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La Inteligencia de Negocios (BI, sus siglas en inglés) toma los datos y la información recopilada por la tecnología para entregar información detallada para la acción, con recursos y significativa para sus operaciones.

Cuando pensamos acerca de la forma en que la Inteligencia de Negocios puede impactar y mejorar sus operaciones, existen dos componentes clave que las compañías de seguridad física pueden utilizar para aprovechar la tecnología: los datos en tiempo real y un tablero centralizado

Para la seguridad física, los análisis y los datos recopilados que se transforman en Inteligencia de Negocios incluyen información histórica y de tiempo real, como los informes de incidentes, actividades de los guardias, datos de turno y cronogramas, entre otros.

Los datos en tiempo real influyen sobre la información para la acción.

La salud de una compañía de seguridad depende de la calidad de la información que recibe de los guardias en el frente de vigilancia. Como indicador crucial de la salud en general de una compañía de seguridad, los datos capturados en tiempo real definen los números de referencia para cualquier información para la acción definida por la Inteligencia de Negocios.

Los datos en tiempo real pueden ser estadísticas de puntos de control completados o pasados por alto, informes de incidentes y DAR de los guardias sobre el terreno, cuáles guardias están activos o en descansos en un turno, la ubicación inmediata de los guardias remotos en uno o varios sitios, entre otros.

Datos de turno y cronogramas de guardias en tiempo real

Para que los datos en tiempo real ofrezcan información detallada para la acción, y a fines de mejorar la Inteligencia de Negocios de una compañía de seguridad, los datos deben ser recolectados y analizados desde un único sitio: un tablero.

Un tablero centralizado para la visualización de los datos

Al utilizar un tablero centralizado, los supervisores pueden rastrear los incidentes de los sitios, los puntos de control pasados por alto y las alertas de emergencia, lo que puede ser útil en tres aspectos esenciales: cronogramas, entrenamiento y horas extras de los guardias.

Elimine conflictos de programación
Llevar un registro manual de la asistencia de los guardias de seguridad resulta ineficiente y puede provocar errores. El seguimiento de la asistencia y horarios de los empleados puede eliminar de forma eficiente los conflictos de cronogramas e identificar a aquellos empleados que tengan dificultades al respecto, para poder implementar las acciones correctivas necesarias.

Unificación del entrenamiento de los empleados
Una vez que los datos se recopilan en tiempo real, no debería ser tarea difícil controlar quiénes han completado los cursos de entrenamiento y quiénes no. A partir de un tablero centralizado, los supervisores pueden verificar fácilmente quiénes han completado los cursos de entrenamiento y quiénes no, lo que facilita el cumplimiento con la normativa y con los términos contractuales.

Gestione las horas extras de los empleados con Gestión de horarios y costos laborales
Les permite a los supervisores rastrear los horarios de los empleados, lo que elimina los innecesarios costos asociados a la recopilación y análisis de datos. En lugar de descargar informes en papel o en hojas de cálculo, los managers y supervisores pueden confiar en la información actual e histórica para resolver problemas de seguridad y gestionar responsabilidades administrativas, como la facturación.

Garantizar que el equipo está entrenado para actuar a partir de Inteligencia de Negocios

Contar con la información detallada operativa en un tablero en tiempo real es solamente la mitad del camino. Su equipo debe saber cómo interpretar los datos para poder generar acciones significativas que resulten en una Inteligencia de Negocios más sólida.

Cómo preparar a su equipo para un mejor análisis de los datos recibidos
Junto a las habilidades operativas básicas que los supervisores implementan diariamente, al momento de utilizar datos en tiempo real, la información detallada es inmediata. La información inmediata no solamente agiliza los procesos como los de informes, cambios de turnos de guardias, alertas de incidentes y otros, sino que documenta un registro digital de eventos para un rastreo histórico.

Al agilizar los procesos, los supervisores pueden delegar acciones que antes llevaban demasiado tiempo, como la localización y verificación de datos, y concentrarse en revisar la información recopilada. Esto requiere de un cambio en la forma en que los supervisores analizan los datos.

Con solamente algunos clics, los supervisores pueden acceder a las estadísticas de salud de cada sitio con respecto a:

  • Incidentes actuales e históricos
  • Informes abiertos y cerrados
  • Datos de turno durante un período, por sitio o por guardia
  • Puntos de control cumplidos o pasados por alto
  • Datos de ubicación actual y anterior de los guardias remotos
  • Estado de los guardias en solitario

Aprovechar la Inteligencia de Negocios para lograr mejores operaciones

Elevar las operaciones más allá de los procesos manuales típicos llevará efectivamente a lograr una Inteligencia de Negocios con impacto para la acción.

Con información aprovechada en tiempo real y agilizando procesos que de otra manera impedirían la acción efectiva, los supervisores pueden implementar la tecnología para revisar de mejor manera estadísticas actuales e históricas generadas por los guardias en el frente de vigilancia, como datos de turno, cronogramas, informes, incidentes, datos de puntos de control e incluso los datos de la ubicación del guardia.

Cuando gestionan guardias de forma remota, especialmente durante momentos difíciles y con recursos limitados, los supervisores pueden tomar decisiones informadas mientras trabajan de forma remota. Además del tablero en tiempo real, e incluso los exhaustivos informes de actividades e incidentes, los supervisores obtienen información detallada con respecto a los guardias de patrulla, lo que ofrece una muy necesaria visibilidad para un análisis más sólido y una Inteligencia de Negocios.

Sobre La Autora

Christina Ortega es especialista de contenidos en marketing para Trackforce Valiant. Ella trabaja duro para entregar noticias mas importante frente a la industria de securidad – y ofrece soluciones para superarlos.

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