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A medida que transcurrió 2020, la industria de la guardia de seguridad buscó desarrollar herramientas y tecnologías capaces de sostener sus operaciones comerciales en esta nueva normalidad.

Las herramientas que mejoran la supervisión remota, permiten el rastreo de guardias, ofrecen comunicaciones consistentes y mantienen interacciones de gestión de visitantes seguras han resultado esenciales ahora más que nunca.

¿Cuáles Son las Herramientas Más Importantes del Sector de la Seguridad Física?
A continuación, enumeramos las herramientas más importantes que han surgido en la nueva normalidad y que mejoran el éxito de la gestión de operaciones de seguridad:

  • – Sistemas de Video y Monitoreo Remoto
  • – Biometría de Temperatura
  • – Gestión de Guardias Sin Contacto
    • – Rondas de Guardias
    • – Gestión de Visitantes
    • – Órdenes de Puesto

Sistemas de Video y Monitoreo Remoto

¿Qué es el Monitoreo Remoto?
Para las compañías de seguridad física, la supervisión remota no es algo nuevo. De hecho, es un componente esencial de la gestión de los guardias de seguridad actuales, especialmente aquellos guardias en solitario que trabajan durante los turnos secundarios o nocturnos.

El monitoreo remoto para la seguridad física consiste en el rastreo, visualización y control de las actividades de los guardias y sus acciones desde un único centro de comando. El monitoreo remoto respalda a los supervisores que gestionan distintos sitios o sitios de gran tamaño, en distintas ubicaciones y que ofrecen distintas dificultades para la seguridad.

El monitoreo remoto ofrece los mejores resultados para lograr que las compañías de seguridad cumplan con sus acuerdos contractuales y para ofrecer una constante visibilidad de las instalaciones que deben proteger. Esto es especialmente útil para las operaciones que requieran de supervisión remota debido a razones de salud y protección.

Remote monitoring provides consistent visibility on guards and facilities they are tasked to secure.

¿De Qué Manera Contribuyen los Sistemas de Video al Monitoreo Remoto?
Los sistemas de video utilizados en la seguridad física, como los de TV por circuito cerrado o con la integración de un Centro de Comando, han sido desde hace mucho tiempo la regla de oro de la supervisión remota.

Debido a su naturaleza, un sistema de vigilancia por vídeo ofrece ojos y oídos a aquellos supervisores remotos que no están presentes físicamente en el sitio.

Los sistemas de video ofrecen la vigilancia de áreas a las cuales tal vez sea difícil acceder o que presentan demasiados riesgos para el monitoreo físico.

En la nueva normalidad, los sistemas de video aumentan las capacidades de monitoreo remoto para la seguridad física, permitiendo el surgimiento de un “guardia de seguridad virtual” que monitorea áreas en donde el acceso está limitado debido a los requerimientos de distanciamiento físico con respecto a la salud.

Un “guardia de seguridad virtual” es cualquier guardia fijo en un puesto remoto con acceso al sistema de seguridad de un sitio a través de un Centro de Comando en tiempo real.

Tecnología de la Nueva Era: Biometría

Si esto parece salido de una película de ciencia-ficción, tal vez sea a raíz de la conexión entre la tecnología en relación a nuestros organismos.

¿Qué Es la Biometría?
La biometría es una manera sofisticada de utilizar al cuerpo humano, mediante la tecnología, con propósitos de verificación e identificación. Es posible emplear fácilmente la tecnología que utiliza biometría para verificar la identidad de un individuo y lograr un control de acceso más seguro con respecto a visitantes e incluso guardias que deban acceder a sitios remotos.

Como toda nueva tecnología utilizada para la seguridad física, la biometría propone algunos aspectos nuevos y algunos otros ya conocidos:

  • – Huellas digitales
  • – Geometría de la mano y los dedos
  • – Tecnología de reconocimiento facial
  • – Escaneo de retina

Hemos comprobado que la industria de la seguridad física aprovecha los beneficios de la tecnología biométrica para desbloquear puertas con un escaneo, comprobar la identidad de un empleado o visitante con una huella digital o medir la temperatura corporal de un visitante antes de su acceso seguro a un edificio — lo cual es especialmente útil para las soluciones sin contacto.

