[TrackTik Security Software ]
Administration des affaires
- Planification en direct et gestion des équipes
- Facturation automatisée et administration des contrats
- Rapports en temps réel et analyse des performances
Diriger une entreprise de sécurité plus intelligente
Libérez le plein potentiel de vos opérations d’arrière-guichet avec TrackTik, la solution d’administration des affaires de Trackforce, qui est à la fine pointe de l’industrie. Conçue pour les leaders de la sécurité qui exigent efficacité et précision, cette solution centralise vos processus administratifs, réduit les efforts manuels et fournit les informations dont vous avez besoin pour stimuler la rentabilité et la croissance.
Des capacités clés qui renforcent l’efficacité
Gestion centralisée des contrats et des clients
Contrôlez entièrement vos relations avec vos clients et vos contrats de service. Gérez facilement les conditions contractuelles, les niveaux de prix et les cycles de facturation dans une plateforme sécurisée, en garantissant la précision et la transparence tout au long du cycle de vie du client.
- Modèles de contrats personnalisables et récurrence de la facturation
- Gestion des paliers de prix et primes de facturation
- Aperçu des contrats en temps réel et piste d’audit
Facturation automatisée
Éliminez les erreurs et les retards grâce à une facturation intégrée directement liée à vos données opérationnelles. Générez des factures précises basées sur la prestation de services réelle, réduisant ainsi les litiges et accélérant le flux de trésorerie.
- Génération automatisée de factures à partir des registres de planification et de présence
- Formats de factures et fréquences de paie personnalisables
- Historique transparent de la facturation pour les clients et les administrateurs
Intelligence économique et analyse avancées
Prenez des décisions éclairées grâce à des tableaux de bord en temps réel et à des analyses approfondies. Suivez vos meilleurs clients, vos ventes par type de service et votre rentabilité afin d’identifier les opportunités d’amélioration et de définir de nouvelles références pour votre entreprise.
- Tableaux de bord interactifs pour les revenus, les performances et les mesures des clients
- Rapports personnalisables pour une meilleure compréhension
- Analyse de la rentabilité par client, site ou service
Allocation efficace des ressources
Optimisez vos effectifs et réduisez les coûts inutiles en associant le bon personnel aux bonnes tâches, à chaque fois. Consultez instantanément les profils des agents, leurs certifications et leur disponibilité pour garantir la conformité et maximiser l’efficacité.
- Correspondance des compétences et des certifications pour les missions
- Filtres de distance par rapport au site et de disponibilité
- Diffusion des postes vacants par SMS ou par courrier électronique pour une prise en charge rapide.
Planification optimisée des gardes
Prévenez les heures supplémentaires non facturables et gérez les coûts de main-d’œuvre grâce à des alertes proactives et des règles de planification automatisées. Garantissez une répartition équitable des équipes et veillez à ce que vos opérations respectent le budget.
- Outils de prévention des heures supplémentaires et alertes en direct
- Modèles d’équipes et règles de planification personnalisables
- Suivi détaillé des coûts de main-d’œuvre
Caractéristiques supplémentaires pour Back-Office Synergy
Pause
Gestion
Restez en conformité dans les différentes juridictions grâce à des rappels automatisés.
Gestion des congés
Gérez facilement les demandes de congés, les approbations et les soldes pour rationaliser.
Protection des travailleurs isolés
Assurez la sécurité de votre personnel grâce à des vérifications et à des alertes d’urgence instantanées.
Suivi des présences
Gardez le contrôle sur les présences grâce à des alertes pour les arrivées, les retards et les absences.
Vous êtes prêt à rationaliser votre activité de sécurité et à vous lancer dans une nouvelle croissance ?
Communiquez avec nous dès aujourd’hui pour découvrir comment les solutions d’administration des affaires de TrackTrik peuvent transformer votre arrière-boutique en une centrale stratégique.
Trackforce’s award-winning platforms – TrackTik and GuardTek – are trusted by thousands of organizations and security companies to optimize their security operations.
