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Un grand nombre de professionnels de la sécurité ont déclaré que le manque de préparation et les difficultés de communication sont des problématiques auxquelles leurs équipes sont actuellement confrontées. Il est donc essentiel de découvrir ce qui peut être fait afin de maintenir une efficacité opérationnelle en temps de crise.

Conseil 1: Composez une liste de gardes, prêts à tout moment

Définissez une liste de gardes qui peuvent être prêts et disponibles à tout moment. Ceci est essentiel lors des interventions d’urgence ou lorsqu’il y a un besoin de personnel de sécurité en bonne santé, comme pendant le COVID-19. Avoir un pool de gardiens bien formés à disposition, garantit le service, la continuité des opérations et donc, la satisfaction de vos clients. Cela signifie organiser vos équipe dans un système qui peut aider vos superviseurs à enregistrer leur disponibilité, les heures travaillées et les demandes d’absence potentielles. Cela signifie également veiller à ce qu’aucune heure supplémentaire non facturée ne soit accumulée, si cela n’est pas nécessaire.

Conseil 2 : Suivez la présence des gardes et soyez prêts en cas d’absence

Afin de garantir l’efficacité et la continuité de vos opérations, assurez-vous d’avoir des gardes toujours disponibles. L’analyse et le suivi de la présence des gardes aideront les superviseurs à prévoir le nombre de gardes nécessaires par site. Lorsque vous créez un pool de gardiens, vous démontrez à vos clients que non seulement vous êtes professionnel, mais aussi que vous êtes fiable et responsable en toutes circonstances.

Voici quelques mesures prises par les entreprises de sécurité pour répondre à ce besoin:

  • – Conservez un enregistrement numérique des certifications et de la formation des gardiens
  • – Mettez en place un suivi numérique des changements de gardes et alertes lorsque les postes de sont pas couverts
  • – Recevez une notification automatique si un gardien est malade ou ne se présente pas à sa prise de poste

Conseil 3: Demandez aux superviseurs de gérer le temps et le travail de vos gardes

Étant donné que la majorité de votre équipe de sécurité travaille à l’heure, il est impératif que les superviseurs soient prêts à équilibrer le travail disponible avec les gardes disponibles. Pendant les périodes de travail typiques ou en cas d’urgence, les sites doivent rester équipés avec des gardes disponibles. Lorsque votre entreprise est confrontée à un événement critique ou à une urgence, il appartient à vos superviseurs d’affecter les gardes là où ils sont le plus nécessaires. Cela signifie que vous devez avoir une liste des gardes prêts et disponibles pour remplir les créneaux ouverts. Une bonne gestion du temps et du travail est une étape essentielle pour les entreprises d’agents de sécurité, en particulier lorsqu’elles sont confrontées à des changements dans leur demande en raison des fluctuations du secteur. La crise sanitaire avec COVID-19 est un excellent exemple de la fluctuation de l’industrie et du changement de la demande. Voici quelques éléments à considérer:

  • – Suivi du des heures de travail enregistrées pour assurer une paie correcte
  • – Gérer la planification numérique pour éviter le surmenage / les heures supplémentaires

Conseil 4: Mettez à jour et communiquez constamment avec votre équipe

Les sociétés d’agents de sécurité ont indiqué que la communication est l’un des plus gros problèmes qu’elles rencontrent avec leurs agents. Quelle que soit la raison de ce problème, il appartient à vos superviseurs d’être en première ligne pour toutes les communications. Ces communications incluent des mises à jour telles qu’une réaffectation en cas d’absence, des mises à jour sanitaires ou encore changements de planning lorsque les patrouilles sont retardées ou annulées.

Planifiez, anticipez et soyez prêt

En tant qu’acteur majeur de l’industrie de la sécurité, nous tenons à nous assurer de la bonne exécution de toutes vos opérations. Une partie de cela consiste à s’attaquer à quelques-uns des problèmes les plus urgents qui affligent notre industrie – et à être préparé à tout incident en temps normal ou en temps de crise.

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