Implementation Services Overview

Accelerate your onboarding with expert-led guidance and self-paced learning tailored to your needs.

Visión general

Our QuickStart Implementation package is designed to help you rapidly adopt and configure the core modules of the Trackforce Guarding or Mobile Suite. This package combines self-paced learning via TrackTik Academy with consulting sessions focused on best practices, so you can start seeing value – fast!

What’s Included

  • TrackTik Academy Access 
    Self-paced, LMS-based training for your administrators and internal trainers. 
  • Guided Implementation 
    Our consultants provide expert guidance on system configuration, tailored to your pilot use case. 
  • Train-the-Trainer Enablement 
    We empower your internal champions to lead rollout and ongoing adoption. 

Detalles del paquete de implementación

  • Consultora de implementación dedicada 
  • Customized implementation schedule 
  • Up to 6 consulting sessions (remote) 
  • Stakeholder engagement and project timeline management 

Key Deliverables

  • Documento de diseño y plan de implementación   
  • TrackTik Portal Configured (by client with Trackforce support)   
  • Incident Categories imported   
  • Two standard report templates created 
  • Ongoing guidance through 3 structured phases   

Cronograma de implementación

Trackforce provides a train-the-trainer approach, the Client trainers will be performing internal end-user training and rolling out Trackforce to their operations

Duración estimada: 4 semanas

Fase 1: Involucrar

  • Implementation form completed 
  • Kickoff meeting with stakeholders 
  • Access to TrackTik Academy and Portal setup with Client branding 
  • Design alignment 
  • Project schedule alignment  

Fase 2: Construcción y verificación

  • Self-paced learning via TrackTik Academy 
  • Pilot project configuration 
  • Sesiones de consultoría y orientación sobre mejores prácticas 
  • Durante esta fase, el cliente configurará su portal utilizando datos piloto y aprovechará las sesiones de consultoría para realizar revisiones.  

Fase 3: Transición

  • Final adjustments and rollout 
  • End-user training (internal, led by your team) 
  • Transición al soporte de Trackforce   

Exclusiones del alcance

Este paquete no incluye:

  • Desarrollo a medida 
  • Instructor-led training 
  • Data imported over and above Incident Categories and two standard report templates 
  • Migración de datos históricos 
  • Trackforce delivered End-user or instructor-led training 
  • Rediseño de procesos de negocio 
  • Soporte posterior a la implementación 
  • [Full scope details available upon request.]   

Supuestos y condiciones

  • El cliente proporciona el Gerente de Proyecto asignado y los recursos de expertos en la materia (SME). 
  • Implementation is remote and in English 
  • All training from Trackforce resources will be performed via standard lessons available in TrackTik Academy to Client Administrators and Client Internal Trainers. 
  • The Trackforce Professional Services Team’s standard working hours are 9:00 AM to 5:00 PM Eastern Time (ET). 
  • El cumplimiento del cronograma requiere retroalimentación oportuna y la finalización de las tareas. 
  • Las órdenes de cambio se aplican a requisitos fuera del alcance o adicionales. 
  • El Cliente dispondrá de 5 días hábiles para aceptar o rechazar el entregable, con base en el alcance del trabajo y los requisitos aceptados; transcurrido dicho plazo, se considerará que el entregable ha sido aceptado por defecto.    

A structured, scalable implementation for clients with broader module requirements and higher configuration complexity.

Visión general

Our Standard Implementation package supports more complex rollouts requiring deeper involvement, wider module configuration, and enhanced governance. This package includes implementation of Guarding Suite, Mobile Suite, and Basic Back Office Suite.

What’s Included

  • TrackTik Academy Access 
    Self-paced, LMS-based training for your administrators and internal trainers. 
  • Guided Implementation 
    Our consultants provide expert guidance on system configuration, tailored to your pilot use case. 
  • Train-the-Trainer Enablement 
    We empower your internal champions to lead rollout and ongoing adoption. 

