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Ce que le « nouveau normal » signifie pour les opérations de sécurité en entreprise

Aller de l’avant, en particulier dans ce nouveau contexte, est un défi. Relancer l’activité après une fermeture sans précédent due à une crise sanitaire nécessite la mise en place de réponses appropriées pour le maintien de la sécurité de vos équipes et la continuité de vos activités.

Après avoir déterminé ce dont vous avez besoin lors d’un événement critique, quel est la prochaine étape? Premièrement, recueillir les informations de votre équipe vous aidera à déterminer ce qu’ils savent, ce qu’ils ne savent pas et où des améliorations peuvent être apportées. Voici quelques points à garder à l’esprit.

Affectation des ressources et couverture complète du site

Comme toute gestion de crise, la visibilité est essentielle pendant mais aussi après l’évènement critique. Trois choses sont à considérer:

  1. Évaluez les besoins de sécurité par département et priorisez les interventions
  2. Réaffectez les ressources essentielles pour atténuer les pertes et les menaces
  3. Obtenez des informations sur les menaces identifiées et sur la réponse de votre équipe

Assurez la responsabilité de vos équipes et l'atténuation des risques avec un plan d'urgence adapté

Les scénarios «et si» ont plus d’impact une fois que vous et votre équipe avez eu une visibilité globale sur un événement critique. La planification et l’évaluation du pire des cas font partie de tout plan de gestion des risques.

Plan d’urgence et conformité des équipes de sécurité

Même en retenant les informations acquises après avoir traversé une crise sanitaire, il n’y a aucun moyen de savoir quand la prochaine vague peut frapper, quel sera son impact ou si elle sera pire que la première. L’adaptation des méthodes de formation pour lutter contre le «pire des cas» est essentielle. Voici ce qui fonctionne:

  • Formation spécifique aux catastrophes. Maintenir la santé des gardes, reconnaître les symptômes du COVID-19 et se protéger contre l’exposition.
  • Gestion des visiteurs et des fournisseurs. Gestion des personnes et contrôle des foules, tactiques de désescalade et gestion de la réception des colis.
  • Gestion des personnes ou «Soft Skills». Tactiques de communication pour maintenir clarté, visibilité et garantir la sécurité des visiteurs en sachant quels fournisseurs externes peuvent être dans le bâtiment, quand et où.

Maximiser l’évolutivité de vos équipes

Une fois les méthodes de formation adaptées, l’étape suivante consiste à préparer ces méthodes à être amplifiées à grande échelle. Qu’est-ce que ça veut dire? Pour tirer le meilleur parti de votre plan d’urgence, il est essentiel d’en permettre l’évolutivité. Cela peut être fait avec des outils garantissant une communication claire au sein de votre équipe, la responsabilité de la sécurité interne et des rapports ultra-rapides capturés en temps réel.

Atténuez les problèmes de communication au sein de vos équipes

Lorsqu’il s’agit de prévenir les problèmes de communication au sein de votre équipe de sécurité, il est important d’utiliser le meilleur mode de communication pour fournir des informations claires et concises. Il existe deux méthodes à suivre:

  • Renforcement des consignes entre les cadres, les superviseurs et les gardes
  • Création d’une communication connectée et visible grâce à une touche d’automatisation

En ces temps de crise, Push-to-Talk (PTT) a été un outil indispensable pour la plupart des équipes de sécurité internes. La communication verbale via un canal direct PTT permet un contrôle rapide de toute situation et aide à éviter les erreurs de communication avant qu’elles ne prennent forme. En savoir plus sur les meilleures pratiques de communication ici.

Réflexion finale

Une bonne formation de vos équipes améliore les communications et permet d’éviter les accidents lors de tout événement critique. Et grâce à la technologie, votre équipe excellera en veillant à ce que votre plan de gestion des risques soit suivi à la lettre

À propos de l'auteur

Christina Ortega est la spécialiste du content marketing chez Trackforce Valiant. Elle fournit un contenu précieux abordant les problèmes clés auxquels est confronté le secteur de la sécurité – et offre un aperçu des dernières solutions adoptées pour y faire face.

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