Joe Rogan (vidéo)
• Mark Cuban parle des réponses à la COVID (Podcast)
• Récession 2020 par Randy Kirk (Livre)
• Protéger votre entreprise des fermetures liées au coronavirus
• Mises à jour sur les prestations d'août concernant la COVID-19
• Blogue des premiers répondants de PFI
• Réponse de la Garde nationale à la COVID-19
• Loi CARES : Ce que vous devez savoir en matière de sécurité contractuelle
• Mise à jour de Robert H. Perry sur la COVID-19 (PDF)
• Exigences de l'OSHA en matière d'ÉPI

Mises à jour des opérations de sécurité

États-Unis (MIS À JOUR LE 8/4/20)

Rappel : Si vous souhaitez partager vos stratégies efficaces de lutte contre la COVID-19, veuillez contacter notre équipe de contenu ici.

Mise à jour : 04/08/2020

Points clés de la semaine : Les villes et les États, y compris la vallée de Las Vegas, continuent de s’adapter à l’évolution de la crise de la COVID-19, en requalifiant les actes criminels et en mobilisant la Garde nationale. Le besoin en services de sécurité privés augmente avec la fermeture prolongée des commerces et la multiplication des incidents observés lors des patrouilles. Les opérations demeurent efficaces grâce à une délégation optimale des tâches, un minimum d’heures supplémentaires et des efforts pour réduire les frais généraux.

Le 1er avril 2020, la Garde nationale du Nevada a été déployée dans la vallée de Las Vegas. Son rôle précis est encore en cours de définition, mais elle devrait intervenir dans les domaines médical, de la sécurité, des transports, de la logistique et de l'alimentation. Les services de sécurité sont en état d'alerte afin d'évaluer l'impact de cette intervention sur leurs opérations et sur la situation générale de la ville.

La ville de Las Vegas offre son propre programme d'aide aux petites entreprises, en complément du plan fédéral CARES Act. Elle collabore également avec les services de sécurité, notamment PFI, afin de sensibiliser les entreprises et les résidents aux mesures de sécurité à adopter.

Probablement en raison de la requalification de certains actes criminels, le nombre de crimes signalés est en baisse, mais les services de sécurité constatent une augmentation des violences domestiques, des bagarres et des crimes violents lors de leurs patrouilles.

Avec plus de 250 agents salariés et la gestion simultanée de 70 à 80 portails Silvertrac, PFI assure un fonctionnement optimal grâce à la délégation des tâches, la réduction des heures supplémentaires et la maîtrise des frais généraux. L'entreprise veille aussi à ce que ses agents aient une journée de repos pour se détendre. Tout cela contribue à la santé, à la sécurité et au bien-être de ses agents.

Leurs contrats de patrouille mobile sont en constante augmentation, au point qu'ils assurent désormais des patrouilles 24 heures sur 24. Face à la fermeture prolongée des commerces, les services de sécurité veillent à ce que les biens de leurs clients ne soient pas endommagés, alors que les mesures de confinement demeurent en vigueur et que les incidents se multiplient.

Afin de maintenir son activité, PFI exige maintenant un mois de loyer d'avance pour tout nouveau contrat. Certains clients demandent même deux mois de prépaiement pour assurer la sécurité de leurs opérations. D'ailleurs, PFI a constaté que ses clients (associations de copropriétaires, locations saisonnières et locations d'appartements à la semaine ou au mois) réaffectent leur budget du personnel de fin de semaine au personnel de sécurité. Ce dernier participe donc à la gestion des opérations du week-end à la place du personnel d'entretien.

De nombreuses entreprises de sécurité ont du mal à se faire payer, leurs clients continuant de fermer leurs portes ou ne sachant pas quand ils pourront rouvrir. Collaborer avec les clients et assurer un paiement anticipé a été fructueux pour plusieurs de nos clients Silvertrac.

Mise à jour : 27 mars 2020

Points clés de la semaine : Afin d’assurer l’efficacité des opérations de sécurité en cette période instable, il est essentiel de maintenir un effectif suffisant, de gérer la hiérarchie pour préserver la structure organisationnelle et de mobiliser toutes les ressources humaines, prêtes et motivées à accomplir la mission. Le suivi de la situation par différents canaux est crucial pour maîtriser l’évolution de la crise. Il est important de rester en contact avec les forces de l'ordre locales afin d'assurer la sécurité de tous.

La situation à Las Vegas, comme dans le reste du monde, a continué d'évoluer depuis la mise à jour de la semaine dernière concernant les opérations de sécurité de Silvertrac liées à la COVID-19.

