Apportez votre propre appareil, meilleures pratiques en matière de sécurité physique 

Apportez votre propre appareil, meilleures pratiques en matière de sécurité physique 

Que les dirigeants d'entreprises de sécurité le veuillent ou non, la technologie évolue rapidement. Et, avec l'arrivée d'une nouvelle génération d'agents de sécurité, le principe du « Bring Your Own Device » (BYOD) est là pour durer.

Qu'est-ce que le BYOD et comment les entreprises de sécurité physique peuvent-elles en tirer profit ? Continuez à lire pour le découvrir.

Qu'est-ce qu'une politique « Apportez votre propre appareil » ?

L'utilisation d'appareils personnels (BYOD) est une pratique qui permet aux employés d'utiliser en toute sécurité leurs appareils personnels à des fins professionnelles. Dans le domaine de la sécurité physique, cela signifie souvent autoriser les agents de sécurité à utiliser un logiciel de gestion des agents approuvé par l'entreprise et téléchargé sur leur appareil.

Face à l'évolution rapide des technologies, l'utilisation des appareils personnels (BYOD) permet de réduire les coûts, de s'appuyer sur des fonctionnalités de pointe et de laisser les agents de sécurité utiliser l'appareil qu'ils maîtrisent le mieux. Cependant, la mise en œuvre du BYOD exige une stratégie, ce qui implique de tenir compte de certains éléments avant de se lancer.

Quels sont les éléments à considérer par les entreprises de sécurité physique ?

Les entreprises de sécurité prennent de plus en plus au sérieux le BYOD (Apportez votre propre appareil). Cela signifie qu'elles doivent au minimum réfléchir à la manière dont leurs agents de sécurité utiliseront leurs appareils personnels. La visibilité et le contrôle sont essentiels, ce qui implique la mise en place d'une politique BYOD.

Quelle est votre politique en matière de BYOD ?

Une politique BYOD (Apportez votre propre appareil) permet d'équilibrer la visibilité, le contrôle et la confidentialité des données des agents de sécurité. Ainsi, les entreprises de sécurité peuvent contrôler strictement l'utilisation des appareils personnels des agents pendant leur service, mais uniquement lorsqu'ils utilisent l'application de gestion des agents choisie par l'entreprise.

Chaque entreprise aura sa propre politique BYOD, qui conciliera les besoins des clients et ceux de l'entreprise. C'est là que les trois questions essentielles entrent en jeu : Qui, Quand et Où.

• Qui est touché par cette politique ?
  • Cela peut aller de la surveillance directe du site par des agents de sécurité à la surveillance de l'activité des agents et du site par des gestionnaires sur leurs appareils personnels.
• Quand la police d'assurance est-elle active ?
  • Il est important de préciser quand la politique est en vigueur, quand l'application est utilisée et quand un agent de sécurité est en service. Parfois, les politiques peuvent également exiger que l'appareil personnel se connecte au réseau Wi-Fi de l'entreprise pour être utilisé, à titre de mesure de sécurité supplémentaire.
• Où cette politique entre-t-elle en vigueur ?
  • Il est important de préciser quels sites sont touchés par cette politique et s'il existe des modifications de politique différentes pour chaque site.

En résumé, une bonne politique BYOD pour vos agents de sécurité doit être claire. Elle doit les informer du traitement des données de leurs appareils, le cas échéant. De plus, elle doit préciser les conséquences d'un départ de l'agent de l'entreprise.

Profitez d'une visibilité optimale pour améliorer vos opérations de sécurité

• Signalement en temps réel des incidents et des activités
• Surveillance des rondes de garde
• Suivi en temps réel
• Système infonuagique
• Centre de commandement (GSOC)
• Notifications en temps réel

Tous les cas d'utilisation du BYOD ne sont pas identiques.

Trouver le juste équilibre entre la sécurité et la protection de la vie privée peut parfois s'avérer complexe. Avec l'utilisation du BYOD (Apportez votre propre appareil), il est facile de confondre la protection des renseignements personnels des clients et celle de la vie privée des agents de sécurité. Voici quelques points à considérer :

Lorsqu'un agent de sécurité quitte l'entreprise

Les entreprises de sécurité sont tenues d'assurer la sécurité de leurs clients en toutes circonstances. Cela s'applique également aux politiques BYOD (Apportez votre propre appareil). Ainsi, lorsqu'un agent quitte l'entreprise, il est impératif de prendre des décisions préalables quant à la gestion de la situation. L'application sera-t-elle automatiquement supprimée, ainsi que les données de l'utilisateur ? Les employés devront-ils signer une entente de confidentialité particulière ?

En cas de faille de sécurité

Lorsque des informations sensibles concernant le site d'un client se retrouvent divulguées en dehors du cadre professionnel, la politique BYOD (Apportez votre propre appareil) entre en jeu. Que se passe-t-il si le téléphone d'un agent de sécurité est volé ? Pour gérer ce risque, la politique BYOD doit établir la marche à suivre. Faut-il effacer les données de l'appareil à distance ? Une telle opération pourrait potentiellement supprimer les renseignements personnels de l'agent. Il est donc préférable de se renseigner au préalable avant de franchir cette limite.

