Los cuatro mayores retos de la seguridad en los casinos y cómo resolverlos

Los cuatro mayores retos de la seguridad en los casinos y cómo resolverlos

Las empresas que deben contar con una presencia de seguridad considerable se enfrentan continuamente al reto de adaptarse a la evolución de la tecnología y a las necesidades de seguridad. El sector de los casinos lleva mucho tiempo dependiendo de un alto nivel de seguridad como parte esencial de sus operaciones diarias. A medida que cambian los tiempos, también lo hacen los retos de seguridad a los que se enfrentan los casinos modernos. A continuación, repasamos cuatro de los mayores retos a los que se enfrentan los casinos modernos, junto con soluciones para superarlos.

1. Transición a un sistema íntegramente compuesto por cámaras IP

Aunque muchos casinos modernos han pasado de sistemas de cámaras analógicos a sistemas IP completos, el reto radica en los casinos que siguen anclados en los sistemas analógicos. La funcionalidad de los sistemas analógicos simplemente no está a la altura. Por ejemplo, a las cámaras analógicas que cubren las entradas y salidas les cuesta más procesar la refracción de la luz que atraviesa el cristal, sobre todo durante las horas del amanecer y el atardecer. Los sistemas totalmente IP ofrecen una mayor funcionalidad e imágenes más nítidas. Las cámaras IP están mejor equipadas para gestionar los cambios de luz y garantizar una imagen nítida y clara. Las grabaciones se pueden almacenar durante más tiempo y revisarse para realizar análisis adicionales, lo que aumenta aún más el valor de un sistema totalmente IP.

La solución consiste en encontrar un proveedor de tecnología que demuestre a la dirección del casino el posible retorno de la inversión, de modo que, cuando llegue el momento de planificar el presupuesto, se tenga en cuenta la transición a un sistema totalmente basado en IP.

2. Despliegue rápido de guardias a lugares concretos

El trágico tiroteo masivo de Las Vegas, ocurrido en el casino Mandalay Bay en 2017, es un ejemplo de lo rápido que pueden agravarse el caos, el pánico y la catástrofe. Independientemente de la gravedad de una situación de seguridad, los casinos deben estar preparados para utilizar a sus guardias de forma eficaz. La clave para ello es saber dónde se encuentran sus agentes en todo momento y disponer de un sistema que permita desplegarlos en función de su disponibilidad y proximidad al lugar de los hechos.

La solución a este reto consiste en implantar un software de seguridad que permita realizar un seguimiento y localizar fácilmente a los guardias en tiempo real mediante tecnología GPS. Esta tecnología permite a los administradores analizar los tiempos de respuesta y ajustar los procedimientos en consecuencia. Los administradores de seguridad también pueden facilitar informes a la dirección del casino para demostrar de forma global la presencia del personal.

3. Acceso y control del personal

Los casinos dan empleo a muchas personas, todas ellas con distintos niveles de habilitación de seguridad y acceso a zonas restringidas. Los casinos modernos presentan numerosos riesgos de seguridad, que van desde el robo hasta la falsificación. La medida más importante que puede adoptar una organización para minimizar estos riesgos es gestionar el acceso a todas las zonas del casino.

La solución consiste en encontrar un proveedor tecnológico especializado en la gestión de accesos, un proveedor que no se limite a suministrar tarjetas de acceso y teclados numéricos. Necesitas un proveedor que ofrezca servicios gestionados y que actualice continuamente tus sistemas a medida que surjan nuevas tecnologías. La gestión de accesos debe supervisarse, evaluarse y adaptarse según sea necesario para satisfacer las necesidades de la organización.

4. Formación de guardias

Los efectos negativos de contar con guardias mal formados pueden ser mucho más graves para un casino que para otros negocios. La buena noticia es que existen numerosas opciones de software de seguridad que pueden ayudar a los administradores a gestionar la formación y el seguimiento de las competencias de sus guardias para garantizar el cumplimiento normativo. Los agentes pueden mantenerse al día de las últimas estafas y amenazas específicas del sector de los casinos, y los responsables pueden asegurarse de que sus guardias hayan recibido la formación necesaria y hayan confirmado su comprensión de dichas amenazas. Se pueden generar informes a demanda para comprobar quién ha recibido la formación necesaria y quién no.

Los casinos se encuentran entre los sectores que más necesitan contar con medidas de seguridad sólidas. La buena noticia es que la tecnología avanza al mismo ritmo que surgen nuevas amenazas y, siempre que el equipo de seguridad cuente con el apoyo de la dirección del casino, estas amenazas se abordan con las contramedidas más avanzadas y eficaces disponibles.