Les crimes violents, les atteintes aux biens et la violence conjugale sont en hausse. Le système judiciaire et les procédures d'expulsion de Las Vegas restent paralysés, tandis que le système judiciaire continue de se limiter au suivi des crimes violents. Ce constat rejoint les conclusions d'autres rapports recueillis par l'équipe de Silvertrac dans plusieurs régions des États-Unis.

En raison de la hausse de la criminalité et des fermetures successives de différentes entreprises, PFI et d'autres clients de Silvertrac, aux États-Unis comme à l'étranger, ont continué à obtenir des contrats de patrouille mobile et de surveillance des centres commerciaux.

PFI a également eu l'occasion de commencer à travailler avec un certain nombre d'organismes sans but lucratif de la vallée de Las Vegas, notamment des refuges pour femmes et des organismes œuvrant pour aider les sans-abri.

Sur le plan opérationnel, PFI a augmenté ses effectifs de 120 à plus de 220 agents, et les candidatures continuent d'affluer. L'entreprise prévoit de signer de nouveaux contrats dans les prochaines semaines. L'ensemble du personnel d'encadrement est mobilisé pour assurer la surveillance des postes, les patrouilles et les opérations cynophiles afin de répondre aux besoins en services de sécurité professionnels.

L'organisation a commandé des chemises, des casquettes, des insignes et des masques N-95 supplémentaires pour ses agents. L'état-major continue de désinfecter tout l'équipement après chaque service, y compris les gilets pare-balles et les ceintures de service, et veille à la propreté des unités cynophiles.

Bien que la plupart des services de sécurité comprennent que les criminels profitent souvent des environnements instables, PFI et les autres clients de Silvertrac ont continué à maintenir une attitude positive tout en continuant à protéger nos communautés.

MISE À JOUR : 20 mars 2020

Las Vegas, l'une des villes les plus achalandées des États-Unis, a officiellement suspendu les activités non essentielles la semaine dernière en raison de la COVID-19. L'équipe de Silvertrac s'est entretenue avec Protective Force International (PFI) afin de comprendre comment l'entreprise gère la situation. Bien que cette mise à jour provienne d'une opération de sécurité basée à Las Vegas, les situations évoquées sont similaires à celles que rencontrent actuellement de nombreuses entreprises de sécurité et à ce que nous entendons régulièrement dans divers médias spécialisés.

Une semaine après le début du confinement, la ville a déjà constaté une augmentation des vols. Jonathan Alvarez, PDG et cofondateur de PFI, attribue cette hausse initiale de la criminalité en grande partie à l'ennui des adolescents confinés à la maison et au désespoir des adultes qui ont perdu leur emploi. La communauté de Las Vegas dépend fortement du tourisme et de l'hôtellerie, deux secteurs totalement à l'arrêt.

Quelle qu’en soit la raison, cette situation devrait perdurer dans un avenir prévisible, jusqu’à ce que le monde parvienne à mieux maîtriser la propagation du COVID-19.

Alors que de nombreuses entreprises de sécurité événementielle suspendent leurs activités et licencient leurs agents, PFI constate une augmentation de la demande pour ses services, notamment pour les agents armés, les patrouilles et les unités cynophiles. PFI assure actuellement la sécurité de commerces, d'autres propriétés commerciales, de copropriétés, d'organisations religieuses et de centres d'hébergement pour femmes.

Ils constatent également une augmentation sans précédent des demandes d'agents. Heureusement, PFI a mis en place un processus de recrutement rigoureux comprenant des vérifications d'antécédents et des tests de dépistage de drogues obligatoires. Une fois recrutés, les agents doivent suivre une formation approfondie à l'académie interne de PFI. L'organisation veille à ce qu'aucun agent mal préparé ne soit déployé sur le terrain – et nous devrions tous nous en réjouir.

Durant cette période, PFI n'assure la présence de gardes armés qu'à certains postes. Cette mesure vise à assurer la sécurité des personnes protégées, mais aussi la leur. En réalité, la situation évolue rapidement et PFI préfère être sur-préparée.

(REMARQUE – Tous les agents armés de PFI doivent suivre une formation approfondie au maniement des armes à feu avant leur prise de fonction, ainsi qu'une formation continue pendant leur service au sein de l'opération. Ils prennent le maniement des armes à feu très au sérieux. PFI applique une politique stricte en matière d'usage de la force et n'utilise jamais les armes à feu comme une démonstration de force ou un moyen d'intimider .)

