Implementation Services Overview

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Accelerate your onboarding with expert-led guidance and self-paced learning tailored to your needs.

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Our QuickStart Implementation package is designed to help you rapidly adopt and configure the core modules of the Trackforce Guarding or Mobile Suite. This package combines self-paced learning via TrackTik Academy with consulting sessions focused on best practices, so you can start seeing value – fast!

What’s Included

  • TrackTik Academy Access 
    Self-paced, LMS-based training for your administrators and internal trainers. 
  • Guided Implementation 
    Our consultants provide expert guidance on system configuration, tailored to your pilot use case. 
  • Train-the-Trainer Enablement 
    We empower your internal champions to lead rollout and ongoing adoption. 

Détails du forfait de mise en œuvre

  • Consultant en mise en œuvre dédié 
  • Customized implementation schedule 
  • Up to 6 consulting sessions (remote) 
  • Stakeholder engagement and project timeline management 

Key Deliverables

  • Document de conception et plan de mise en œuvre   
  • TrackTik Portal Configured (by client with Trackforce support)   
  • Incident Categories imported   
  • Two standard report templates created 
  • Ongoing guidance through 3 structured phases   

Calendrier de mise en œuvre

Trackforce provides a train-the-trainer approach, the Client trainers will be performing internal end-user training and rolling out Trackforce to their operations

Durée estimée : 4 semaines

Phase 1 : Mobilisation

  • Implementation form completed 
  • Kickoff meeting with stakeholders 
  • Access to TrackTik Academy and Portal setup with Client branding 
  • Design alignment 
  • Project schedule alignment  

Phase 2 : Configuration et validation

  • Self-paced learning via TrackTik Academy 
  • Pilot project configuration 
  • Sessions de conseil personnalisées et recommandations sur les bonnes pratiques 
  • Durant cette phase, le client pourra configurer son portail avec les données du site pilote et profiter des sessions de conseil pour valider et optimiser sa configuration  

Phase 3: Transition

  • Final adjustments and rollout 
  • End-user training (internal, led by your team) 
  • Transition vers l’équipe Service Client   

Exclusions du périmètre

Ce forfait ne comprend pas :

  • Les intégrations sur mesure 
  • Instructor-led training 
  • Data imported over and above Incident Categories and two standard report templates 
  • Migration des données historiques 
  • Trackforce delivered End-user or instructor-led training 
  • La refonte des processus métier 
  • La refonte des processus métier 
  • [Full scope details available upon request.]   

Hypothèses et conditions

  • Le client fournit un chef de projet et des experts métiers désignés 
  • Implementation is remote and in English 
  • All training from Trackforce resources will be performed via standard lessons available in TrackTik Academy to Client Administrators and Client Internal Trainers. 
  • The Trackforce Professional Services Team’s standard working hours are 9:00 AM to 5:00 PM Eastern Time (ET). 
  • Le respect du calendrier nécessite des retours rapides et l’accomplissement des tâches dans les délais 
  • Tout besoin hors périmètre ou ajout d’exigences fera l’objet d’un avenant. 
  • Le client dispose de 5 jours ouvrés pour accepter ou rejeter la livraison conformément au périmètre et aux exigences validées ; passé ce délai, la livraison sera considérée comme acceptée par défaut    

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A structured, scalable implementation for clients with broader module requirements and higher configuration complexity.

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Our Standard Implementation package supports more complex rollouts requiring deeper involvement, wider module configuration, and enhanced governance. This package includes implementation of Guarding Suite, Mobile Suite, and Basic Back Office Suite.

What’s Included

  • TrackTik Academy Access 
    Self-paced, LMS-based training for your administrators and internal trainers. 
  • Guided Implementation 
    Our consultants provide expert guidance on system configuration, tailored to your pilot use case. 
  • Train-the-Trainer Enablement 
    We empower your internal champions to lead rollout and ongoing adoption. 

