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El de la Contratación Es un Proceso de Reaprendizaje — Lo que Debes Tener en Cuenta en la Nueva Normalidad

A medida que nos embarcamos en esta nueva normalidad, las operaciones comerciales deberán adaptarse a tiempos difíciles. En lo referido a reducir la propagación del virus, las compañías de seguridad deben contar con un sólido soporte y enfatizar la vigilancia remota y sin contacto. Ello sumado a los protocolos de entrenamiento aumentados con respecto a la interacción persona a persona, en especial al momento de gestionar visitantes o proveedores en el sitio. Incluso con más énfasis con respecto a la necesidad de entrenar a los supervisores para la supervisión remota especializada y el monitoreo que sea además específico para COVID.

Qué Es Lo que Tiene que Ser Prioritario

A Quién Reclutar

Para saber a quién reclutar, es importante evaluar tus necesidades y las de tu cliente, ¿qué es lo que necesitas que hagan? Algunos conceptos a tener en cuenta:

  • – ¿Vigilancia de uno o varios sitios?
  • – ¿Vigilancia remota/en solitario o durante la noche?
  • – ¿Estacionario o en patrulla?
  • – ¿Guardias internos adicionales?
  • – ¿Armados o desarmados?
  • – ¿Necesidades de corto o largo plazo?
  • – ¿Otros?

Una vez que los roles han sido definidos, resulta mucho más fácil rastrear las habilidades requeridas que deben incorporar los guardias, entre las cuales se encuentran las siguientes:

  • – Entrenamiento adecuado para una respuesta con armas o sin armas.
  • – Conocimiento de habilidades “blandas” básicas, como atención a cliente, confiabilidad y habilidades de comunicación.
  • – Certificaciones y entrenamiento de emergencia (como RCP, etc.) actualizados.
  • – Conocimiento tecnológico (por ejemplo, CCTV, software de rondas de guardias, teléfonos celulares, mensajes de texto).

Cuándo Reclutar

A raíz de la crisis sanitaria actual, resulta esencial que las búsquedas y las entrevistas nunca se detengan, especialmente teniendo cuenta que las industrias requieren de mucha seguridad actualmente. La seguridad es uno de los pilares para muchas compañías y se considera un servicio esencial. Es importante contar con un conjunto de guardias disponibles, que no solamente sean suplentes calificados, sino suplentes saludables a emplear cuando sea necesario.

Cómo Reclutar en la Nueva Normalidad: Dos Consejos

  • Usa los métodos emergentes de comunicación: videollamadas online.

Las videollamadas no son un concepto nuevo, aunque su utilización se ha disparado en el presente. Si no sabes cuál elegir, tenemos buenas noticias: existen innumerables plataformas que tú equipo de RRHH puede utilizar gratuitamente. Simplemente asegúrate de que la plataforma de videoconferencias que elijas cuente con las medidas de seguridad adecuadas.

  • Utiliza métodos tradicionales de comunicación: la llamada telefónica.

Es un obvio método de comunicación, pero no debemos descartar el valor de una simple llamada telefónica. Cuando tenemos dificultades con nuestros esfuerzos de reclutamiento, algunas veces puede parecer que debemos comenzar desde cero. Este no es el caso. Pasar de una llamada telefónica a tal vez una videollamada permitirá lograr la evaluación en persona, actualmente faltante.

Cuánto Pagar

Mantener una tarifa competitiva de salarios de guardia resulta incluso más difícil dentro de la nueva normalidad. Tres conceptos a tener en cuenta:

  • – Reevalúa las tarifas mínimas, comparándolas con las tarifas previas a la COVID-19.
  • – Revisa las referencias de la industria y vuelve a examinar las propias.
  • – Toma conocimiento de los aspectos en donde tu compañía sufre costos indirectos.

La gestión de los problemas normales de pago de salarios es esencial para las compañías de seguridad. Asegúrate de contar con la información correcta, de manera de evitar perder tiempo verificando y volviendo a verificar, y luego solucionar, errores de pago de salarios.

Mantener la Responsabilidad del Personal por Medio de la Tecnología

La vigilancia remota es únicamente posible a partir de la implementación de tecnología diseñada especialmente para la industria de la seguridad. La utilización de un software de ronda de guardias en conjunto con rastreo de horarios y asistencia, protección del guardia en solitario, gestión de visitantes, entre otras opciones, cubrirá todas tus necesidades. También resulta importante garantizar que el guardia contratado conozca, y pueda utilizar fácilmente, una tecnología como la de las soluciones exhaustivas de gestión de personal de seguridad.  A partir de Trackforce Valiant, dejarás de preocuparte de que las nuevas contrataciones no estén preparadas para una tarea. Nuestra completa suite de gestión de guardias ofrece soluciones que abarcan todas las necesidades de la industria de la seguridad. Desde Rastreo de Rondas de Guardias y Gestión de Visitantes, hasta Informes Personalizables y Módulos de Capacitación, entre otras opciones.

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Sobre La Autora

Christina Ortega es especialista de contenidos en marketing para Trackforce Valiant. Ella trabaja duro para entregar noticias mas importante frente a la industria de securidad – y ofrece soluciones para superarlos.

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