Afin d'assurer la sécurité des agents et celle des personnes avec lesquelles ils entrent en contact, les agents de PFI sont tenus de porter un équipement de protection individuelle (EPI) standard, notamment :

• Lunettes scellées
• Gants
• Chemises à manches longues
• masques respiratoires

Alors que l'équipe PFI continue de travailler de longues heures et d'accepter de nouveaux contrats, elle préserve son bien-être mental en mangeant sainement, en faisant du sport, en jouant aux jeux vidéo et en riant. C'est un rappel important pour tous : la santé mentale est primordiale en ces temps stressants et incertains. N'oubliez pas de prendre soin de vous, même si vous n'êtes pas en première ligne.

Face à cette situation évolutive, PFI continue de suivre l'actualité et collabore avec les autorités locales afin de s'assurer que tous les membres de son équipe soient au courant des dernières nouvelles. Cela leur permet d'adapter leurs opérations en temps réel si nécessaire.

Tout cela est possible grâce à l'organisation solide mise en place par PFI dès le départ. Leur structure d'équipe s'inspire des hiérarchies policières et militaires, avec des rôles de capitaine, lieutenant et sergent, afin d'établir une chaîne de commandement claire. En intégrant Silvertrac très tôt, ils peuvent facilement obtenir des rapports en temps réel et optimiser leurs opérations. Finalement, PFI a tissé et continue de développer des liens étroits avec la communauté, profitant ainsi de la reconnaissance et de la confiance du public.

International (MIS À JOUR LE 24/03/2020)

MISE À JOUR : 24 mars 2020

La Nouvelle-Zélande a maintenant 155 cas confirmés de COVID-19. Le pays emboîte le pas à des pays comme les États-Unis et va instaurer un confinement strict, ne permettant qu'aux entreprises essentielles et à leur personnel de quitter leur domicile.

Les entreprises essentielles, comme les supermarchés, les établissements de santé et les banques, sollicitent plus que jamais les services de sécurité. Cela devrait entraîner une hausse de la demande de services de sécurité privés à travers le monde, car le rôle des entreprises essentielles s'accroît face à cette crise.

MISE À JOUR : 18 mars 2020

Un client de Silvertrac en Nouvelle-Zélande suit de près l'évolution de la situation liée à la COVID-19. Le gouvernement néo-zélandais a déjà mis en place des mesures strictes pour endiguer la propagation du virus. À l'heure actuelle, aucun foyer de contamination communautaire n'a été recensé.

Face à l'annulation de la quasi-totalité des contrats de sécurité événementielle, les clients de Silvertrac réorientent leurs équipes vers d'autres services essentiels, comme la protection des biens. Les employés occupent maintenant plusieurs postes au sein de différentes unités afin d'assurer la sécurité de leurs équipes et des communautés qu'ils servent.

Le moral et l'esprit d'équipe demeurent élevés au sein de ces opérations de sécurité, qui font face à des exigences de sécurité élevées dans les supermarchés, les maisons de retraite et les centres sociaux.

Mises à jour sur la récession pour les PME (Mise à jour : 04/01/2020)

Plus les mesures de confinement se prolongent, plus il devient difficile d'ignorer l'impact de la COVID-19 sur l'économie mondiale. Les marchés financiers ont connu des journées parmi les plus fastes et les plus catastrophiques de leur histoire, et si vous ne l'avez pas encore vu, ce graphique des demandes d'allocations chômage hebdomadaires est tout simplement incroyable.

Alors, qu'est-ce que tout ça veut dire ? Selon la plupart des observateurs, nous sommes au début d'une récession :

• La récession déclenchée par le coronavirus sera probablement plus profonde que la crise financière de 2008, selon un analyste.
• Combien de temps durera la récession liée à la COVID-19 ?
• Contrer la récession imminente liée au coronavirus grâce à des allégements fiscaux
• Bienvenue dans la fausse récession
• Récession liée au coronavirus : elle ressemblera beaucoup à la Seconde Guerre mondiale

Examinons plus précisément l'impact de cette récession sur le secteur de la sécurité physique. Les lignes directrices de la CISA (California Security Administration) du ministère de la Sécurité intérieure (DHS) classent les « forces de sécurité privées » parmi les infrastructures critiques. Cela signifie que les entreprises de sécurité peuvent et doivent poursuivre leurs activités pendant cette crise. Certains de nos clients nous ont même dit avoir constaté une augmentation de leur chiffre d'affaires en raison de cette situation.

