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Al momento de ingresar a un nuevo sector, el de la identificación y planificación necesaria para sobrepasar a la competencia es tal vez uno de los mayores desafíos que enfrentan las compañías de seguridad que no se encuentran dentro de las principales cinco. A medida que la industria de la seguridad avanza luego de la pandemia, las tendencias muestran que los principales equipos de seguridad de la industria han requerido de una mayor necesidad de cumplimiento de la seguridad contratada. Al hacerlo, percibimos un gran cambio en dirección a la suplementación de la seguridad contratada, incluso llegando al reemplazo de los equipos de seguridad internos. ¿Cómo puedo mantenerme actualizado con las tendencias? ¿De qué manera puedo alcanzar el cumplimiento de contratos que de otra manera estarían limitados?

Identificación de sus costos además del costo para sus futuros clientes

Es fundamental conocer el costo real de la seguridad de los equipos internos. Los sectores específicos de la industria, como el de los cuidados de la salud, la fabricación o la hospitalidad no solamente son más adecuados para las medidas de seguridad en general, sino que requieren de una atención única a los costos.  Esto significa que es crítico que las compañías de seguridad cuenten con un enfoque relacionado a los equipos de seguridad para un nuevo sector que comprenda el rol de la seguridad dentro de una organización interna, como así también la comprensión de sus costos generales. Esto ayudará a definir el salario de los guardias y las tarifas a facturar, como así también a comprender los límites financieros de un futuro cliente, como costos fijos y blandos.

Dos factores clave a tener en cuenta al momento de expandirse hacia nuevos sectores: Costos fijos y blandos

En general, resulta fundamental tener presente nuestro propio ROI en relación a los límites financieros de nuestro cliente. Al momento de apoyar una iniciativa de seguridad interna, ¿cuál es nuestro rol? ¿Y de qué manera evaluamos el gasto en activos? ¿Será un costo compartido o a cargo nuestro?

Entrenamiento e incorporación de costos “fijos”
Como ya sabemos, estos costos pueden resultar una carga. En lo referido a la negociación de contratos y SLA para un nuevo sector, la planificación previa a un potencial aumento de nuestras obligaciones garantizará que estemos preparados para ingresar a cualquier sector. Estos costos pueden incluir los siguientes:

  • – Entrenamiento adicional y/o especializado (en particular en esta nueva normalidad)
  • – Costos de nuevas contrataciones e incorporación
  • – Costos de activos y uniformes

Costos “blandos” administrativos, de programación y de gestión
Estos costos blandos pueden parecer surgir de la nada, y aun así, cuando estos gastos se acumulan, puede resultar difícil cuantificarlos. A pesar de estos desafíos, existen herramientas especialmente desarrolladas para la industria de la seguridad que ayudarán a mejorar la eficiencia de costos y gastos generales. Algunos costos a tener en cuenta:

  • – Costos de programación de horarios de guardias y tiempo perdido en completar planillas
  • – Definición de protocolos y plantillas de informes
  • – Procesamiento de pagos y otras tareas de RRHH
  • – Creación de módulos de entrenamiento que mantengan el cumplimiento normativo con leyes y estándares

Mejora de la capacidad de lograr contratos con ayuda de la tecnología

En definitiva, existen muchas herramientas orientadas a ayudar a que las compañías de seguridad obtengan esos contratos. Sin embargo, lo más importante es si cuentan con esa capacidad de impulsarnos por encima de la curva y convertirnos en un competidor formidable. Las herramientas que nos ayudan a gestionar las rondas de guardias son buenas, aunque lo esencial es encontrar una herramienta que pueda hacer eso y más. Algunos conceptos a tener en cuenta:

  • – Buscar capacidades de informes (de Incidentes y DAR) que permitan reproducir cualquier requerimiento de informes. Crear una cantidad ilimitada de plantillas de informes de guardia con una amplia gama de respuestas completadas previamente.
  • – Los requerimientos de cumplimiento normativo varían entre las distintas municipalidades y nacionalidades. Una solución adecuada permite la creación de módulos de entrenamiento personalizables para garantizar que el personal esté actualizado con respecto a los procedimientos y requerimientos de protección y seguridad.
  • – Una solución inteligente de programación de horarios evitará costosos errores de programación. Reduce las costosas horas extras y elimina los problemas de cobertura y vacíos entre horarios para el personal de seguridad y otros empleados.
  • – El objetivo principal de cada organización es el de crecer e incrementar su tamaño. Su sistema de gestión de personal debe poder gestionar una gran cantidad de personal y contar con la flexibilidad necesaria para adaptarse a una creciente demanda.

Sobre La Autora

Christina Ortega es especialista de contenidos en marketing para Trackforce Valiant. Ella trabaja duro para entregar noticias mas importante frente a la industria de securidad – y ofrece soluciones para superarlos.

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