Nouvelle normalité : Quels sont les problèmes dont les entreprises de sécurité doivent se préoccuper lors de l'embauche et de l'intégration des agents de sécurité ?

Nouvelle normalité : Quels sont les problèmes dont les entreprises de sécurité doivent se préoccuper lors de l'embauche et de l'intégration des agents de sécurité ?

Le recrutement comme processus de réapprentissage : la nouvelle norme et les points à prendre en compte

Alors que nous entrons dans une nouvelle ère, les entreprises devront s'adapter à une période difficile. Afin de limiter la propagation du virus, les entreprises de sécurité doivent renforcer leur soutien et leur engagement envers la surveillance à distance et sans contact. Cela s'ajoute au renforcement des protocoles de formation relatifs aux interactions humaines, notamment lors de la gestion des visiteurs ou des fournisseurs externes sur site. Il est d'autant plus important de former les superviseurs à la surveillance et au contrôle à distance propres au contexte de la COVID-19.

Quelles sont les priorités à l'ordre du jour ?

Qui recruter
Pour savoir qui embaucher, il est important de tenir compte de vos besoins et de ceux de votre client : que leur confiez-vous ? Voici quelques points à considérer :

• Vous surveillez un ou plusieurs sites ?
• Garderie de nuit et à distance/seul ?
• Poste fixe ou patrouille ?
• Garde(s) interne(s) supplémentaire(s) ?
• Armé ou non armé ?
• Besoins à court ou à long terme ?
• Autre?

Une fois le rôle défini, il est beaucoup plus facile de suivre les compétences requises pour un agent de sécurité embauché ; celles-ci peuvent inclure :

• Formation appropriée pour une réponse armée ou non armée
• Connaissance des compétences relationnelles de base telles que le service à la clientèle, la communication ouverte, la fiabilité et la ponctualité
• Certifications mises à jour et formation en premiers soins (ex. : RCP, etc.)
• Connaissance des technologies (ex. vidéosurveillance, logiciel de ronde de sécurité, téléphones cellulaires, messagerie texte)

Quand recruter
En raison de la crise sanitaire actuelle, il est essentiel que les entrevues et les recherches se poursuivent sans interruption, surtout dans les secteurs où la sécurité est primordiale. La sécurité est un pilier pour de nombreuses entreprises et est considérée comme un service essentiel. Il est important d'avoir une réserve d'agents de sécurité disponibles en cas de besoin, qui soient non seulement qualifiés, mais aussi en bonne santé.

Comment recruter dans le contexte actuel : deux conseils

1. Utilisez les nouvelles méthodes de communication – le clavardage vidéo en ligne.
   Les vidéoconférences ne sont pas un nouveau concept, mais leur utilisation a probablement explosé ces derniers temps. Si vous ne savez pas quelle plateforme choisir, bonne nouvelle : il en existe de nombreuses gratuites pour votre équipe RH. Assurez-vous simplement que la plateforme de vidéoconférence choisie dispose de mesures de sécurité adéquates.
2. Utilisez les méthodes de communication traditionnelles – l'appel téléphonique.
   En utilisant un mode de communication simple et direct, il n'est pas trop tard pour redécouvrir l'importance d'un simple appel téléphonique. Face aux difficultés rencontrées lors du recrutement, on peut parfois avoir l'impression de devoir tout recommencer. Pourtant, ce n'est pas le cas. Remplacer un appel téléphonique par une vidéoconférence, par exemple, permettra de pallier l'absence d'un contact humain.

Quoi payer
Maintenir une rémunération concurrentielle pour les agents de sécurité est encore plus difficile dans ce nouveau contexte. C'est pourquoi il est essentiel de revoir les taux de rémunération et de facturation à l'avenir. Voici quatre points à considérer :

• Réévaluer les taux de référence en les comparant aux taux non liés à la COVID-19
• Analysez les normes de l'industrie et réévaluez les vôtres.
• Déterminez la part des coûts indirects dans votre entreprise.
• Accédez au webinaire sur demande

Il est essentiel de bien gérer les problèmes de paie courants qui touchent les entreprises de sécurité. Assurez-vous d'obtenir les bonnes informations afin d'éviter de perdre du temps à vérifier et revérifier, puis à corriger les erreurs de paie.

Lire la suite : Comment les entreprises de sécurité peuvent mieux gérer la paie de leurs agents de sécurité

Responsabiliser les employés grâce à la technologie

La surveillance à distance n'est possible qu'avec une technologie conçue spécifiquement pour le secteur de la sécurité. L'utilisation d'un logiciel de ronde, jumelé au suivi des temps de présence, à la protection des travailleurs isolés, à la gestion des visiteurs et à d'autres fonctionnalités, vous permettra de répondre à tous vos besoins. Il est également important de s'assurer que vos agents de sécurité connaissent bien les outils technologiques, comme une solution complète de gestion des effectifs. Avec Trackforce, vous n'aurez plus à vous soucier de préparer vos nouvelles recrues. Notre suite complète de gestion des agents de sécurité offre des solutions qui répondent à tous les besoins du secteur : gestion des ressources humaines et de la paie , suivi des rondes , gestion des visiteurs , rapports personnalisables, modules de formation , etc.

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