Gestión de Guardias Sin Contacto

La nueva normalidad ha forzado a la industria de la seguridad física a actuar en pos de la reducción de la propagación del virus. Esto incluye implementar protocolos de seguridad sin contacto para los supervisores y guardias que sigan trabajando en sitio o de forma remota.

A partir de la profusa implementación de cambios en los procesos y lineamientos para una segura operación comercial, las compañías deben esforzarse no solamente para lograr cumplir con los lineamientos, sino para también implementar de forma efectiva los procedimientos y entrenamientos necesarios para que el equipo los aplique.

Sin embargo, existen algunas herramientas que pueden implementar las compañías de guardias de seguridad para aliviar el estrés relacionado a los procedimientos y lineamientos.

Rastreo de Rondas de Guardias Remotos
Para cualquier compañía de seguridad, contar con el conocimiento de la situación requiere de un sólido estado de alerta al momento de monitorear los riesgos relevantes, tanto para el entorno de negocios como para el operativo.

Esto es una situación compuesta cuando tu equipo trabaja de forma remota dentro de esta nueva normalidad.
A fines de confirmar que los guardias se desempeñen con responsabilidad, un rastreo adecuado de las rondas de guardias te permitirá confirmar si los guardias cumplen sus tareas de manera adecuada y segura, si quedan incompletas las rondas de guardias o si ocurre un incidente.

Mediante una solución de rastreo de guardias por geolocalización, los supervisores visualizan en tiempo real la ubicación de los guardias y pueden despacharlos rápidamente cuando surgen emergencias. Junto a la gestión de visitantes, los guardias tienen acceso, en cuestión de segundos, a la lista completa de los visitantes que permanecen dentro del campus.

Gestión de Visitantes
En esta nueva normalidad, los equipos de seguridad deben seguir protegiendo y gestionando la seguridad de las instalaciones en sitio, a pesar de tener que superar los desafíos de salud iniciales.

Los sistemas con capacidades de gestión de visitantes especializados en la industria de la seguridad están mejor equipados para manejar el flujo de tareas de guardia de seguridad al momento de interactuar con proveedores externos y visitantes dentro de esta nueva normalidad.

En particular, aquellos que puedan ofrecer listas de registro previo de visitantes, listas de visitantes en el sitio y claves de registro de visitantes asignadas para un control de acceso más rápido y más seguro.

Órdenes de Puesto
Quienes tienen la tarea de rastrear a los guardias ya saben que puede ser difícil garantizar el cumplimiento deseado de una orden de puesto, especialmente si no existe una verificación, notificación o reconocimiento de recepción en tiempo real por parte del guardia.

Las compañías de seguridad pueden utilizar las órdenes de puesto para mantener actualizados a los supervisores y guardias sin contacto, sin requerir de una notificación en persona, o incluso de entrenamiento.

Los guardias de seguridad deben recibir entrenamiento con respecto a los procedimientos en situaciones de emergencia, como fallas de maquinaria, incendios, desastres naturales u otros incidentes críticos. Cada uno de estos incidentes requiere de un entrenamiento preciso para mitigar, o lo que es incluso mejor, evitar, la peor situación imaginable.

Contar con responsabilidades, deberes y tareas estandarizadas resguarda la seguridad del guardia estableciendo un registro de eventos que está bien documentado, lo que garantiza que la compañía de seguridad adhiere a las cambiantes normativas de salud.

¿Qué Tecnologías Veremos en el Futuro de la Seguridad Física?

A medida que los propietarios de las compañías de seguridad adoptan actualmente nuevas estrategias para garantizar la protección y la seguridad en esta nueva normalidad, las nuevas tecnologías hacen que sea más fácil, y más seguro, que los supervisores y guardias puedan trabajar de forma remota.

A partir de las nuevas herramientas que aumentan la visibilidad remota, rastrean guardias y ofrecen comunicaciones consistentes, los profesionales de la seguridad física tendrán la certeza de que todas las acciones realizadas tienden a reforzar la seguridad en esta nueva normalidad.

Sobre La Autora

Christina Ortega es especialista de contenidos en marketing para Trackforce Valiant. Ella trabaja duro para entregar noticias mas importante frente a la industria de securidad – y ofrece soluciones para superarlos.

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