Conseils pour bien démarrer l'emploi d'un nouvel agent de sécurité

Conseils pour bien démarrer l'emploi d'un nouvel agent de sécurité

Les métiers de la sécurité attirent des personnes aux profils très variés, aux parcours de vie parfois très différents. Une équipe de sécurité peut être composée de jeunes diplômés, de retraités, d'anciens militaires ou de personnes au foyer à la recherche de leur premier emploi. Face à cette diversité, une solution unique en matière de formation et de préparation n'est pas envisageable. Le métier d'agent de sécurité peut être stressant, voire dangereux, et connaît un taux de roulement élevé du personnel à l'échelle nationale.

Les premières semaines d'emploi d'un agent de sécurité peuvent véritablement faire ou défaire son poste ; il est donc extrêmement important de tout mettre en œuvre pour que votre personnel soit à l'aise dans son nouveau rôle.

Assurez-vous que toutes les instructions écrites sont claires.

Pour que votre nouvel agent prenne ses fonctions du bon pied, la première étape consiste à lui fournir les instructions de chantier. Chaque chantier doit avoir des instructions écrites spécifiques.

Bien qu'un manuel général de conduite des agents soit indispensable, il doit compléter le manuel d'instructions propre au site. Dans la mesure du possible, donnez à votre nouvel agent de sécurité le temps de consulter les instructions avant même son arrivée sur le site. Des instructions claires et faciles à comprendre prépareront votre agent pour son premier jour de travail et lui serviront de référence au cours des semaines suivantes, le temps qu'il s'acclimate à ses nouvelles responsabilités.

Tenez compte de leurs antécédents et formez-les en conséquence.

La formation pratique de votre agent ne doit pas s'arrêter à sa première journée de travail. Elle doit être un processus d'observation continue mené par un supérieur hiérarchique. Tenez compte de l'expérience antérieure de votre agent. Si les anciens militaires et policiers maîtrisent déjà les principes fondamentaux de la protection, ils pourraient être tentés d'abuser de leur pouvoir s'ils ne comprennent pas clairement les limites de leur rôle et les restrictions qui n'existaient pas dans leurs fonctions précédentes.

De même, les personnes ayant peu ou pas d'expérience peuvent se sentir intimidées par leur nouvelle fonction ou mal à l'aise avec des responsabilités ou une autorité supérieures à celles auxquelles elles sont habituées. La formation et l'évaluation doivent être adaptées pour aider chacun à atteindre les objectifs fixés, tout en tenant compte de ces facteurs.

Développer la confiance en parallèle des compétences

L'un des aspects les plus importants de la réussite d'un agent de sécurité est sa capacité à inspirer confiance et compétence. C'est essentiel non seulement pour faire face à d'éventuelles confrontations avec des individus aux activités indésirables, mais aussi pour rassurer les clients et leur procurer un sentiment de sécurité au quotidien. Ces qualités relationnelles sont tout aussi importantes pour la réussite que les connaissances techniques et la maîtrise des procédures.

Bien que cela puisse prendre du temps à se développer, c'est un domaine où la patience et la persévérance portent leurs fruits lorsque votre officier acquiert toute son autonomie et est capable de diriger un chantier avec autorité et confiance.

Encourager l'apprentissage et le perfectionnement professionnel

Selon la nature du site, un agent de sécurité peut se retrouver avec de longs temps d'arrêt durant son service. Encouragez-le à utiliser ce temps de manière productive en lui fournissant des documents de lecture et des formations à son propre rythme. Cela lui permettra de maintenir un rythme professionnel soutenu tout au long de sa journée de travail. Un agent compétent et motivé vaut mieux que deux agents qui s'ennuient et restent inactifs pendant leur service. Vous constaterez que le temps et les efforts investis pour rendre ces ressources disponibles seront largement récompensés dans les semaines et les mois à venir.