Détails du forfait de mise en œuvre

  • Consultant en mise en œuvre dédié 
  • Customized implementation schedule 
  • Up to 8 consulting sessions (remote) 
  • Configuration support for additional modules 
  • Enhanced stakeholder engagement and project governance 
  • Guidance on module best practices and usage 
  • Access to TrackTik Academy for Admin/SME training 

Key Deliverables

  • Document de conception et plan de mise en œuvre 
  • Guarding, Mobile Suite and/or Basic Backoffice* Module Configuration (by client with Trackforce support per project scope) 
  • Site, Employee and Incident Category Data Imports 
  • Validation des cas d’usage et recommandations de bonnes pratiques 
  • Support à la mise en production  

Calendrier de mise en œuvre

Trackforce provides a train-the-trainer approach, the Client trainers will be performing internal end-user training and rolling out Trackforce to their operations

Durée estimée : de 6 semaines

Phase 1 : Mobilisation

  • Implementation form completed 
  • Kickoff session with all stakeholders 
  • Access to TrackTik Academy and Portal setup with Client branding 
  • Élaborer le document de conception 
  • Définir le calendrier du projet 

Phase 2: Build Verify

  • Self-paced learning via TrackTik Academy 
  • Module configuration based on approved use cases (through client consulting with Trackforce) 
  • Import and validate key data sets 
  • Sessions de conseil personnalisées et recommandations sur les bonnes pratiques 
  • Durant cette phase, le client pourra configurer son portail avec les données du site pilote et profiter des sessions de conseil pour valider et optimiser sa configuration  

Phase 3: Transition

  • Internal training enablement for Admins and SMEs (through client consulting with Trackforce) 
  • Ajustements finaux de configuration 
  • Go-live support and transition to Client Success 

Exclusions du périmètre

  • Data imported above Sites, Employees, Incident Categories and two standard report templates. All other data must be configured manually by the client with support from Trackforce.  
  • Custom integrations with third-party systems (unless scoped) 
  • Historical data migration beyond agreed datasets 
    Custom reports and dashboard development 
  • Manipulation, analyse ou test des données 
  • Services ou support post-mise en œuvre 
  • Formation animée par un formateur 
  • Formation en présentiel ou déploiement sur site  

Hypothèses et conditions

  • Le client fournit un chef de projet et des experts métiers désignés 
  • Implementation is remote and in English 
  • All training from Trackforce resources will be performed via standard lessons available in TrackTik Academy to Client Administrators and Client Internal Trainers. 
  • The Trackforce Professional Services Team’s standard working hours are 9:00 AM to 5:00 PM Eastern Time (ET). 
  • Le respect du calendrier nécessite des retours rapides et l’accomplissement des tâches dans les délais 
  • Tout besoin hors périmètre ou ajout d’exigences fera l’objet d’un avenant. 
  • Le client dispose de 5 jours ouvrés pour accepter ou rejeter la livraison conformément au périmètre et aux exigences validées ; passé ce délai, la livraison sera considérée comme acceptée par défaut   

*The Basic Back Office Suite is limited to the features listed below. Any additional advanced features of the Back Office Suite not listed below are considered out of scope for this project.

  • Back-office settings (pay schedules, tax settings, standard OT rules) 
  • Client billing settings (bill to name, distribution emails, tax exempt) 
  • Basic contract usage (no custom billing frequencies) 
  • Basic position usage (naming and rate configuration only) 
  • Basic scheduling usage (no custom template periods) 
  • Standard pay and bill rates (no shift differentials) 
  • Standard invoicing and payroll (no earnings premiums or ad hoc premiums) 
  • Standard overtime configuration (no custom OT rules or rates) 
  • Standard roles limited to Administrator, Manager, Guard and Client 

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A hands on, tailored package for organizations that require a more hands-on, tailored rollout of the Trackforce platform for scalable implementation for clients with broader module requirements and higher configuration complexity.

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The Advanced Implementation delivers a guided, 8-week to 12-week rollout of the Trackforce platform with expert-led configuration, data import support, and administrator enablement through a train-the-trainer model.