Resources
Logiciel Guard Tour Patrol : Mobile Suite
Il peut être difficile de respecter les accords de niveau de service sans savoir en temps réel où se trouvent vos agents sur le terrain. La suite Mobile vous donne non seulement une visibilité sur vos gardes mobiles, mais s’assure qu’ils empruntent le meilleur itinéraire pour la patrouille et qu’ils sont le meilleur choix pour le dispatching.
Programmation des patrouilles mobiles
Grâce à l’optimisation des itinéraires de TrackTik, vos agents connaîtront l’itinéraire le plus efficace pour effectuer leur patrouille mobile. Des périodes de grâce peuvent être intégrées à l’itinéraire afin que les agents n’aient pas à lutter pour respecter leurs horaires de patrouille et si vous devez montrer à vos clients des preuves de l’efficacité de votre patrouille, vous aurez des données précises à portée de main.
Vous pouvez suivre la progression de votre patrouille en temps réel grâce à l’affichage en direct de vos feuilles de route. Grâce à la patrouille mobile, vous n’aurez plus à vous demander comment se déroule une patrouille ; vous disposerez d’un aperçu visuel à partir de n’importe quel endroit où vous pouvez accéder à un ordinateur de bureau.
Feuilles de route / Vue de la patrouille active
Aperçu des tâches et des gardes mobiles
Réaffectation des demandes
Approuver ou refuser la demande d’un garde de changer de feuille de route
Détail de la progression
Voir l’état d’avancement de la patrouille et les tâches accomplies
Optimisation des itinéraires mobiles
Donnez à vos agents de patrouille l’itinéraire le plus rapide pour se rendre d’un site à l’autre
Programme de patrouille configurable
Ajustez les horaires de patrouille de vos agents
Délais de grâce personnalisés
Des délais de grâce flexibles pour vos gardes mobiles
Rapports de situation des patrouilles
Suivez l’évolution de votre patrouille mobile
Vérification de la facturation
Vérifier les heures travaillées et facturer votre client avec précision
Optimiser la gestion des itinéraires de patrouille
Gérer des travaux programmés et répondre efficacement à des événements inattendus peut s’avérer ardu. Mais ce n’est pas une fatalité. Les modules Dispatch et Patrol de TrackTik ont été spécialement conçus pour améliorer l’efficacité, gérer les attentes des clients ainsi que toutes les facettes de vos opérations mobiles.
Répartition des agents de sécurité dans le respect des accords de niveau de service
Grâce à Mobile Suite, vos agents de dispatching auront beaucoup plus de facilité à se rendre rapidement sur les sites d’alerte. Le logiciel suggère des agents au dispatcher en fonction de leur disponibilité et de la proximité du site afin de s’assurer que l’agent adéquat se rende rapidement sur le site.
Les dispatchers peuvent suivre la progression de leurs agents pour s’assurer qu’ils sont en sécurité et que le service de dispatching respecte les accords de niveau de service. Les performances des agents sont également suivies de manière historique, ce qui vous permet de partager les données suivantes
Flux de travail personnalisé
Créez un flux de travail spécifique à votre travail avec des instructions étape par étape.
Seuils d’alerte et d’avertissement
Ajustez le nombre de minutes pendant lesquelles un ticket peut rester en suspens avant qu’une action ne soit requise.
Minuterie de facturation
Définir la structure de facturation en fonction du temps et du travail à accomplir
Minuterie SLA
Configurez le temps alloué par l’accord de niveau de service (SLA) pour traiter la demande.
Minuterie d’annulation
Saisissez les minutes dont dispose le client pour annuler le service.
Notification par courriel et push par transition
Définissez des notifications spécifiques à chaque tâche à chaque étape
Formulaires de transition
Les transitions définissent les chemins qu’un travail peut emprunter depuis sa création jusqu’à son achèvement.
Le plus proche du site Unités d’affichage
Afficher les patrouilles de gardes en fonction de la proximité du site
Formulaires d’envoi personnalisables
Envoi immédiat ou futur
Répartition prédéfinie en fonction du besoin ou de la demande
Analyse de la répartition
Voir plus de détails dans un graphique
Vérification de la facturation
Vérifier les heures travaillées et facturer votre client avec précision