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Los 4 Desafíos Más Grandes para la Seguridad de un Casino y Cómo Resolverlos

Los negocios que requieren de una sustancial presencia de seguridad enfrentan continuamente el desafío de mantenerse actualizados con las necesidades de seguridad y la tecnología en evolución. La industria de casinos depende desde hace mucho tiempo de la alta seguridad, que es una parte vital de sus operaciones diarias. A medida que cambian los tiempos, también lo hacen los desafíos de seguridad en los casinos modernos. Aquí revisamos 4 de los desafíos más grandes que enfrentan los casinos modernos y las soluciones para resolverlos.

1. Hacer la Transición a un Sistema Completo de Cámaras IP

A pesar de que muchos casinos modernos han hecho la transición de sus sistemas de cámaras analógicas a un sistema completamente IP, el desafío es para los casinos que todavía conservan los sistemas analógicos. La funcionalidad de los sistemas analógicos simplemente no existe. Por ejemplo, las cámaras analógicas que cubren entradas y salidas tienen más dificultades para procesar la refracción de las luces que atraviesan vidrios, especialmente al amanecer y al atardecer. Los sistemas completos de IP ofrecen una mayor funcionalidad e imágenes más nítidas. Las cámaras IP están mejor equipadas para adaptarse a los cambios de luz y garantizar una imagen clara y nítida. Es posible almacenar las imágenes grabadas por más tiempo y pueden examinarse en búsqueda de datos analíticos adicionales, lo que aumenta el valor de un sistema completo de IP.

La solución es encontrar un proveedor de tecnología que le demuestre el potencial retorno de la inversión a la administración del casino, de manera que al momento de planificar los presupuestos, se pueda incluir la transición a un sistema de IP completo.

2. Despliegue Rápido de Guardias a Ubicaciones Específicas

El trágico tiroteo masivo de Las Vegas del Casino Mandalay Bay en 2017 es un ejemplo de cuán rápidamente se puede desarrollar el caos, el pánico y el desastre. Sin importar la gravedad de una situación de seguridad, los casinos deben estar preparados para utilizar sus guardias de forma eficiente. La clave para hacerlo es saber dónde están los oficiales en todo momento y contar con un sistema para desplegarlos en base a su disponibilidad y proximidad a la situación.

La solución para este desafío es implementar un software de seguridad que pueda hacer el seguimiento y localización de guardias fácilmente y en tiempo real, utilizando tecnología GPS. Esta tecnología les permite a los administradores revisar los tiempos de respuesta y modificar los procedimientos en consecuencia. Los administradores de seguridad también pueden ofrecerles informes a la administración del casino para ofrecer una prueba de su presencia en general.

3. Control y Acceso del Personal

Los casinos emplean a muchas personas, y todos cuentan con distintos niveles de autorización de seguridad y acceso a áreas restringidas. Los casinos modernos están expuestos a muchos riesgos de seguridad, que van desde el robo a la falsificación. La medida más crítica que puede tomar una organización para minimizar estos riesgos es gestionar el acceso a todas las áreas del casino.

La solución es encontrar un proveedor de tecnología que se especialice en gestión de acceso, un proveedor que vaya más allá de simplemente ofrecer teclados numéricos y tarjetas de acceso. Es necesario contar con una empresa que sea un proveedor de servicio gestionado y que actualice continuamente sus sistemas, a medida de que surge nueva tecnología. La gestión de acceso debe ser monitoreada, evaluada y adaptada según sea necesario para cubrir las necesidades de la organización.

4. Capacitación de Guardias

Los efectos perjudiciales de una capacitación de guardias defectuosa pueden resultar mucho más severos para un casino que para cualquier otro negocio. La buena noticia es que existen muchas opciones de software de seguridad que pueden ayudar a los administradores a gestionar la capacitación y seguimiento de habilidades de sus guardias para garantizar el cumplimiento. Los oficiales pueden adelantarse a los más novedosos engaños y amenazas específicos de la industria de los casinos y los administradores pueden contar con que sus guardias han sido informados y tienen conocimiento de estas amenazas. Es posible generar informes para ver quién ha recibido la capacitación necesaria y quién no.

La de los casinos es una de las industrias que más requieren de sólidas prácticas de seguridad. Lo positivo es que la tecnología se desarrolla con la misma velocidad con la que surgen las nuevas amenazas y, mientras el equipo de seguridad cuente con el apoyo de la administración del casino, las amenazas se enfrentarán con las contramedidas más avanzadas y eficientes disponibles.