Detalles del paquete de implementación

  • Consultora de implementación dedicada 
  • Customized implementation schedule 
  • Up to 8 consulting sessions (remote) 
  • Configuration support for additional modules 
  • Enhanced stakeholder engagement and project governance 
  • Guidance on module best practices and usage 
  • Access to TrackTik Academy for Admin/SME training 

Key Deliverables

  • Documento de diseño y plan de implementación 
  • Guarding, Mobile Suite and/or Basic Backoffice* Module Configuration (by client with Trackforce support per project scope) 
  • Site, Employee and Incident Category Data Imports 
  • Validación de casos de uso y habilitación de mejores prácticas 
  • Soporte para la puesta en marcha y preparación para el despliegue interno  

Cronograma de implementación

Trackforce provides a train-the-trainer approach, the Client trainers will be performing internal end-user training and rolling out Trackforce to their operations

Duración estimada: 6 semanas

Fase 1: Involucrar

  • Implementation form completed 
  • Kickoff session with all stakeholders 
  • Access to TrackTik Academy and Portal setup with Client branding 
  • Documento de descubrimiento y diseño 
  • Cronograma de implementación y calendario del proyecto 

Phase 2: Build Verify

  • Self-paced learning via TrackTik Academy 
  • Module configuration based on approved use cases (through client consulting with Trackforce) 
  • Import and validate key data sets 
  • Sesiones de consultoría y orientación sobre mejores prácticas 
  • Durante esta fase, el cliente configurará su portal utilizando datos piloto y aprovechará las sesiones de consultoría para realizar revisiones.  

Fase 3: Transición

  • Internal training enablement for Admins and SMEs (through client consulting with Trackforce) 
  • Ajustes finales de configuración 
  • Go-live support and transition to Client Success 

Exclusiones del alcance

  • Data imported above Sites, Employees, Incident Categories and two standard report templates. All other data must be configured manually by the client with support from Trackforce.  
  • Custom integrations with third-party systems (unless scoped) 
  • Historical data migration beyond agreed datasets 
    Custom reports and dashboard development 
  • Manipulación, análisis o prueba de datos 
  • Servicio o soporte posterior a la implementación 
  • Capacitación dirigida por un instructor 
  • *Capacitación presencial o implementación  

Supuestos y condiciones

  • El cliente proporciona el Gerente de Proyecto asignado y los recursos de expertos en la materia (SME). 
  • Implementation is remote and in English 
  • All training from Trackforce resources will be performed via standard lessons available in TrackTik Academy to Client Administrators and Client Internal Trainers. 
  • The Trackforce Professional Services Team’s standard working hours are 9:00 AM to 5:00 PM Eastern Time (ET). 
  • El cumplimiento del cronograma requiere retroalimentación oportuna y la finalización de las tareas. 
  • Las órdenes de cambio se aplican a requisitos fuera del alcance o adicionales. 
  • El Cliente dispondrá de 5 días hábiles para aceptar o rechazar el entregable, con base en el alcance del trabajo y los requisitos aceptados; transcurrido dicho plazo, se considerará que el entregable ha sido aceptado por defecto.   

*The Basic Back Office Suite is limited to the features listed below. Any additional advanced features of the Back Office Suite not listed below are considered out of scope for this project.

  • Back-office settings (pay schedules, tax settings, standard OT rules) 
  • Client billing settings (bill to name, distribution emails, tax exempt) 
  • Basic contract usage (no custom billing frequencies) 
  • Basic position usage (naming and rate configuration only) 
  • Basic scheduling usage (no custom template periods) 
  • Standard pay and bill rates (no shift differentials) 
  • Standard invoicing and payroll (no earnings premiums or ad hoc premiums) 
  • Standard overtime configuration (no custom OT rules or rates) 
  • Standard roles limited to Administrator, Manager, Guard and Client 

A hands on, tailored package for organizations that require a more hands-on, tailored rollout of the Trackforce platform for scalable implementation for clients with broader module requirements and higher configuration complexity.

Visión general

The Advanced Implementation delivers a guided, 8-week to 12-week rollout of the Trackforce platform with expert-led configuration, data import support, and administrator enablement through a train-the-trainer model.

All training will be made available through TrackTik Academy.