All training will be made available through TrackTik Academy.

What’s Included

  • Access to TrackTik Academy for up to Admins and Super Users 
  • 8 to 12 consulting sessions delivered remotely 
  • Dedicated Implementation Consultant and Customer Success Management 
    Stakeholder interviews and detailed implementation plan 
  • Guided configuration of modules with expert consulting 
  • Data import template guidance and pilot import support 
  • Train-the-trainer enablement approach 
  • Weekly touchpoints during key phases 
  • Full data import in preparation for go-live 

Détails du forfait de mise en œuvre

  • Appel de lancement 
  • Access to TrackTik Academy 
  • Document de conception et plan de mise en œuvre 
  • Calendrier du projet 
  • Configured Client Portal (by client with Trackforce support)   
  • Pilot Site, Employee and Incident Category Data Imports  
  • Final Site, Employee and Incident Category Data Imports  
  • Weekly Client Workshops 
  • Admins trained and prepared to train end users 
  • Validation des cas d’usage et recommandations de bonnes pratiques 
  • Support à la mise en production 

Calendrier de mise en œuvre

Trackforce provides a train-the-trainer approach, the Client trainers will be performing internal end-user training and rolling out Trackforce to their operations

Estimated Duration: 8 Weeks to 12 Weeks

Phase 1 : Mobilisation

  • Provide Client with access to TrackTik portal with Client branding 
  • Provide Client with access to TrackTik Academy 
  • Partager un questionnaire de formation et de mise en œuvre pour recueillir les besoins détaillés 
  • Réaliser des entretiens avec les experts métiers du client 
  • Élaborer le document de conception 
  • Définir le calendrier du projet 

Phase 2: Build Verify

  • Self-paced learning via TrackTik Academy 
  • Module configuration based on approved use cases (through client consulting with Trackforce)
  • Create Regions to align with Clients desired Region structure (if applicable). 
  • Share import templates and host training session(s) to support the import process.  
  • Import and validate key data sets 
  • Sessions de conseil personnalisées et recommandations sur les bonnes pratiques 
  • Durant cette phase, le client pourra configurer son portail avec les données du site pilote et profiter des sessions de conseil pour valider et optimiser sa configuration  

Phase 3: Transition

  • Host regular touchpoints with Client to understand implementation and enablement progress, support and be consulted by Client 
  • Provide best practices based on Client’s usage discovered in the pre-sales process and during the previous phases. 
  • Import the full Client data set in preparation for go live. 
  • Ajustements finaux de configuration 
  • Go-live support and transition to Client Success 

Exclusions du périmètre

  • Data imported above is limited to Sites, Employees, Incident Categories, and two standard report templates. Additional data to be imported will be determined during the Engage phase and documented in the Detailed Design Document. Any remaining data not covered must be configured manually by the client, with support from Trackforce.  
  • Développement, création ou exécution de tests d’acceptation 
  • Custom integrations with third-party systems (unless scoped) 
  • Historical data migration beyond agreed datasets 
  • Custom reports and dashboard development 
  • Manipulation, analyse ou test des données 
  • Services ou support post-mise en œuvre 
  • Formation animée par un formateur 
  • Formation en présentiel ou déploiement sur site   

Hypothèses et conditions

  • Le client fournit un chef de projet et des experts métiers désignés 
  • Implementation is remote and in English 
  • All training from Trackforce resources will be performed via standard lessons available in TrackTik Academy to Client Administrators and Client Internal Trainers. 
  • The Trackforce Professional Services Team’s standard working hours are 9:00 AM to 5:00 PM Eastern Time (ET). 
  • Le respect du calendrier nécessite des retours rapides et l’accomplissement des tâches dans les délais 
  • Tout besoin hors périmètre ou ajout d’exigences fera l’objet d’un avenant. 
  • Le client dispose de 5 jours ouvrés pour accepter ou rejeter la livraison conformément au périmètre et aux exigences validées ; passé ce délai, la livraison sera considérée comme acceptée par défaut