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La Business Intelligence (BI) utilise les données et les informations collectées par la technologie afin de fournir des informations exploitables, ingénieuses et significatives pour vos opérations.

Lorsqu’il s’agit de la manière dont la Business Intelligence peut améliorer vos opérations, il existe deux composants clés qui peuvent être utilisés pour tirer parti de la technologie: les données en temps réel et le tableau de bord centralisé.

Pour la sécurité physique, les données et analyses collectées qui deviennent Business Intelligence comprennent des informations en temps réel telles que les rapports d’incident, l’activité des gardes, les données de quarts de travail et la planification, pour n’en nommer que quelques-uns.

Les données en temps réel influencent les informations exploitables

En tant qu’indicateur crucial de la santé globale d’une entreprise de sécurité, les données capturées en temps réel définissent les chiffres de référence pour toutes les informations exploitables déterminées par la Business Intelligence.

Les données en temps réel peuvent être des statistiques sur les pointeaux de ronde terminés ou manqués, les rapports d’activire et d’incident relevés par les gardes sur le terrain, les gardes en pause ou activement en poste, les emplacements immédiats des gardes à distance sur un ou plusieurs sites, etc.

Planification des gardes et données de quart en temps réel

Pour que les données en temps réel fournissent des informations exploitables et pour améliorer la Business Intelligence d’une entreprise de sécurité, les données doivent être analysées et collectées depuis une seule vue – le tableau de bord.

Un tableau de bord centralisé pour la visualisation des données

En utilisant un tableau de bord centralisé, les superviseurs peuvent suivre les incidents sur les sites, les pointeaux de contrôle manqués et les alertes d’urgence et peuvent contribuer à optimiser trois points essentiels: les horaires de garde, la formation et les heures supplémentaires.

Éliminez les conflits de planification

La tenue manuelle d’un registre de présence des agents de sécurité est inefficace et peut entraîner des erreurs. Le suivi du temps et des présences des employés peut éliminer efficacement les conflits d’horaire et identifier les employés qui ont des difficultés dans ce domaine afin de mettre en place les actions nécessaires.

Unifier la formation des employés

Garder une trace de qui a suivi et qui n’a pas suivi quels cours de formation est essentiel. Grâce à un tableau de bord centralisé, les superviseurs peuvent facilement voir qui a suivi ou non des cours de formation, permettant de facilement rester conforme et respecter les conditions contractuelles.

Gérez les heures supplémentaires des employés grâce à la gestion du temps et du travail

Demandez aux superviseurs de suivre le temps des employés, éliminant ainsi les coûts inutiles associés à la collecte et à l’analyse des données. Plutôt que de télécharger des rapports sur papier ou des feuilles de calcul, les superviseurs et les responsables peuvent s’appuyer sur des informations en temps réel pour résoudre les problèmes de sécurité et gérer les tâches administratives, telles que la facturation.

S'assurer que votre équipe est formée pour agir sur la Business Intelligence

La visualisation de vos informations opérationnelles dans un tableau de bord en temps réel ne représente que la moitié du travail. Votre équipe doit savoir comment interpréter les données afin d’avoir des actions significatives qui se traduisent par une Business Intelligence renforcée.

Comment former votre équipe à une meilleure analyse des données

Outre les compétences opérationnelles de base que les superviseurs mettent déjà en œuvre quotidiennement, lorsqu’ils utilisent des données en temps réel, les informations sont immédiates. Les informations immédiates rationalisent non seulement les processus tels que les rapports, les échanges de poste de garde, les alertes d’incident et autres, mais documentent aussi un enregistrement numérique des événements pour un meilleur suivi.

Dans le cadre de la rationalisation des processus, les superviseurs peuvent déléguer des actions qui prenaient du temps, comme la recherche et la vérification des données, et se concentrer sur l’examen des informations qui ont été collectées pour eux.

En quelques clics, les superviseurs peuvent accéder aux statistiques suivantes:

  • • Incidents actuels et passés
  • • Rapports ouverts et fermés
  • • Déplacer les données sur une plage horaire par site ou garde
  • • Pointeau de ronde validés ou manqués
  • • Données de localisation actuelles et passées pour les gardes à distance
  • • Statut des travailleurs isolés

Exploiter la Business Intelligence pour de meilleures opérations

Avec des informations exploitées en temps réel et des processus de rationalisation efficaces, les superviseurs peuvent tirer parti de la technologie pour mieux examiner les statistiques récoltées auprès de leurs gardes présents en première ligne, telles que: les données de quart, les horaires, les rapports, les incidents, les données de point de contrôle , et même des données de localisation de garde.

Lors de la gestion des gardes à distance, en particulier pendant les périodes difficiles et avec des ressources limitées, les superviseurs peuvent prendre des décisions éclairées tout en travaillant à distance. En plus du tableau de bord en temps réel et même des rapports complets sur les incidents et les activités des agents de sécurité, les superviseurs obtiennent des informations sur leurs agents en patrouille, offrant une visibilité indispensable pour une analyse et une Business Intelligence plus solides.

A propos de l'auteur

Christina Ortega est la spécialiste du content marketing chez Trackforce Valiant. Elle fournit un contenu précieux abordant les problèmes clés auxquels est confronté le secteur de la sécurité – et offre un aperçu des dernières solutions adoptées pour y faire face.

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