En résumé : le secteur de la sécurité physique s’en sortira probablement mieux, quoi qu’il arrive, que d’autres secteurs comme l’hôtellerie.

Mais ça veut pas dire que t'es invincible. Si cette crise se transforme en récession, vous devez vous y préparer. Consultez cet e-book sur la gestion d'entreprise en période de récession pour être prêt à toute éventualité et suivez régulièrement ce blogue pour rester au courant de l'évolution de la situation économique à long terme.

Questions-réponses avec un médecin urgentiste (MIS À JOUR LE 20/03/2020)

Le Dr Adam Goodman est un urgentologue à l'hôpital Torrance Memorial de Torrance, en Californie. Il a pris la peine de partager avec nous son expertise et ses connaissances sur la situation liée à la COVID-19 dans le secteur de la santé.

L'équipe de Silvertrac remercie le Dr Goodman pour les précieuses informations qu'il nous a fournies et pour son dévouement constant à offrir des services médicaux à nos communautés.

Q : Est-ce une menace réelle ?

A : J'espère que la plupart des gens comprennent maintenant que oui, la menace est bien réelle. Son ampleur sera probablement déterminée dans les 1 à 3 prochaines semaines. Le virus SARS-CoV-2 est extrêmement virulent. Sa longue période d'incubation chez les personnes asymptomatiques rend son endiguement quasi impossible. La maladie elle-même est généralement bénigne et guérit spontanément, mais elle a un effet dévastateur sur les personnes âgées, pouvant décimer un CHSLD, comme on le constate à Seattle. Nous voyons également des jeunes en bonne santé succomber, notamment un homme de 29 ans, intubé (sous respirateur) dans notre unité de soins intensifs en ce moment même. Les projections et le nombre de personnes qui seront infectées varient considérablement, mais il est probable qu'une grande partie de la population contractera le virus à un moment ou à un autre. Les efforts en matière de distanciation sociale porteront, espérons-le, leurs fruits, mais cela reste encore hypothétique à ce stade.

Q : C'est pas comme la grippe ?

R : Oui et non. Si la grippe tue un grand nombre de personnes chaque année, ces décès sont généralement étalés sur une longue période. La morbidité et la mortalité associées à la COVID-19 seront probablement beaucoup plus élevées et sur une période beaucoup plus courte. De plus, la grippe et la COVID-19 sont des virus fondamentalement différents. La grippe existe et infecte les humains depuis toujours, et nous avons un vaccin efficace, ainsi qu'une large immunité collective. La COVID-19 est un nouveau virus pour l'humain, ce qui signifie qu'il n'a été transmis de l'animal à l'humain que récemment. Nous n'avons pratiquement aucune immunité contre ce virus et aucun vaccin n'est disponible dans un avenir prévisible.

Q : Qu'est-ce que les hôpitaux constatent ?

A : Nous [Torrance Memorial] nous préparons depuis quelques semaines à une forte augmentation du nombre de patients. Nous avons transformé tout le rez-de-chaussée de notre stationnement en une zone de traitement de masse pouvant accueillir jusqu'à 63 patients ambulatoires simultanément, en plus de la capacité habituelle de notre service des urgences. Heureusement, on n'a pas encore eu besoin de cette zone. En fait, le volume d'affaires de notre service des urgences est actuellement très faible. Dans mon service, nous accueillons en moyenne environ 230 patients par jour en été et près de 300 par jour pendant la saison de la grippe. On a vu moins de 170 patients par jour la semaine dernière. Nous prévoyons une augmentation importante de ce chiffre dans les 1 à 2 prochaines semaines, compte tenu de l'expérience d'autres villes.

Nous avons toutefois constaté une augmentation progressive mais significative du nombre de personnes malades présentant une infection présumée au COVID-19, et nous avons eu hier seulement 4 patients qui ont dû être intubés aux urgences.

Le travail a lui aussi profondément changé. Nous avons fondamentalement divisé le service des urgences en deux. Une partie est consacrée aux motifs de consultation habituels (douleurs thoraciques, maux de tête, AVC, etc.) et l'autre aux affections respiratoires, car nous partons du principe que toute personne est susceptible d'être infectée par le virus.

Travailler au service des maladies respiratoires est relativement stressant et claustrophobe, car nous portons des masques et des lunettes de protection en permanence. Malheureusement, faute de matériel, nous portons des masques à usage unique pendant toute la durée de notre poste de 10 heures et essayons de rationner les fournitures au mieux.