Avantages et inconvénients d'apporter son propre appareil

Comme pour toute technologie en évolution, il y a des avantages et des inconvénients importants à prendre en compte. Le BYOD ne fait pas exception.

Avantages du BYOD

Économies pour l'entreprise sur l'achat et le remplacement de la technologie

Imaginez ne plus avoir à acheter un nouveau téléphone pour chaque agent de sécurité que vous embauchez. Vous pouvez réduire vos coûts en leur permettant d'utiliser leurs propres appareils. De plus, même si certains agents n'en possèdent pas encore, cela devient de plus en plus rare avec l'arrivée des jeunes générations dans le secteur de la sécurité.

Aux États-Unis, jusqu'à 77 % des adultes possèdent déjà un téléphone intelligent, tandis que 92 % des personnes âgées de 18 à 29 ans en possèdent un .

Aucune période d'adaptation pour les employés

Avec une politique BYOD, pas besoin de créer un module de formation sur l'utilisation des nouveaux appareils. En effet, les agents de sécurité sauront déjà s'en servir, puisqu'il leur appartient ! Le travail peut donc démarrer sans encombre dès le premier jour. De plus, la gestion des appareils sera réduite, ce qui diminue le nombre de biens à protéger contre le vol pour vos responsables.

Des technologies plus modernes grâce aux mises à niveau personnelles

Lorsque les agents de sécurité utilisent leurs propres appareils, ce sont eux qui assument les coûts de mise à jour. De plus, si l'application de ronde choisie est compatible avec Android et Apple, les agents seront plus à l'aise avec l'appareil de leur choix et pourront ainsi effectuer leurs rondes en toute sérénité.

Inconvénients du BYOD

Malgré les avantages, il y a quelques inconvénients à prendre en compte.

Plans de sécurité détaillés

Une simple politique BYOD ne suffit pas, surtout si vos agents de sécurité patrouillent plusieurs sites. Il est également essentiel de veiller à la sécurité des informations relatives aux sites et aux clients, notamment les images prises pour les rapports et les fichiers PDF téléchargés qui pourraient contenir des informations sensibles ou confidentielles.

Certains employés peuvent ne pas avoir leurs propres appareils

Même si cela reste rare, il peut arriver qu'un employé ne puisse pas ou ne veuille pas utiliser son appareil personnel à des fins professionnelles. Dans ce cas, votre politique BYOD doit prévoir une solution de repli. Un appareil de secours sera-t-il fourni ? Les agents de sécurité devront-ils être tenus d'acheter un deuxième téléphone ? Tous ces éléments, et bien d'autres, doivent être pris en compte.

Quelques conseils et meilleures pratiques

Élaborez un plan

Nous l'avons déjà dit, mais il est important de le rappeler : une politique BYOD est essentielle. Comme pour toute politique d'entreprise, vos agents de sécurité ont besoin de directives claires sur les personnes concernées, les appareils autorisés et les périodes d'application. Cela signifie également que votre entreprise doit se prémunir contre tout abus de la part d'un employé, quelle qu'en soit la raison.

Gérer les risques

Comment votre entreprise gérera-t-elle les renseignements confidentiels ? Qu'en est-il des mesures de conformité ? Selon le secteur d'activité de vos clients, toute politique BYOD doit comprendre une analyse des risques. Certains clients préféreront peut-être que les agents de sécurité utilisent les appareils de l’entreprise, tandis que d’autres se contenteront d’une politique BYOD. Tout dépend du contexte et est déterminé par l’évaluation des risques potentiels effectuée par votre équipe.

Assurez-vous que les appareils utilisent un logiciel à jour

Même les géants comme Apple ou Samsung doivent intégrer des correctifs de sécurité à chaque mise à jour logicielle. Cela signifie que lorsque votre équipe n'est pas en déplacement, elle aura accès à des navigateurs et des applications personnelles qui nécessitent tous des mises à jour.

Assurez-vous que votre politique BYOD exige la mise à jour systématique de tous les appareils personnels. Cela permettra de prévenir les vulnérabilités susceptibles de compromettre la sécurité et la confidentialité des données de vos clients.

L'adoption du BYOD permet à votre entreprise de réaliser des économies sur l'achat et la maintenance d'appareils inutiles. De plus, à mesure que les jeunes générations se joignent à votre équipe de sécurité, elles seront de plus en plus à l'aise avec les technologies.

L'avantage de la plateforme GuardTek de Trackforce est qu'elle permet à vos agents d'y accéder en toute sécurité depuis n'importe quel appareil. Compatible avec Android et Apple, elle garantit une expérience utilisateur uniforme, quel que soit le système d'exploitation utilisé.