What’s Included

  • Access to TrackTik Academy for up to Admins and Super Users 
  • 8 to 12 consulting sessions delivered remotely 
  • Dedicated Implementation Consultant and Customer Success Management 
    Stakeholder interviews and detailed implementation plan 
  • Guided configuration of modules with expert consulting 
  • Data import template guidance and pilot import support 
  • Train-the-trainer enablement approach 
  • Weekly touchpoints during key phases 
  • Full data import in preparation for go-live 

Detalles del paquete de implementación

  • Llamada de inicio 
  • Access to TrackTik Academy 
  • Documento de diseño y plan de implementación 
  • Cronograma del proyecto 
  • Configured Client Portal (by client with Trackforce support)   
  • Pilot Site, Employee and Incident Category Data Imports  
  • Final Site, Employee and Incident Category Data Imports  
  • Weekly Client Workshops 
  • Admins trained and prepared to train end users 
  • Validación de casos de uso y habilitación de mejores prácticas 
  • Soporte para la puesta en marcha y preparación para el despliegue interno 

Cronograma de implementación

Trackforce provides a train-the-trainer approach, the Client trainers will be performing internal end-user training and rolling out Trackforce to their operations

Estimated Duration: 8 Weeks to 12 Weeks

Fase 1: Involucrar

  • Provide Client with access to TrackTik portal with Client branding 
  • Provide Client with access to TrackTik Academy 
  • Comparta un cuestionario de capacitación e implementación para obtener requisitos detallados. 
  • Entrevistas con partes interesadas y expertos en la materia dentro del Cliente. 
  • Documento de descubrimiento y diseño 
  • Cronograma de implementación y calendario del proyecto 

Phase 2: Build Verify

  • Self-paced learning via TrackTik Academy 
  • Module configuration based on approved use cases (through client consulting with Trackforce)
  • Create Regions to align with Clients desired Region structure (if applicable). 
  • Share import templates and host training session(s) to support the import process.  
  • Import and validate key data sets 
  • Sesiones de consultoría y orientación sobre mejores prácticas 
  • Durante esta fase, el cliente configurará su portal utilizando datos piloto y aprovechará las sesiones de consultoría para realizar revisiones.  

Fase 3: Transición

  • Host regular touchpoints with Client to understand implementation and enablement progress, support and be consulted by Client 
  • Provide best practices based on Client’s usage discovered in the pre-sales process and during the previous phases. 
  • Import the full Client data set in preparation for go live. 
  • Ajustes finales de configuración 
  • Go-live support and transition to Client Success 

Exclusiones del alcance

  • Data imported above is limited to Sites, Employees, Incident Categories, and two standard report templates. Additional data to be imported will be determined during the Engage phase and documented in the Detailed Design Document. Any remaining data not covered must be configured manually by the client, with support from Trackforce.  
  • Desarrollo de pruebas de aceptación, desarrollo de casos o ejecución. 
  • Custom integrations with third-party systems (unless scoped) 
  • Historical data migration beyond agreed datasets 
  • Custom reports and dashboard development 
  • Manipulación, análisis o prueba de datos 
  • Servicio o soporte posterior a la implementación 
  • Capacitación dirigida por un instructor 
  • *Capacitación presencial o implementación   

Supuestos y condiciones

  • El cliente proporciona el Gerente de Proyecto asignado y los recursos de expertos en la materia (SME). 
  • Implementation is remote and in English 
  • All training from Trackforce resources will be performed via standard lessons available in TrackTik Academy to Client Administrators and Client Internal Trainers. 
  • The Trackforce Professional Services Team’s standard working hours are 9:00 AM to 5:00 PM Eastern Time (ET). 
  • El cumplimiento del cronograma requiere retroalimentación oportuna y la finalización de las tareas. 
  • Las órdenes de cambio se aplican a requisitos fuera del alcance o adicionales. 
  • El Cliente dispondrá de 5 días hábiles para aceptar o rechazar el entregable, con base en el alcance del trabajo y los requisitos aceptados; transcurrido dicho plazo, se considerará que el entregable ha sido aceptado por defecto.