Bien que cela puisse être stressant pour nous, les médecins, j'imagine sans peine le fardeau que cela représente pour tous les autres, y compris les infirmières, les techniciens, les préleveurs sanguins, le personnel d'entretien et toutes les autres personnes nécessaires au fonctionnement d'un service d'urgences 24 heures sur 24.

Q : Quels sont les défis ?

A : La pénurie d'équipement de protection individuelle (EPI) est bien réelle. Le virus se transmet par les gouttelettes émises lorsqu'une personne éternue, tousse ou parle, mais il est également probable qu'il se propage par voie aérienne. Les masques N95, qui nous protègent du virus, sont en quantité insuffisante, et des vols massifs ont eu lieu aux urgences ces dernières semaines, à tel point qu'ils sont maintenant entreposés sous clé.

Nous manquons également de blouses et de lunettes de protection, et risquons de manquer de gants, de gel hydroalcoolique, de lingettes et d'autres équipements essentiels. Nous sommes obligés de lancer un appel à la générosité de la communauté pour obtenir des dons. Bien que nos stocks soient encore globalement suffisants et que notre hôpital fasse tout son possible, nous serons probablement à court de matériel sous peu, et ce, avant même d'avoir constaté l'ampleur du problème.

De plus, les recommandations du CDC concernant l'équipement de protection approprié ont évolué rapidement. Au cours de la dernière semaine, elles sont passées d'une recommandation d'EPI complet avec masques N95 à une simple recommandation de masque, gants et lunettes de protection. Ces changements ne reposent pas sur des données scientifiques, mais sur une pénurie de stocks. Dans ce contexte, on a peu confiance dans les recommandations du CDC.

Q : Pourquoi ne fait-on pas de tests de dépistage de la COVID-19 ?

A : Actuellement, le délai pour obtenir les résultats du test de dépistage dans mon hôpital est de 4 à 5 jours. C'est beaucoup trop long pour permettre une prise de décision clinique. Nous ne testons que les personnes suffisamment malades pour être hospitalisées, les professionnels de la santé et les gens qui ont voyagé récemment. Malheureusement, les antécédents de voyage ne sont plus pertinents, car le virus circule activement dans la population. Le test lui-même n'est pas non plus fiable. Sa sensibilité n'est que d'environ 80 %, ce qui signifie que jusqu'à 20 % des personnes atteintes pourraient être testées négatives alors qu'elles sont en réalité infectées. Espérons que ça va s'améliorer et qu'on va pouvoir augmenter considérablement le nombre de tests. Cependant, pour l'instant, ça ne changera pas grand-chose dans la gestion quotidienne de ces patients.

Q : Quelles sont les perspectives ?

A : On ignore combien de temps ça va durer, mais j'ai bien peur que ce soit beaucoup plus long que ce qu'on espère. Dans le meilleur des cas, le virus suivrait un cycle saisonnier comme la grippe, et on aurait un peu de répit cet été. Même si c'est le cas, une nouvelle vague est probable à l'automne, et même si elle sera, espérons-le, moins grave grâce à l'immunité collective, je prévois un retour des quarantaines, de la distanciation sociale et des bouleversements importants de nos modes de vie. Si « aplatir la courbe » nous donne l'occasion de gérer la maladie sur le plan sanitaire, cela signifie aussi prolonger la lutte contre elle.

Il ne nous reste qu'à espérer que le gouvernement tirera des leçons de ses erreurs et constituera des réserves de matériel et de ressources afin de pouvoir réagir rapidement à de nouvelles épidémies. L'impact médical sur la majorité de la population sera minime, mais les répercussions socio-économiques seront importantes et durables, je le crains, pendant un certain temps.

Conclure

Malgré tout cela, j'espère que chacun trouvera un peu de réconfort dans le fait que nous sommes nombreux, au sein de la profession médicale, prêts et disposés à relever ce défi, et je suis convaincu que nous en sortirons vainqueurs.

Si vous travaillez actuellement dans le secteur de la sécurité des soins de santé ou si vous envisagez d'entrer dans ce secteur, nous avons d'excellentes ressources à vous proposer.

• Ce webinaire Thinkcurity sur la sécurité des soins de santé, animé par Tony York, vous donne un aperçu des réglementations, de la sécurité et de la violence au travail sur le marché de la sécurité des soins de santé.
• Ce guide rapide est idéal pour toute personne à la recherche d'informations de base sur la sécurité des soins de santé.